"Tak for hjælpen"

Vi skulle være rejst i dag, men da et nærtstående familiemedlem døde pludseligt mandag, var vi nødt til at annullere vores ferie. Vi endte med at bestille en ny rejse og jeg oplevede en virkelig god, professionel og menneskelig service af Michelle Beyer Henriksen. Hun blev endda til længere, for at vi kunne nå at få styr på det hele.

"Ferie"

Det fungerer godt, har brugt Fri ferie flere gange

"Lækker hjemmeside og fantastisk behjælpsom kundeservice"

Min familie skulle planlægge en rejse sydpå i sommerferien, og Dansk Bilferies hjemmeside gjorde det til en utrolig god oplevelse at finde den campingplads, vi valgte.

Hjemmesiden er super brugervenlig med mange søgemuligheder og filtre, og billederne og beskrivelserne var mere fyldestgørende end jeg oplevede på mange af de andre hjemmesider. Tilmed var det meget nemt at finde ud af hvilke overnatningsmuligheder der var tilgængelige samt prisen herfor.

Vi fik behov for at annullere en forespørgsel, og havde i den forbindelse kontakt med kundeservice, der var meget hjælpsom og yderst professionel! Det var rigtig dejligt at se, at den brugervenlighed man møder på hjemmesiden, var mindst ligeså stor når man taler med kundeservice!

Alt i alt, så har vores oplevelse med Dansk Bilferie været helt i top, og vi vil helt sikkert have dem med i tankerne næste gang vi drager sydpå.

"Absolut INGEN grund til at vælge at…"

Absolut INGEN grund til at vælge at booke gennem Dansk Bilferie. Jeg ville hellere booke ferien direkte med campingpladsen og selv stå for kommunikationen. Lige fra starten har vi oplevet en ekstremt uforskammet og dårlig kundeservice fra Dansk Bilferie. I forbindelse med to ønsker (at bo tæt ved vores vennepar vi rejser sammen med og at bestille udstyr til vores baby) bliver medarbejderen fra Dansk Bilferie (over flere omgange) ved med at referere til de bookingbetingelser vi selv har godkendt og underskrevet i stedet for at prøve at hjælpe os med en løsning på vores 2 ønsker. Det var ikke muligt at bestille særlige ønsker da deres underleverandør var ved at slå sig sammen med et andet selskab, men i mine øjne er det jo et problem Dansk Bilferie burde tage hånd om på forhånd. Nu må vi så kontakte campingpladsen direkte for at skaffe udstyr til vores baby og at vi ikke kan bo i mobilhome tæt på vores med-rejsende det er bare ærgerligt.

"Nemt😃😃😃😃😃😃😃"

Nemt😃😃😃😃😃😃😃

"Vi købte sommeren 2023 rejse til Marina…"

Vi købte sommeren 2023 rejse til Marina di Venezia gennem Dansk Bilferie. Her oplevende vi generelt ringe service og forståelse ift. manglende kvalitet på rejsen. Vi ville ikke anmelde oplevelsen, før vi prøvede samme rejse, men med anden udbyder (Suncamp).

Det blev en helt anden oplevelse og serviceniveau på stedet. Sikke en imødekommenhed og engagement som vi netop har oplevet hos Suncamp. Dansk Bilferie når dem ikke til “sokkeholderne”.

To stjerne; alt hvad angår købet var nemt og gennemskueligt, men mere godt kan der ikke siges. Til alle, som vil på campingferie til eksempelvis Italien - brug de udenlandske udbydere, som er tilstede på pladserne. Det er så meget bedre.


Svar til Tanya; Det er helt korrekt, at vi brugte halvanden døgn på at komme på plads, og at denne tid blev kompenseret med 500,- kr.

.. og så er det da tankevækkende, at I ej længere benytter den partner, som vi desværre ‘røg ind i’ sidste sommer.

"Ingen som helst hjælp med boksning eller ændring!"

Vi bookede et ophold i Italien. Vi søgte derefter et andet ophold i kroatien i direkte forlængelse af det første. Mærkeligt nok var det umuligt at finde noget i direkte forlængelse! De har forskellige startdage i Italien og Kroatien. Det blev enten en overlapning med 2 dage, eller et hul mellem de to bookninger. Jeg ringede til jeres “rejserågiver” og fik at vide at sådan noget hjælper I minsandten ikke til med! Jeg troede I var der for at hjælpe til med at løse problemer og skabe den bedst mulige rejse - men nej! I ville ikke ringe og prøve at flytte et ophold en eller to dage frem eller tilbage for at puslespillet skulle gå op, men hvis jeg betalte et flyttegebyr på 5000 kr kunne I spørge campingpladsen om det var muligt! Hvad? Vi bookede rejsen så sent som igår! Nix, intet kunne ændres uden at betale 5000 kr! I ville absolut heller ikke ringe til en anden campingplads og spørge om deres ankomstdato kunde rykkes to dage frem så vi ikke fik overlapning! Og i ville heller ikke spørge jeres samarbejdspartner om overlapningen kunde trækkes fra i prisen! Det er uforskammet dårligt af jer. Specielt med tanke på at I er dominerende på markedet OG at I ejer flere af de “samarbejdspartnere” I ikke vil ringe til for at finde løsninger! Det er tydeligt at det for jer kun handler om at maksimere indtægterne. Kundeoplevelsen er fuldstændig ligegyldig for jer!

"Det var nemt og overskueligt!"

Det var nemt og overskueligt!

"Har ikke prøvet dansk bilferie før"

Har ikke prøvet dansk bilferie før, derforheller ikke 5 stjerner, men det fungerede fint, så det er da nok ikke sidste gang vi benytter os af det😃

"Vi har rejst med dansk bilferie i fem…"

Vi har rejst med dansk bilferie i fem år og altid været tilfredse med et stort udvalg og god service