"Vriendelijke man"

Vriendelijke man
Goede levering

"De chauffeur heeft alles netjes…"

De chauffeur heeft alles netjes afgeleverd. Top gedaan.

"Vriendelijke bezorger"

Vriendelijke bezorger, behulpzaam, pakketten zagen er goed uit. Mooi op tijd.

"De materialen zijn buiten voor ons…"

De materialen zijn buiten voor ons bedrijf neergelegd terwijl ik gevraagd had de materialen pas vanaf 6 januari te leveren omdat wij tot die tijd gesloten zijn. Bij toeval nu de materialen gevonden en binnen gelegd !!!!

"XXL cargo slechte transporteur "

Nog nooit zo’n slechte transporteur gehad die absoluut niet doet wat ze in de mail sturen, tot 2 x de hele dag zitten wachten op mijn levering en tot 2x na de verlopen verwachtte tijd een e-mail gekregen voor een andere datum,gebeld naar hun waar je in de wacht staat en tot 4 x wordt de lijn verbroken , dus bij CXL cargo grote kans dat je voor niets thuis blijft

"Correct"

Mijn grote pakket met akuhout panelen werd keurig op tijd en in perfecte staat geleverd, zonder enige klachten.

"Zeer tevreden over levering en…"

Zeer tevreden over levering en kwaliteit van de akoestische panelen. Zo blij dat we 1 dag later nog een bestelling hebben geplaatst. Om de hal ook op te knappen.

"Fijne ervaring "

Juist vooraf geïnformeerd. Tijdig gekomen en netjes de goederen binnen gezet. Vriendelijke bezorger.

"Goed afgehandeld volgens afspraak"

Goed afgehandeld volgens afspraak

"Erg slecht bedrijf en niet klant…"

Erg slecht bedrijf en niet klant vriendelijk.
Via de track en trace kregen we een bericht binnen dat ons pakket tussen 18:23 en 21:01 bezorgd zou worden. Echter werden wij door de bezorger gecontacteerd om 10:15 dat hij bij ons voor de deur stond. Buurvrouw heeft aangeboden het pakket aan te nemen, meneer heeft dit geweigerd.

Telefonisch een nieuwe bezorgafspraak gemaakt waarbij opnieuw het pakket tussen 18:00 - 21:00 bezorgd zou worden. De hele avond hebben we via de trace de koerier gevolgd tot we de melding kregen dat we niet thuis waren.

Volgende dat opnieuw telefonisch contact gezocht waarbij duidelijk de fout in onze schoenen werd geschoven. De niet klantvriendelijke medewerker gaf aan dat er een foto was gemaakt voor de trap op de begaande grond (wij wonen op de tweede verdieping) als 'bewijs' dat de bezorger is langsgeweest. Ook bij het aangeven dat er niks op de verschillende camera's is gezien op de gallerij van de tweede verdieping bleef het onze fout.
Uiteindelijk toch een nieuwe bezorgafspraak weten te maken op een woensdag overdag. Telefonisch heb ik duidelijk aangegeven dat de bezorger naar de tweede verdieping moest met onze paketten.
Op de dag van bezorging heeft de bezorger netjes laten weten dat hij met 15 minuten op locatie zou zijn. Echter vertelde hij dat hij alleen was en de paketten niet naar boven kon tillen.....
Gelukkig was ik op het ergste voorbereid en had ik eigen hulptroepen geregeld om te helpen met het tillen naar boven.

Om het al hele slechte ervaring, slechte levering, belabberde communicatie en SUPER klant onvriendelijk.