"Nie wieder!"

Nie wieder!
Ich habe Ende Dezember 2023 eine Einbauküche bei Mömax bestellt. Nach 16 Wochen Wartezeit, normalerweise, sind es 9 Wochen, aber, weil der Verkäufer vergessen hat den Auftrag weiter zu leiten, musste ich 16 Wochen auf die Küche warten!! Küche wurde eingebaut: der Kühlschrank nicht angeschlossen, weil die Monteure vergessen haben, den Stecker vom Kühlschrank in die Steckdose zu stecken!!??? Sorry, aber wie dumm muss man sein. Nach weiteren 3,5 Wochen , kam plötzlich XXL Lutz Monteur und hat , den kompletten Kücheneinbau geprüft: es hat sich herausgestellt, dass der Kühlschrank nicht angeschlossen war, was der Kundendienst am Telefon mir nicht glauben wollte, die Wandschränke waren nicht sicher montiert und noch viele weitere Kleinigkeiten!!!! Ich verlange Entschädigung!! Ich kaufe niemals wieder bei Mömax. Unfähigkeit und Kundenunfreundlichkeit sind hier das Motto!! Nein, danke

"Bestellt nicht bei MÖMAX!"

Ich habe bei Mömax eine Bestellung aufgegeben, die innerhalb von 13-16 Wochen geliefert werden sollte. Nach Ablauf dieser Frist(7 Monate vergangen) hatte ich immer noch keine Ware erhalten. Trotz mehrfacher Versuche, eine Antwort zu erhalten, wurde ich ständig vertröstet und erhielt keine konkreten Informationen über den Verbleib meiner Bestellung.

Letztendlich habe ich die Bestellung storniert und warte nun auf die Rückerstattung meines Geldes. Diese Erfahrung war sehr frustrierend und ich werde zukünftig nicht mehr bei Mömax bestellen. Ich kann diesen Händler nicht weiterempfehlen!

"Tolle Möbel"

Tolle Möbel, online bestellt, rasche Lieferung und sehr freundlicher Kundenservice - jederzeit gerne wieder!

"Niemals bei Mömax kaufen!"

EDIT:

Für alle möglichen Interessenten zur Info. Wie Mömax in Ihrer Antwort behauptet, dass wir als Kunden für das aufbauen Zuständig sind, kann ich versichern, dass dies nicht stimmt.

Es gibt hier ganz klare gesetzliche Vorgaben, diese versucht Mömax auf die Kunden abzuwälzen. Wenn ein Mangel entsteht, hat Mömax diesen kostenlos zu beseitigen. Darin enthalten ist auch der Reparatur vor Ort. Das ganze wurde mir von der Verbraucherzentrale so bestätigt. Leider ist Mömax da sehr gut bekannt wie ich feststellen musste. Das Vorgehen hat also System und ist so seitens Mömax gewollt.

Wir haben bei Mömax ein Bett gekauft. Dieses ist bereits nach 2 Monaten einfach gebrochen. Nun versuchen wir seit Wochen es reparieren oder austauschen zulassen. Seitens Mömax erhält man ausschließlich Ignoranz. Ich habe selten einen so unfähigen Kundensupport erlebt. Da es bereits eine Qual war, dass Bett aufzubauen, haben wir es strickt abgelehnt das Bett abzubauen und erneut aufzubauen. Seitens Mömax wurde uns dann aus "Kulanz!!!" angeboten, dass uns mit einer Spedition ein neues Bett geschickt wird. Wir dürften uns dann die defekten Teile raus holen und die kaputten mitgeben. Das Mömax hier ausdrücklich auf Ihre tolle Kulanz verweist zeigt, wie lächerlich Mömax eigentlich ist. Den Vorschlag aus Kulanz haben wir abgelehnt und Mömax erneut aufgefordert das kaputte Bett zu reparieren, alternativ es zu tauschen oder uns den Kaufpreis zurück zu zahlen.
Seitens Mömax kam hierdrauf keine Antwort. Tage später wurde uns von einer Spedition ein Termin mitgeteilt, wir bekämen und Bett und sie als Spedition sollen das Verpackungsmaterial mitnehmen. Wir haben dann entsprechend mit der Spedition Rücksprache gehalten, ein Auf und Abbauen war nicht bestellt, dies würden laut Mömax wir machen. Dies wurde dann unsererseits verneint. Seitens der Spedition wäre dies aber überhaupt kein Problem, Mömax müsse dies nur bestellen.

