"NIE WIEDER!"

Musste den bei Print-Klex gekauften Toner retournieren, da die Ware fehlerhaft war und meinen Drucker zu beschädigen drohte. Nach Rücksprache mit einer Mitarbeiterin wurde eine Rücksendung empfohlen, die ich sodann vornahm.
Mit großer Verwunderung stellte ich später fest, dass nicht der volle Betrag an mich überwiesen wurde. Begründung: Die 14-tägige Rückgabefrist sei überschritten.
Im Anschluss waren die Mitarbeiter telefonisch nur äußerst schwierig zu erreichen. Trotz mehrfachem Telefon- und Emailkontakt keinerlei Entgegenkommen.
Meine erste und letzte Bestellung bei Print-Klex!!!

"Unglaublich!"

Wir kauften bei Print-Klex erstmalig, es handelte sich dabei um eine kompatible Brother-Trommeleinheit sowie einen kompatiblen Toner.
Nach kurzer Zeit stellten wir fest, dass beide Teile erhebliche Mängel aufwiesen. (es wurde nur eine halbe Seite gedruckt, Trommeleinheit quietschte und knarrte) Ich rief bei der Kundenbetreuung an, wählte die Option Reklamation aus und bekam jedesmal nur den Anrufbeantworter zu hören. Ich hinterließ unsere Telefonnummer mit der Bitte um Rückruf, leider ohne Erfolg. Auch nach zwei Emails erfolgte keine Kontaktaufnahme seitens Print-Klex. So hatte ich die Idee, bei meinem nächsten Anruf die Option "Bestellung" zu wählen und siehe da, sofort hatte ich eine Mitarbeiterin am Apparat! Ich teilte ihr mein Erstaunen mit. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass die Ware erst überprüft werden müsste und ein Ersatz erst danach möglich ist. Ich sendete die Ware zurück und bekam nach ein paar Tagen die Mitteilung, dass nur die Trommeleinheit angekommen sei. Da wir zu zweit die Ware verpackt waren, bestand ich darauf, beide Teile in einen Karton gepackt und verschickt zu haben. Tatsächlich wurde nun auch der Toner gefunden!
Nachdem die Teile überprüft und für defekt erklärt wurden, wurde mir eine Ersatzlieferung vorgeschlagen. Wir hatten allerdings das Vertrauen in kompatible Produkte verloren und entschieden uns deshalb für eine Rückzahlung des Betrages. Darauf hin wurde uns gesagt, dass nur eine Nachbesserung und keine Stornierung möglich wäre. Wir könnten ja auch die nachgebesserte Trommel im Nachgang weiter verkaufen. (?)Ersatzlieferung oder Rückerstattung wäre nur nach Abzug einer Pauschale von 30% möglich. Ich war sprachlos über die Widersprüche! Wieso Stornierung? Ich teilte meine Verärgerung über diese Vorgehensweise mit und schlug vor, uns für die zwei Teile einen Original Toner zu senden, um endlich die Angelegenheit zu beenden. Dieser ist nun bei uns eingetroffen.

"Garantie wird nicht eingehalten, sehr unseriöser Kundenumgang"

Nachdem ich eine defekte Patrone erhalten habe, musste ich diese auf eigene Kosten zurückschicken. Es sind Monate vergangen und weder von den Rücksendekosten (obwohl laut Homepage versprochen) noch von einer neuen Patrone eine Spur.
Auf E-Mails wird kaum reagiert und wenn, dann sehr unfreundlich.

Aus diesen Gründen kann ich somit die Firma nicht weiterempfehlen.

"300 % gespart :-)"

Ich habe über Jahre Original bezogen und hatte vor 2 Jahren mal bei einem großen Online Anbieter bestellt und bin damit kläglich auf die Nase gefallen.
Nach ettlichen Originalen Kartuschen dachte ich, ich probier es noch einmal und gab diesmal Print-Klex eine Chance.
1 Tag nach meiner PayPal Zahlung war die Ware Überraschend da. eingesetzt und hat sofort geklappt.
Gleich noch eine auf Reserve bestellt.

