"War sehr unzufrieden "

War sehr unzufrieden
Küche geplant und es wurde uns gesagt beim vermessen das wir komplette Elektrik neu brauchen ,gesagt getan 14 neue Dosen und Leitungen sowie komplett neuen Verteiler machen lassen !Am Tag der Aufstellung dann das erwachen das sämtliche amaturen und Wassergeräte nicht angeschlossen werden und die mitgebrachten Anschlüsse passten mit meinem Ablauf gar nicht zusammen !!!!!!Warum dann abgemessen wurde war nur das sie eine Küche verkauften !Küche 12600 Euro Keine Preise im bestell und Kaufvertrag von den jeweiligen Geräten und Kästen angegeben ,somit nicht nachvollziehbar was Küche im Normalfall gekostet hätte sowie 3 Tage kein Wasser daheim sowie keine Geräte nutzbar da der Installateur extra noch kommen musste !Küche 12600€,Elektriker 2800€ Installateur mit Material 800€ was nicht angegeben war bei Vermessung !!!!!!
Es wurde mir ein Rückruf versprochen und eine Wiedergutmachung jedoch bis heute keine Meldung
Meines Erachtens viel Geld für null Leistung und keine Toleranz!Mich sieht Mömax nicht wieder

"Zufriedene Kundin"

Meine Bestellung entspricht in Farbe und Material genau der Beschreibung im Internet, Preis und Lieferungszeit akzeptabel. Sehr netter und freundlicher Service Ich würde wieder bestellen.

"Sehr gute Betreuung für die Abwicklung…"

Sehr gute Betreuung für die Abwicklung eines etwas komplexen Kaufes - freundlich, entgegenkommend, kompetent und kurzfristige Antworten: alles prima und gern wieder!

"Ich habe im August einen…"

Ich habe im August einen Badspiegelschrank gekauft. Leider hängt dieser mittlerweile durch und wurde daher reklamiert. Dies erfolgte bereits am 24.1.2025. Leider werde ich seit dem hingehalten. Mömax hatte bisher mehrere Rückfragen die ich zeitnah beantwortet habe. Von Mömax nach über einer Woche meist eine weitere Rückfrage und das gleiche Spiel beginnt von vorne.
Keine Ahnung ob die Reklamation überhaupt noch zu Stande kommt.

Ich kann auf jedem Fall nur dringend davon abraten größere Möbel bei mömax zu kaufen, da die Qualität nicht gut ist und der Service noch viel schlechter.

Ticket: YH-22031351

"KAUFT KEINE KÜCHE BEI MÖMAX …"

Wir haben vor 2 3/4 Jahren bei Mömax Ingolstadt eine Nobilia Küche gekauft . Ich hatte sofort Bedenken , die sich bald bestätigt haben !!!
Das erst Jahr hatte wir eine Reklamation nach der anderen, nichts passte Dunstabzug tropfte , beschädigte und zerkratzte Schränke , falsch geschnittene Arbeitsplätze , wirklich extreme Mängel und Ärger ! Aufgebaut und geliefert wurde die Küche von Subunternehmer die nicht deutsch können und sicher keine Schreiner waren !!!
Mitunter waren Schäden auch beim Spülbeckenunterschrank ,unten an der Kante der Front , kleine Bläschen ! Diese wurden auch getauscht !!!
Nun sind mit der Zeit am gleichen Schrank und zusätzlich an 3 anderen die selben Bläschen entstanden !
Eindeutig Materialfehler , weil das Lacklaminat dermaßen schlecht verleimt wurde , das es einfach durch die Temperatur Unterschiede oder was auch immer Blasen wirft !!
Mömax bezieht sich auf 2 Jahre Garantie was lächerlich ist bei einer Küchen im 10000€ Bereich !!! Wir sind sehr gute Kunden von Mömax sind bis dato auch mit dem Service und Beratung zufrieden gewesen , aber das geht nun garnicht !
Null Einsicht das so etwas bei einer Nobilia Küchen nicht passieren darf , soll ich meine Küche jetzt verschrotten . Man hat uns auch NICHT über das Material informiert ,wir hätten mit Sicherheit eine hochwertigere Beschichtung gewählt . Keine Aufklärung bezüglich das so etwas bei Lacklaminat passieren kann !!!
Wir würden nun Lackfronten nehmen aber Mömax kommt uns da in keinster Weise entgegen ! Ständiger Filialleiter Wechsel und UNPROFESSIONELLE Ansprechpartner, so wird es Mömax nicht mehr lange geben !!
Wir werden jetzt zum Anwalt gehen damit geklärt wird welche Ausschussware Mömax verkauft !

