"God oplevelse"

God oplevelse, klar information

"God kundeservice"

Vi er på vej hjem fra en dejlig skiferie i Sälen.
Vi havde kommet til at booke ferien på de forkerte datoer. Alt var betalt, klappet og klart. Ved et tilfælde opdager vi fejlen.
Selvom det udelukkende var vores fejl, var der ingen problemer i at flytte ferien til datoer, hvor vi rent faktisk kunne tage på den. Virkelig god service.
Selve ferien levede helt op til det beskrevne og forløb helt problemfrit.

"Dansk Bil ferie . Brug dem ikke."

Brug dem ikke.
Er lige kommet hjem fra Støten i Sverige,havde købt ski in/out. Liften var 800meter fra Hytten.
Har kontaktet kunde service , de ville ringer tilbage.
Jeg venter stadig, og er kommet hjem.
Har også skrevet en mail, og nej intet svar.

"Ferienwohnung Glatzhofer"

Idet dansk bilferie ikke bruger de sædvanlige undersøgelser må vi jo anmelde en dårlig oplevelse her, vi er lige kommet hjem fra skiferie i wagrain hvor vi havde lejet ferienwohnung Glatzhofer hos dansk bilferie og på dag 2 om aftenen falder min kone på noget smeltevand fra tagudhæng som er frosset til ren is, det var 2 kvm. Stort og var lige foran døren på fliser hvilket resulterede i at hun kom på Sygehuset og blev opereret i anklen og måtte blive på Sygehuset i 3 døgn, og da vi ringer til dansk bilferie om problemet med isen og at Værtskonen havde været inde i lejligheden og rode efter en blanket som lå under vores private sager, var svaret koldt og kynisk fra at måtte forvente at der var glat i Østrig og at på hoteller gik personalet også ind, men der har man trods alt en mulighed for at sætte et skilt på døren, og da min kone kom tilbage til lejligheden og talte med udlejer var det eneste hun sagde at hun jo havde sag at der kunne være glat så vi siger bare tak for l••• til hende og beskrivelsen med skiin/skiout passer også kun hvis man kan stå på sorte pister, så det er tvivlsomt at vi nogensinde bruger dansk bilferie igen.

"Söderåsvägen, Lindvallen, lad være"

10 personer, vi bestilte en hytte med store panoramavinduer, højt beliggende, så rigtig godt ud på billederne. Vi fik en kælderlejlighed uden vinduer på værelserne, hvilket gjorde det umuligt at ånde, når man skulle være 4 mennesker i et lille bitte rum, så folk måtte sove rundt omkring i stuen.
Emhætten kan ikke køre, når brændeovnen er tændt, så kommer der røg i hele lejligheden. Inventar er noget gammelt skrammel, ovnen er ved at falde fra hinanden og der er kun minimalt indhold af service og udstyr i køkkenet. Man skal ikke booke på Söderåsvägen eller gennem dansk bilferie, man ved ikke hvad man får.

"Brug aldrig DANSKBILFERIE"

Brug aldrig DANSKBILFERIE: de er fulde af løgn. de står ikke ved deres ord. når man bestiller med dem i telefonen og forklar man først kan afrejse lørdag booker de den til fredag ..? når man ringer ind til det får man bare af vide man skal selvfølgelige også skal huske og pakke tandbørste og det kan de virkelige ikke gøre noget ved. så må man bare betale for bro og diesel frem og tilbage.! ja virkelige et godt selvskab eller NOT. har da aldrig oplevet noget som dette. så beder man dem om at dække færgen og så må man selv betale alt det ekstra der er ved tur. nej det må du selv klare vi er jo ikke din forældre.... hold da k... en arrogant kundeservice...!!! ingen penge på trods af afbestillingsforsikring virkelige godt man brugt penge på dette. så dæk færgen nej nej dit problem
SKOD FIRMA!!! Ikke bestil ferie derfra, de er nogle bedragere! Deres kundeservice stinker!!! Har aldrig oplevet noget lignende. BESTILLER ALDRIG EN FERIE DERFRA IGEN!!!!