"Keine Schöne Erfahrung"

Habe eine Tonerkartusche Jumbo XXL gekauft.

Leider war die schon nach 1000 Seiten leer.
DIe Standart Kartusche hat die gleichen Susdrucke und noch mehr gehalten.
Bei Nachfrage soll ich die Kartuschen auf meien Kosten zu eine Prüfung einsenden.

Bitte Aufpassen, hier wird mit etwas Werbung gemacht (Jumbo XXL), was nicht der Wirklichkeit entspricht.

"Toller Kundenservice"

Entgegen der allgemeinen Stimmung hier auf der Seite, können wir eigentlich nur positives berichten. Die Dame am Telefon war überaus zuvorkommend und hat trotz der älteren Bestellung uns eine Ersatzkartusche zukommen lassen. Großes Lob :).

"„Print Klex“ versagt, sobald es zu Komplikationen kommt - der Käuferschutz wird durch Unvermögen aufgehoben"

Vor einiger Zeit habe ich eine Patrone für einen Farbdrucker reklamiert. Ich habe sie an „Print Klex“ geschickt (auf eigene Kosten – einen Retourenaufkleber habe ich nicht bekommen?!). Die Patrone wurde überprüft, repariert und an mich zurückgesendet. Das Ergebnis war schockierend. Es waren tiefe und offensichtliche Macken auf der Trommel, außerdem wurde die Kartusche vom Drucker erkannt. Ich habe eine Reklamation an „Print Klex“ geschrieben. Insgesamt waren es drei Mails. Als die ganze Angelegenheit zum Ärgernis wurde, habe ich einen Termin gesetzt bis wann sie mir mitteilen sollten, wie das weitere Prozedere ist.
Ich war davon ausgegangen, dass für einen Verkäufer die Ursache der Reklamation vielleicht von Interesse ist. Es ist ja nicht immer der Kunde schuld. Aber „Print Klex“ hat den Termin ohne Reaktion verstreichen lassen. Ich werde die kaputten Kartuschen (tatsächlich sind es zwei, nur die eine hatte mich besonders aufgeregt) entsorgen und damit ist das Thema „Print Klex“ für mich erledigt.
Ich habe mir ein paar andere Bewertungen durch gelesen, auch noch mal bei Ebay reingeguckt:
„Garantieversprechen wertlos! Eindeutiger Trommelschaden seit 1Monat unbearbeitet“
„tres mauvaise communication“
„Ware ging zurück, Rückerstattung nur über eBay!“
Ich habe ein wenig geschwankt zwischen einem und zwei Sternen. Aber es ist kein Betrug, sondern einfach nur schlecht. Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass „Print Klex“ versagt, sobald es zu Komplikationen kommt. Der Käuferschutz wird quasi durch Unvermögen außer Kraft gesetzt. Jeder muss für sich selbst entscheiden, ob es dieses Risiko eingehen möchte.

"Gute Leistung auch nach Reklamation"

Habe einen Tonersatz bestellt. Dieser wurde schnell geliefert. Leider war der schwarze Toner defekt. Dieser wurde jedoch innerhalb einer Woche neu geliefert, ohne den alten erst zurückschicken zu müssen. Ich konnte somit immer drucken (wenn auch mit einem schwarzen Streifen)

Ob und wie lang der Toner tatsächlich durchhält kann ich hier noch nicht sagen, jedoch läuft bis jetzt alles bestens.

Hiermit möchte ich ein wenig gegen die schlechte Reklamationsbewertung dieser Firma werben.

"Fehlerhafte Ware und bis heute keine Rückabwicklung"

Mangelhafte Rückabwicklung bei Defekter Ware. Kundenschutz von ebay eingeschaltet. Kartusche vom Drucker nicht angenommen. Andere Kartuschen Streifen im Druckbild.

Dank Paypal Geld zurück aber fragt nicht wie !!!

"Tolle Qualität und guter Service"

Ich habe den Artikel hier gekauft und war erstmal skeptisch, ob denn die Qualität so gut ist wie der Preis. Ich muss jedoch sagen die Qualität ist wie das Original und der Service super. Weiter So