Wir baten daher Mömax erneut um Reparatur mit dem Hinweis, dass Ihr Logistikpartner einen Auf und Abbauservice anbieten. Als Antwort haben wir erhalten, dass Ihr Logistikpartner so etwas nicht machen würde für Sie. Mömax bleibt dabei, dass dass abbauen Kundenseits zu erfolgen hat.

Da trotz mehrfacher Aufforderung, Mömax weiterhin nicht bereit war den Mangel zu beseitigen, haben wir den Kaufvertrag schriftlich gekündigt. Wir haben weder eine Bestätigung noch irgendeine Reaktion hierdrauf erhalten.

Zwei Tage später haben wir nun erneut eine Mail erhalten, dass wir ein Bett erhalten sollen. Wir haben erneut mit der Spedition Rücksprache gehalten. So traurig wie es ist, war es exakt die selbe Spedition. Auch hier konnte man letztlich nur noch lachen mit dem erneuten Hinweis, Mömax müsste nur eine kurze Mail schreiben, in der Sie sagen es soll ein Montageteam kommen.

Wir werden nun rechtliche Schritte gegen Mömax einleiten und unser Geld zurückfordern. Da Mömax die gesetzten Fristen nicht scheint einzuhalten, werden wir das Bett auf Kosten von Mömax entsorgen lassen. Die Entsorgungskosten übersteigen aber deutlich die kosten für eine Ersatzlieferung inkl. Monateservice.

Ich kann daher jedem nur Raten, kauft bei einem vernünftigen Kaufhaus. Bei z.B. IKEA gab es nie Probleme bei Reklamationen. Einen solchen unfähigen Kundendienst habe ich noch nie erlebt.

"Haben im Geschäft in Regensburg Möbel…"

Haben im Geschäft in Regensburg Möbel gekauft. Das Bett wurde leider in zwei Farben umgelagert allerdings konnten wir am darauffolgenden Tag alles klären und mit dem Lieferwagen das richtige Bett abholen. Insbesondere die Lager Arbeiter sind ohne Ende freundlich und zuvorkommend. Immer wieder gern!

"Würde nie wieder was dort kaufen"

Würde nie wieder was dort kaufen. Lieferung schlecht Couch gebracht defekt u nehmen sie nicht mehr zurück. Musste einen Anwalt sogar nehmen. Nicht zu empfehlen. Besser nichts kaufen.

"Mömax ist das allerletzte"

Mömax ist das allerletzte. Verkaufsoffener Sonntag in KL bis 18:00 Uhr geöffnet. Alles gut und schön, aber daß das Parkhaus auch um 18:00 Uhr geschlossen wird und man nicht mehr an sein Auto kommt, grenzt an bodenloser Frechheit. Angestellte nicht willig in dieser Situationen zu helfen.
Man hat ja „nur“ 50 Kilometer (einfach) Fahrweg auf sich genommen.

"L magasin momax de Villeneuve est une…"

L magasin momax de Villeneuve est une vraie catastrophe rien n'est livrable avant 6 semaines minimum puis il faut compter avec les retards et les pièces manquantes.
Lorsque vous voulez parler à un responsable ils se défilent tous réposable des achats et directeur sont comme par azar en congé ce jour là.
La hot line ne parle pas français donc pas facile de pouvoir avoir un début de discussion.
Ils ne savent vous dire une seule phrase "si vous n'êtes pas comptent on vous rembourse, ils ne sont responsables pas des erreurs qu'ils font.
Magasin à déconseiller sans suport d'avocats.

"Hervorragender Kundenservice: Problem erfolgreich gelöst"

Ich möchte mein Feedback aktualisieren und mitteilen, dass Mömax mein Problem erfolgreich gelöst hat. Obwohl ich anfangs enttäuscht war, hat sich das Kundenserviceteam sehr bemüht und mir schnell geholfen. Ich bin jetzt mit der Lösung zufrieden und schätze die Unterstützung, die ich erhalten habe. Vielen Dank an das Mömax-Team!

"Finger Weg"

Am liebsten würde ich gar keine Sterne geben, habe eine Wohnlandschaft gekauft und habe Gewährleistung (2Jahre) und meine Wohnlandschaft ist kaputt gegangen. Gutachter war hier und 4 Mängeln wurde aufgeschrieben und es hieß die Sache ist erledigt ich hätte keinen Anspruch auf nichts.

Dazu wurde bei der Finanzierung eine Restschutzversicherung angedreht, obwohl ich es nicht wollte.

FINGER WEG VON MÖMAX