"Kulante Regelung"

4.05. Ich habe inzwischen einen Anruf von Moemax erhalten und es wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit sehr schnell und unkompliziert geregelt.
Deshalb revidieren ich die schlechte Bewertung und gebe jetzt sehr gern 5 Sterne.

Alter Text vom 29.04. :
Ich wollte nur schnell Gardinen im Sonderangebot in der Filiale vor Ort kaufen, die mir als"lagernd" online angezeigt wurden.
Leider waren sie nicht da, es wurde lange gesucht, wurden dann bestellt. Tage später eine SMS von Moemax, dass Artikel in der Filiale sofort abgeholt werden kann. Hingefahren, Artikel nicht dort, kommt frühstens in 5 Wochen. Alles storniert- Niemals wieder!

"Am 18 März 2024 habe ich in die Filiale…"

Am 18 März 2024 habe ich in die Filiale Eschborn einen Teppich zurückgebracht. Den habe ich eine Woche vorher auch in der Filiale gekauft . Das war ein Fehler von mir , der Teppich war zwar sehr schön aber zu meinem Einrichtungsstil gar nicht gepasst. Ich habe mich durch Herrn Nardolillo beraten lassen. Er hat das sehr gut und kompetent gemacht und hat einen neuen , schönen Teppich empfohlen . Mit dem neuen Kauf bin ich jetzt sehr zufrieden.

"Küchenkauf"

Küchenkauf
Würde ich leider keinem Empfehlen , schlechteste Service , entspricht überhaupt nicht der Werbung ,
Finanzierung mit 0% aber unbekannte Wartezeit , obwohl Küche ist im Lager , war auch der Grund wieso haben wir uns zu Mömax entschieden , da wir dringend gebraucht haben , keine Abholung möglich . Seit 13.4.24 warten auf die Abholung , immer noch nicht möglich , keine Unterstützung vom Mömax Berater , nichts , Hauptsache der Kaufvertrag unterschrieben .
Niemals Küche kaufen beim Mömax .

"VORSICHT ist geboten!"

VORSICHT ist geboten!
Beschädigte Ware geliefert, Austausch nur gegen vorherige Einsendung der beschädigten Ware, was Wochen bis zum endgültigen Austausch dauern kann.
Alternativer Preisnachlass ist ein Witz.
Inzwischen war der Artikel von Mömax mehr reduziert, als ich als Nachlass für beschädigte Ware erhalten sollte.
Nie wieder Geschäfte mit deutschen Unternehmen, die ihre etwas andere Kultur auch in der Schweiz zu praktizieren versuchen.
Hände weg!

"Mieser Kundenservice"

Schlafzimmer gekauft bestehen aus einem Bett, einer Kommode und einem großen Kleiderschrank.
Bett optisch okay, Verarbeitung und Material aber eher so lala. (Materialfehler und und unschön Kanten)

Kommode wurden mit einem falschen Bretter geliefert. Nachlieferung des neuen Bretts dauert sechs Wochen, so lange steht eine halbaufgebaute Kommode im Zimmer.

Schlafzimmerschrank, vollständig, Dafür zwei defekte LED Kleiderstangen. Diese müssen ebenfalls umgetauscht werden und Nachlieferung dauert 3-6 Wochen. Ohne LED Kleiderstange kann man den Schrank aber noch nicht an die Wand stellen und fertig bauen.

Die Ersatzteile könnte ich jetzt online im Shop selbst nachbestellen und innerhalb von drei Werktagen geliefert bekommen. Müsste dies aber selber zahlen, weil der Kundenservice sich weigert, mir einen Gutschein über den Warenwert auszustellen, Weil sie diese lieber selber ersetzen wollen, Auch wenn das für mich bedeutet, dass ich jetzt sechs Wochen lang ein halbes Schlafzimmer habe.

"Ich habe ein Bett bestellt und die…"

Ich habe ein Bett bestellt und die Mitarbeiter haben mir mitgeteilt das es max. 4 Wochen dauert. Kam nach 4 wochen nicht an und deswegen war ich nochmals beim Mömax und die Mitarbeiterin hat gesagt sie wird das klären und es wird die Woche dannach ankommen.. Kam noch immer nicht an. Ich war dann nochmals beim Mömax und die Fillialleiterin hat gesagt es dauert noch 3 Wochen.. Jetzt sind 2 Monate vergangen und mein Bett ist noch immer nicht da.. Bei dem Lieferstandort steht seit 2 Monaten „Wurde beim Lieferant bestellt“ Ich meine ich schlafe jetzt schon seit 2 Monaten auf der Matratze und ich hab über 2 000 € für dieses Bett ausgegeben

"Warnung! Auf keinen Fall Mömax!!!"