"Leverer slet ikke det aftalte"

Vi havde bestilt hytte til skiferie 100 meter fra liften, da vi har mindre børn og det er vigtigt med den korte afstand. Da vi kommer frem kan vi ikke få hytten og får en lejlighed 400 meter fra liften. Rigtig uacceptabel og dårlig service.

Opfølgning: efter skriftligt at have gjort indsigelse mod ikke at have fået den aftalte hytte, har vi nu fået et direkte provokerende svar fra Jane hos Dansk Bilferie med besked om at vi ikke får den aftalte hytte. Ingen undskyldning, ingen kompensation - intet der minder om service.

"Brug kun Dansk bilferie hvis du ikke får problemer"

Vi har brugt Dansk Bilferie flere gange, men denne gang bliver sidste gang.
I sommers lejede vi et mobilehome i Italien. Placering lignede slet ikke det på billederne. Vi kunne fra vores terrasse nå naboens toilet vindue.
Der var hellere ikke plads til vores bil på campingpladsen, den skulle holde på en offentlig p-plads uden for campingpladsen, og vi skulle bruge 5-10 min. på at finde en p-plads hver gang. Og vi prøvede flere gange hvor der slet ikke var plads, hvor vi fik midlertidig lov til at holde ved et udlejningsfirma, men skulle flyttet bilen med det samme der var plads på den offentlige.
Vi ringede og klagede imens vi var på ferie for at kunne blive flyttet, men det var ikke muligt. Rådet med bilen var, at vi kunne lade være med at tage på tur, og blive på pladsen. Vi spurgte dem, hvad vi så kunne bruge dem til, når vi bookede igennem dem, når de ikke kunne hjælpe i sådan en sag, og deres svar var, at man fik alt materialet på dansk, og kunne betale med Dankort/Mobilepay.
Vi kunne hellere ikke lave en klage. Dette kunne først ske, når vi kom hjem. Imens vi var på ferie ændrede de billederne af mobilehomet på deres hjemmeside, så de lignede de reale forhold.
Vi havde inden ferie forhørt os om, hvor mobilehome kom til at ligge, da vi skulle følges med andre. Dette var hellere ikke den placerings, som var blevet fortalt os.
Da vi kom hjem klagede vi. Efter ca. 12 uger fik vi svar, at de ikke kunne give os medhold i vores klage, selvom de selv havde ændret billederne til de reale forhold. Vi kunne dog få en kulance på 1000 kr. hvis vi bookede hos dem igen. Hvilket ikke kommer til at ske.
Vi har nu klaget via Ankenævnet for feriehusudlejning og venter afgørelsen.
Så hvis du overvejer at bruge Dansk Bilferie, så skal du ikke forvente nogle former for hjælp hvis I kommer i problemer på jeres ferie, eller det ikke lever op til jeres forventninger.

"Jeg oplevede rigtig fin kundeservice…"

Jeg oplevede rigtig fin kundeservice ifm. booking( skileje,liftkort og meget mere ) så tak for det og vi glæder os til at rejse med jer her for første gang i uge 6

Vh

"ingen penge på trods af afbestillingsforsikring"

Jeg kan se at jeg ikke er den eneste som er utilfreds! Vi har brugt dansk bilferie til skiferien i mange år. Vi skulle på skiferie i sidste år, hvor grænsende blev lukket på grund af Covid-19. Vi fik vi ikke penge tilbage!, men Dansk bilferie mente at det var fordi vi ikke har købt deres Tryghedspakke - altså forsikring hos dem. Det har vi så købt i år. Vi skulle til Sverige i morgen, men først fik børnene Covid-19 og så også min mand. Jeg har så skrevet til Dansk Bilferie og var 100% sikkert at nu kan vi få penge tilbage - vi har afbestillingsforsikring hos dem og så er vi syg nu når vi skal rejse. Men nej!!!! I svar har de skrevet "(vi) kan kun tilbyde erstatning hvis en kunde reelt er for syg til at rejse" og at "en positiv test i sig selv er ikke nok" W!T!F!!??? Og mere sjovt - de betaler ikke engang rengøringsgebyret tilbage - så vi kom til at betale for lejligheden og for rengøring af lejligheden som vi ikke har brugt!!!!! ALDRIG mere med Dansk Bilferie. Det er ret ærgerlig at få det oplevelse efter at vi har været deres kunder i ret mange år.