"Leider bin ich sehr enttäuscht wie lange es dauern kann bis man einfach nur eine Rechnung bezahlen kann"

Leider bin ich sehr enttäuscht von ihrem Kundenservice.
In der Filiale hat man mir gesagt, dass ich meine online bestellte Ware nicht zurückgeben kann. Obwohl nicht geöffnet. Ich habe eine Etikette bekommen um dieses Paket auf eigene Kosten zurückzusenden. Wo es aber 2 Wochen lang nicht eingebucht wurde. Habe danach nochmals 2 Mal mit dem Kundendienst telefoniert. Zuletzt endlich nach fast 1 Monat eine Rechnung erhalten nur mit einem Betrag, wo nicht mal ersichtlich ist was ich gekauft habe. Eine Mitarbeiterin hat mich gar nicht verstanden am Telefon und mich immer wieder gebeten die Rechnung zu bezahlen die ich aber nie bekommen habe.
Ich würde nur mehr online bei Ihnen bestellen. Das nächste Mal gehe ich lieber zur Konkurrenz. Dort reicht ein Anruf und es klappt. Ich habe nun immer noch keine Rechnung aber etliche Personen die mir versprochen hatten sich wieder zu melden.

"Melectronic Crissier - Un personnel fort sympathique et professionnel"

Le personnel est très serviable et souriant. Les conseils du vendeur étaient pertinents et il a tout tenté pour satisfaire notre demande. Le jeune homme à la caisse nous a accueilli avec le sourire et la bonne humeur. Bravo à cette équipe..

"Gute Beratung in der Filiale und guter…"

Gute Beratung in der Filiale und guter Lieferservice. Nur wurde mir das falsche Produkt geliefert, was ich nicht brauchen konnte. Trotz mehrmals anrufen und schreiben, habe ich bis jetzt das Geld nicht erhalten. Das ist eine absolute Frechheit.

"Kompetentes und sehr freundliches Team"

Kompetentes und sehr freundliches Team.
Sehr gute Beratung.
Schöner gepflegter Laden. 👍 Super

"Nie wieder Melectronics, das ist Betrug."

Ich habe einen Laptop gekauft der von Anfang an defekt war. Anstatt dieses neue defekte Gerät auszutauschen, wie es kundenfreundlich wäre, musste ich es zur Reparatur einsenden.

Nach zwei Wochen habe ich das Gerät zurück erhalten. Defekt immer noch vorhanden. Daneben wurde das Gerät anstatt mit Windows 11 wie gekauft und bezahlt mit Windows 10 versehen.

Melectronics ersetzt das neue Gerät nach erster fehlgeschlagenen Reparatur nicht. Das neue Gerät musste erneut zur Reparatur gesendet werden. Nun sind wieder drei Wochen verstrichen ohne irgend ein Zeichen von Migros. Für mich grenzt dies an Betrug. Ich hätte ein solches Verhalten von Migros nie erwartet. Ich hoffe, dass die Leute bevor Sie in Melectronics etwas kaufen, die Rezessionen lesen und sich dadurch viel Ärger ersparen können. Ich werde nun die Angelegenheit an meinen Rechtschutz übergeben. Nie wieder Melectronics.

"I've ordered a smart tv"

I've ordered a smart tv
I organised everything for the delivery and a day before (yesterday) at 7 pm they send me an email that they can't deliver the item i find this not appropriate plus the dates for the new delivery are estemated from 14 to 19, 2 weeks away and most probably can be changed
I called the customer service they have no idea (rupture de stock) plus there is no guarantee that the tv will be delivered

If you are under the water and you can't deliver and you can't respond to mails( i received a mail saying this) why are you accepting commands and convincing customers that you will deliver in 4 days which is totally untrue
Plus sending a mail one day before at night, i already took a day off from my work to be at home to be able te receive the item

Worst unprofessional experience
Please respond to the mail that ive sent to cancel my command


Best regards

"Keine Garantie auf Samsung A41"

Wir haben ein Handy A41 gekauft und dann gab es den Geist auf und der Bildschirm wurde schwarz. Gemäss Melectronics sei dies eine Fremdeinwirkung und es wird keine Garantie geben. Dass das Schadensbild aber zeigt dass das Handy mal aufgemacht wurde und da Klebstoff dazwischen war soll nun unserer Fehler sein. Unserer Meinung nach ist das die einfachste Lösung zu sagen es sei Fremdeinwirkung und somit unsere Schuld.
Schlechter Kundenservice.

"Terrible costumer service"

Worst costumer service I ever encountered.
I ordered a television online, the wrong television was delivered and the couriers took it back and told me that melectronics will contact me soon.
Its been more than two weeks since then and all my attempts to get information, including sending messages through melectronics website, multiple calls to costumer service and going to an actual melectronics shop, were completely futile. No one seems to care and until this moment I did not get any information.
This is the first time I buy from melectronics and it feels that once I made the payment no one cares anymore.
Very upsetting and disappointing.

"Sehr schlechter Kundenservice"

Anfangs Februar ein 3er-Set Überwachungskamera online bestellt und nach erhalt in Betrieb genommen. Dabei festgestellt, dass nur zwei Kameras einwandfrei funktionierten. Die dritte Kamera konnte weder eingeschaltet und aufgeladen werden. Folglich online beim Kundenservice Sachverhalt mitgeteilt und gebeten mitzuteilen, wie vorgegangen werden soll (das ganze Set zurückschicken oder nur defekte Kamera). Da nach einer Woche noch keine Rückmeldung erhalten, habe ich telefonisch mit Kundenservice Kontakt aufgenommen. Die Kundenberaterin war freundlich und versprach mir bis Montag bescheid zu geben, wie ich vorzugehen habe. Jedoch bis Freitag immer noch nichts gehört. Dann der Gipfel... habe eine automatische Antwort per Mail erhalten, dass sie keine seriöse Ferndiagnose stellen können (ach nein, wäre selber nicht darauf gekommen) und ich mich mit dem defekten Artikel direkt beim Kundendienst an einer ihrer Fachmärkte vorbei gehen soll (glaube nicht wirklich, dass ein Mitarbeiter im Fachgeschäft etwas machen kann, ausser einschicken). Also wieder einen Anruf gestartet... Durch ein Mitarbeiter der Melectronics der Filiale in der Gegend wurde mir ebenfalls bestätigt, dass er nichts machen könne, ausser einschicken. Die gekauften Kameras liegen seit 3 Wochen immer noch originalverpackt in der Kiste und ich warte immer noch auf eine Antwort des Mitarbeiter der Filiale!!!!!

Unglaublich ineffizient und überhaupt nicht Lösungsorientiert.

"Miserabler Kundenservice"

Miserabler Kundenservice

Mitarbeiter sind freundlich aber äusserst ineffizient und nicht Lösungsorientiert.

Habe einen 3monate alten Laptop zur Garantie-Reparatur gebracht da er nicht mehr funktionierte.

Der Laptop musste 3mal eingeschickt werden, ich musste 1,5Monate warten bis ich eine Antwort hatte. Diese war umso verblüffender: "Wasserschaden" obwohl das Gerät niemals Wasser aus der Nähe gesehen hat. Keine Garantie, Reparatur hätte das 3fache des Neuwertes gekostet.
Einen ineffizienteren Kundenservice habe ich noch nie erlebt.

Kein Ersatzgerät in der Zeit, kein Angebot zur Lösungsfindung. "Wir können leider auch nichts tun"

Nie mehr wieder, danke!