"Excellent"

Facilite de commande, au top

"Commande parfaitement géré"

Commande parfaitement géré, personnel à l'écoute , je recommande

"Livraison a revoir"

Ceci ne concerne que la livraison.
Chauffeur très limite !!! qui me téléphone qu il ne trouve pas l'adresse alors qu il connait le village et qu'il doit prendre sa pause .Apres indication et livraison dans le coin. Je lui dis que sur les conseils de Pier Import je dois déballer les colis pour vérifier l'état des meubles. Le chauffeur en colère me dit que si je fais cela il repart avec les deux colis et qu'il marque que j ai refusé la livraison. Je lui fait remarquer le chantage et demande à oter le film plastique pour que j'inspecte l'état des cartons. Il le fait mais me dit qu il n'en a pas le droit. Il fait même des difficultés à présenter la palette devant la seuil de la maison. Je signe le bon sous réserve car chauffeur pressé. Heureusement les meubles sont très bien protégés dans leurs emballages. Je les trouve plus beaux que sur le site et tous sont montés.
Il faudrait peut-être changer de transporteur dans le Gard, ou donner des consignes de livraison qui soient plus favorables aux clients.( prévoir des bras aimables pour aider quand la tranches horaire est 8h à 18h n'est pas aisé) BREF LIVRAISON A REVOIR ENTIEREMENT.

"Expérience très désagréable"

Expérience très désagréable
J’ai été livrée d’une table Pier import achetée via La Redoute
Le livreur (Transports Mazet Lyon) ne m’a d’une part pas laissé le temps de vérifier la commande Et d’autre part est reparti sans sa grande palette en bois
Les transports Mazet étant sourds à mes relances j’ai contacté Pier Import qui m’a répondu que c’était le principe de la livraison standard et que je garderais ma palette
Inadmissible et non spécifié au préalable
C’est la première et dernière fois que je commande sur Pier Import

"Mauvaise expérience"

J ai acheté une étagère relativement chère (615€) j ai été livrée dans les délais. Par contre la livreuse complètement perdue dans le village a été odieuse, impolie pas un bonjour. Elle s est débarrassée du colis sur le trottoir, a rembarré ma fille qui a signé dans le mauvais sens. Je suis déçue et ne commanderai plus sur ce site

"SAV aux abonnés absents"

J'ai acheté en juin dernier une table de jardin en teck massif : le plateau se disloque et se fissure. Envoi d'un mail via le site web et d'un recommandé au SAV au 18/10/2020 : jamais eu de réponse. Direct service juridique.

"Qualité bas de gamme"

Après livraison et ouverture du colis, la table basse commandée fait bas de gamme et elle ne correspond pas à l'image de qualité et robustesse comme sur les photos, très mauvaise qualité.
PierrImport facture une reprise à environ 50 euros selon un conseiller mais il n’était pas sûr de lui sur le prix selon ses dires au téléphone. J’ai envoyé un mail au SAV. Facturer la reprise est un scandale alors que tous les concurrents le font gratuitement sur des biens lourds livrés à domicile. Très décevant.

"2 étagères „Melbourne“…"

J’ai acheté 2 étagères „Melbourne“ d’une longueur de1m.tout c’est très bien passé pour la première.
Mais pour la seconde qui n’avait pas la même longueur que l’autre impossible de fixer la planche dans les attaches prévues à cet effet.Heureusement mon mari est bricoleur il a donc modifié les attaches pour fixer
la planche. Dommage

"Commande effectuée chez PierImport"

Commande effectuée chez PierImport, d’une table à mange à 1189e, accro sur le plateau, après demande d échange auprès du service client, celui ci est refusé car il estime qu’on ne peux pas prouvé que l accro a était fait lors du transport. Car nous avons pas ouvert le carton sur le moment, en étant en construction nous voulions pas l abîmé avant l heure.
Je ne recommande pas du tout ce site.
Un dossier est constitué pour pas se laisser faire, car au prix de la table, j estime que le service client n’est pas à la hauteur.

"Super !"

Chaises reçues conformes à nos attentes. Parfaitement emballées. Livreur pro. A recommander !