"Ganz übel"

Ganz übel. Haben schon einiges gekauft dort gekauft. Jetzt wo mal eine Reklamation nötig war zeigen Sie ihr wahres Gesicht. Tagelang versucht die Hotline anzurufen. Geht nie einer hin. Dann in die Filiale gefahren da wird sich schon mal überhaupt nicht gekümmert. Das sagen Sie auch so direkt. Wir bekamen eine Email mit den Worten da einreichen. Wir wieder heim gleich alles so gemacht und prompt eine Absage für eine Reklamation bekommen. Garantie war auch noch darauf. Echt übel. Aber sei es drum. Wir kaufen jetzt wo anders mit Interesse am Kunden. Also Vorsicht ...... Umtausch sehr kompliziert und dann auch nicht möglich.

"Stuhl "LENA" zerstört Parkett - "warentypisch""

Wir haben vor einigen Wochen 4 Stühle bei Mömax gekauft. Vor kurzem ist uns aufgefallen, dass die Hinterbeine des Stuhls Eindrücke im Parkett verursachen. Ich habe die Stühle daraufhin reklamiert. Vom Kundenservice kam nun die Rückmeldung, dass eine Beanstandung nicht akzeptiert werden kann, dass dies für den Stuhl "warentypisch" sei.

"Kleiderschrank Modell Dillingen ein Fiasko"

Ich habe einen Kleiderschrank Modell Dillingen im Onlineshop von Mömax gekauft. Deshalb habe ich keinen Montage service bekommen, auch auf Nachfrage wurde dies verwehrt, also habe ich entschieden selbst aufzubauen.
Bei der Eigen Montage viel auf, daß 4 Verbindung Elemente für die Rûckwand fehlen, die Verbindung des 3.ten Bodenelemts wegen Fehlkonstruktion nicht möglich war, ich habe Ersatzlöcher gebohrt und mit Holzfûbeln aus eigenem Bestand verbunden.
Zu guter Letzt ist die 3.te Rûckwand 10mm zu hoch, deshalb schraube ich Sie jetzt von hinten auf den Korpus anstatt die vorgesehenen Nutungen zu benutzen.
Also ich kaufe dort auf keinen Fall mehr ein.

"Wohnlandschaft kaputt, keine Rückmeldung"

Ich habe eine Wohnlandschaft anfertigen lassen. Als ich Sie an dem selben Tag ausgepackt habe, war der Samtbezug komplett voll mit Kratzer (auf einem Kissen wurde Tic-Tac-Toe gespielt) die nicht mehr rausgehen.
Außerdem waren Innendrin Hölzer gebrochen, die das Ganze unstabil machen. Die Chromfüße sind zerkratzt und schlecht verarbeitet. Ich habe schon öfters bei mömax bestellt und sonst immer nach 24 Stunde eine Rückmeldung bekommen. Bis jetzt hab ich immernoch keine Antwort, aber so wie ich hier lesen kann kommt das wohl öfters vor.
Auch die Schrauben waren krumm und die Löcher sahen aus als ob die Couch schonmal aufgebaut war.

"Keine rechtskonforme Gewährleistungsbearbeitung"

Uns wurde fehlerbehaftete Ware in Nürnberg verkauft (Wert ca. 400 Euro). Da wir jedoch in Berlin wohnen, fingen die Probleme an. Zunächst keine Anerkennung, dass es sich überhaupt um einen Garantiefall handelt. Nach endlosen Diskussionen via Mail als nächstes, dass wir die Ware nur in Nürnberg umtauschen können. Der Weg dorthin sei unser Problem (die Rechtslage ist hier jedoch eindeutig, wer den Transport bezahlen muss). Leider keine Einsicht, keine Lösungsorientierung, die auch für uns, als Kunden, erträglich ist.
Fazit: Unterirdischer Support - und das nach einem Jahr, in dem wir einige Tausend Euro dort gelassen haben.