"Guter Toner, schlechter Service, unseriös."

Ich habe viel bei Print Klex gekauft und war immer zufrieden. Dann kam eine Reklamation. Eine Patrone war offen und der Toner im Karton. Keine Reaktion auf meine Nachricht. Darauf hin habe ich eine negative Bewertung bei Ebay eingegeben. Dann kam eine Nachricht, sehr böse und unverschämt. Dazu bin ich noch als Kunde bei Prin Klex gesperrt worden. Unseriöses Unternehmen.

"Guten Farben"

Tolle Farben. Sauberer Druck.

"Gut, weiter so"

Gut, weiter so

"Nie wieder Print Klex – Kartusche defekt"

Ich habe im Januar ein Set mit 4 Patronen für meinen Lexmark X548 bestellt. Als ich heute die schwarze Patrone eingesetzt habe, wurde der Chip nicht akzeptiert. Nach dem Anruf bei der „Hotline“ wurde mir gesagt ich solle den Drucker für 30 Minuten vom Netz nehmen - dann funktioniert das bestimmt wieder - was für ein Schwachsinn. Ich bekam dann eine Mail das ich die Patrone in Vorkasse mit Hermes (nur die Hermes Versandkosten werden erstattet) zurück schicken soll. Die Patrone würde dann geprüft und nach der Prüfung würde man sich mit mir in Verbindung setzten. Durch die vielen negativen Bewertungen über die Firma Print Klex werde ich die Rückabwicklung nicht durchführen. Der Zeitaufwand dafür ist mir einfach zu hoch und ich befürchte das bei der Prüfung auf einmal wie durch ein Wunder festgestellt wird das die Patrone doch funtioniert. Bei einer seriösen Firma hätte ich mit einem bezahlten Rücksendeetikett gerechnet. NIE WIEDER PRINT KLEX!

"Goillllllll"

Ware da, alles wunderbar. Druckt und summt wie am schnürchen, so muss es sein.

"Kompatibler Toner für Canon iSensys"

Diese Firma auf jeden Fall meiden…

Ich habe mittlerweile den 2. defekten Toner von der Firma bekommen. Das erste mal waren alle vier Toner defekt und schmierten entsetzlich. Drucke nicht brauchbar.
Der neu gelieferte Toner war dann Anfang Februar wieder defekt, also wieder bis zurück zum Hersteller. Am 12.02. wurde der Toner durch Hermes an die Firma geliefert, bis zum 16.03.2015 -ein Monat später- keine Reaktion durch die Firma, dabei habe ich mehrmals angerufen und E-Mails geschickt. 2x Toner angeblich leer (nach 500 Seiten Druck) und das obwohl der Drucker sie nicht als leer anzeigt. Habe jetzt die Schnauze voll und will einfach nur das Restgeld haben und nie wieder mit der Firma Kontakt.

"Defekter Artikel nachweislich zurückgesandt - nie erstattet"

Ich bin selber Onlinehändler und weiß welche Erwartungen realistisch sind und welche nicht. Am 7.1.15 habe ich nicht funktionierende Austauschtoner, die explizit für meinen Drucker gedacht waren, zurückgesandt. Der Drucker akzeptierte diese nicht. Zuvor hatte ich vom selben Händler bereits funktionierende Austauschtoner bekommen. Der Sendung habe ich eine detaillierte Beschreibung mit Fotos (Displayanzeige des Druckers, offener Drucker mit eingesetzem Toner) beigefügt. Die Rücksendung wurde nachweislich von DHL zugestellt. Reaktion erhielt ich keine. In einem Anruf meinerseits am 8.2. wurde der Erhalt der Rücksendung auch bestätigt, man versprach mir, dass diese innerhalb von max 2 Wochen abschließend bearbeitet wird. Nach 2 Wochen, am 4.3.15 war nichts geschehen. Telefonisch bekam ich niemanden zu sprechen. Rückrufbitten und Fristsetzung per AB und E-Mail blieben ebenfalls ohne Reaktion. Anrufversuch am 16.3. ebenfalls erfolglos. Immer nur der AB.

"Absoluter Print-Klex Fan"

Kein Unterschied zum Original. Weiß gar net was Ihr habt. War nach einem Tag da. Hatte sicherheitshalber angerufen, worauf gleich höflich und schnell geantwortet wurde. Zu Reklamation kann ich nichts sagen.

"1 Tag Lieferzeit"

Habe Montag Mittag bestellt. Dienstag war das Teil schon da ! Starke Leistung

"AVOID! Company does not keep promises... (And customer service is definitely not service minded!)"

Do yourself a favor and buy your printing supplies elsewhere!

I bought 4 toners for my business on a fixed price "auction" on ebay. But only after making sure that they would/could deliver 4 black toners despite the auction being a full CMYK set. The order confirmation did indeed also look fine (4*black). The ebay checkout was messed up because of MwSt issues - but this was solved eventually (no gripes there). Took them quite a while to find the PayPal payment but OK...

Eventually they shipped a CMYK set – unfortunately not the promised (and acknowledged) black toners. After a lot of emails they agreed to cover the return shipping (like they should!) of the three color toners. They received the toners and the shipping invoice in June. After that they've been alternately "investigating", asking for documentation (again!) or ignoring me. Now it's December and they seem to accuse me of falsifying the documentation I've sent them. Simply appalling behavior from a "German" business...
Bottom-line: Don't try your luck with Print-Klex.de! In my humble opinion they should not be allowed to run a business at all.

PS: TrustPilot and Ebay (and others with serious/valid interest in the case) are welcome to see the communication I've gathered. Print-Klex have "threatened me” that they'll keep my emails "for proof". Fine with me, I have nothing to hide here... Out of context I would find some of my mails a bit rude. In context I think they are more than justified!