Warnung! Auf keinen Fall bei Mömax bestellen! Bei uns wurde mehrfach versucht, durch Vertragssplitting höhere Preise abzurechnen als vereinbart. Die bestellten Möbel werden einfach nicht geliefert, obwohl der Gesamtbetrag von uns längst gezahlt wurde. Unsere Küche sollte am 5.2. kommen, kam dann am 8.3. ohne Spülbecken und mit zahlreichen Beschädigungen an den Fronten. Am 25.4. erfolgte ein neuer Versuch der Ausbesserung…leider immer noch nicht fertig….Durch Mömax können wir unsere Wohnung vss drei Monate später vermieten als geplant. Uns entstehen dadurch Mietausfälle und durch die sich wiederholenden Anfahren investieren wir Urlaube….Mömax meldet sich einfach nicht auf Nachfragen und Beschwerden. Von Entschuldigen oder Entschädigungen fehlt jede Spur!

"Dieser eine Stern ist zu viel"

Dieser eine Stern ist zu viel. Ganz schlechter Kundenservice. Egal ob Filiale oder Mömax selber. Warte seit Monaten auf die versprochene Rückzahlung. Verkaufen Stühle die nach 2 Monaten durchgesessen sind. Die Mitarbeiter der Zentrale interessiert es kein Stück und legen einfach den Hörer auf, nach dem ich nach dem Namen gefragt habe. Es interessiert die Mitarbeiter auch nicht, dass ich eine schlechte Bewertung abgebe. Werde jetzt den Rechtsanwalt einschalten.

"Sehr schlechter Service"

Sehr schlechter Service. Bei der Garten Sitzgarnitur war der Tisch beschädigt. Der Austausch des beschädigten Teiles war nicht möglich. Am Telefon wurde ausdrücklich eine Rückgabe gegen Kaufpreisrückerstattung vereinbart. Vor Ort gab eine unerfreuliche Diskussion. Angeboten wurde ein Nachlass, oder ein Einkaufsgutschein. Dies war aber keine Option, nachdem klar war, dass es zeitnahe keinen unbeschädigten Tisch gibt, wurde am Telefon die Rückgabe gegen Kaufpreiserstattung vereinbart.
Am Ende wurde dann erneut die Kaufpreiserstattung zugesagt, dies dann aber nicht einfach vorgenommen. Die Kontokarte wurde kopiert, die Rückzahlung soll durch die Buchhaltung erfolgen.
Bleibt die Hoffnung, dass dies auch so geschehen wird und am Ende nur die negative Erinnerung, an die unschöne Diskussion in der Filiale in Teltow bleibt und wir neben hohen Zeitaufwand und Transportkosten mit einem "blauen Auge" davon kommen.

"Vorsicht beim Küchenkauf"

Vorsicht beim Küchenkauf! Teuer, schlechte Aufbauqualität und kein Service. Wir haben im Jahr 2022 eine Küche von Mömax in Berlin gekauft. Preis über 11000€ ohne Kühlschrank, Geschirrspühler und Kochfeld! Nach Vertragsunterschrift war mein Verkäufer Herr Schäfter telefonisch so gut wie garnicht mehr erreichbar. Nach der Montage fehlten Teile und Schranktüren fünktionierten nicht. Alle drei Monate kam ein Seviceteam, die nicht im Stande waren die Fehler zu beheben. Nach fast zwei Jahren haben wir resigniert. Der Auszugschrank kann nicht verschlossen, Regalböden sind deformiert und die Sockelbleden fallen ständig ab. Ein Beschwerdeversuch bei dem Verkaufsleiter Herrn Friedel wurde mit arroganter, frecher Art und Weise abgeblockt. Wenn man sich an höherer Stelle beschwerden will, wird man nur wieder an die Verkaufsleitung zurückgewiesen. Eigentlich ist es ein Fall für den Verbraucherschutz oder einem Anwalt.