"Schlechter Service "

Man muss bei Mömax leider Glück haben. Ich habe 4 Stühle bestellt- nach 3 Monaten (wegen Lieferschwierigkeiten von Mömax aus) kamen diese dann auch endlich an- 1 Stuhl war leider kaputt- man konnte mir aber leider keineswegs entgegenkommen oder mir eine Entschädigung für diese Unannehmlichkeiten anbieten. Jetzt muss ich erneut 3 Monate auf den Ersatzstuhl warten…

"Mömax Österreich Doris "

Mömax Österreich
Ich habe eine Küche bestellt. Lieferung ist viel zu spät gekommen und beschäftigt und nicht komplett. Dann nächster Termin beschäftigte Teile waren wieder beschäftigt und wieder beschädigt. Insgesamt hat es 8 Monate gedauert bis alles fertig war. Jedes Mal musste ich mir für den Zeitpunkt der Lieferung frei nehmen...und das schlimmste ist, man kann gar nichts mehr machen außer warten....ich würde dort nicht mehr kaufen.

"Rate jedem ab dort eine Couch zu Bestellen!!"

Wir haben am 28.12.23 eine Couch bestellt, alles lief soweit gut bis der Liefertag immer näher rückte…
Vorerst haben wir durch zufall gesehen das in unserem Lieferstatus die Couch bereit zur abholung ist nach einem Anruf habe ich mitgeteilt bekommen, dass die Couch schon längst im Lager Eching angekommen ist. Habe mich gewundert, wieso dort Abholung angegeben ist, obwohl wir per Lieferung bestellt haben. Nach etlichen Anrufen hieß es immer wieder. Wir bekommen einen Termin. Vor Ort hieß es dann der Verkäufer hat einen Fehler gemacht. Es handelt sich hierbei um einen Subunternehmen. Auch der Vertrag ist nicht rechtswidrig. Der Betrag muss komplett bezahlt werden, bevor die Couch geliefert wird.
Dazu noch die freche Antwort. Wenn es mir nicht passt, soll ich sie nicht kaufen, da ich aber schon so lange gewartet habe, wollte ich natürlich meine Couch haben gesagt getan den Restbetrag hab ich bezahlt. Die Ware wurde zwei Tage später ausgeliefert obwohl Lieferkosten im Betrag schon waren und im Auslieferung null Euro Betrag steht hat der Spediteur von uns die 80 € verlangt die Couch kam beschädigt an außen sowie innen und wurden leider 500 € angeboten oder sie holen morgen die Couch ab und wir müssen zwölf Wochen warten. Es gibt noch so viele Details die ich nicht erwähnt habe aber das war definitiv mein letzter Einkauf bei Mömax.

"Holzwürmer."

Holzwürmer.

Die Möbel wurden geliefert und 2,5 Monate später stellten wir fest, dass sie von Holzwürmern befallen waren.
Es hat sich auf andere Möbel in unserem Eingangsbereich ausgeweitet. Wir hatten vorher keinen Befall und haben danach nichts mehr gekauft. Es ist undenkbar, dass diese Möbel vor dem Versand nicht behandelt oder geprüft werden. Aufgrund ihrer Nachlässigkeit müssen wir nun eine Entwesung der Wohnung durchführen lassen.

"Lieferung unvollständig,auf Reklamation…"

Lieferung unvollständig,auf Reklamation keine Antwort.Kundenservice gleich Null

"Erst warte ich monatelang auf meine…"

Erst warte ich monatelang auf meine Möbel, wo der Liefertermin mehrfach verschoben wurde und jetzt warte ich wochenlang auf die Rücküberweisung meines Geldes, was ich bei der Bestellung bezahlt hatte.
Angeblich sei eine Überweisung vor Wochen angewiesen worden, Geld ist am aber nie bei mir angekommen.
Wenn möglich würde ich Null Sterne für diesen nicht vorhandenen Service vergeben!

"Customer service really useless"

I bought a mirror that has an unusual backside. The product description emphasized the unique way it can be hung. I asked customer service for advice, how exactly ir whith what kind of hook they meant to hang the mirror as I couldn't find a suiting hook in any of the hardware stores. 1st answer: they repetead that it can be hung in a unique way. That's it.
I wrote again. 2nd reply: They are not a hardware store and so they don't give me advice.
Well, then don't sell products with unusual parts WITHOUT users manual.
Unfortunately I bought lots of furniture from Momax 3 years ago and I regret it. Questionable quality spiced with useless, unfriendly customer service

"Qr code wird nicht vom Hermes Fahrer…"

Qr code wird nicht vom Hermes Fahrer anerkannt. Und nun? Soll ich mit einem gebrochenen Fuss 2x 30 kg zum Hermes Shop tragen? Ich habe mindestens 4x mit dem Kundendienst gesprochen und fühlte mich veralbert mit den Tipps wie: Fragen Sie Nachbarn oder Verwandte, die können sicher die Retourlabel ausdrucken. NEIN KÖNNEN SIE NICHT!!! DIE Antwort hier von mömax ist auch wieder so unpassend! Musste noch 3 Euro extra für den Ausdruck zahlen und ein Bekannter hatte 1h extra Aufwand mir es vorbeizubringen.

"Nie wieder Mömax"

Ich habe online einen Teppich bestellt. 5-6 Wochen Lieferzeit.. okay, das ist viel aber er war es mir wert. Die Wochen vergingen und wenige Tage vor dem spätmöglichst angegebenen Lieferdatum schrieb ich an den Kundenservice wie realistisch der angegebene Termin sei, da der Status immer noch auf „beim Lieferanten bestellt“ stand. Mir wurde schnell geantwortet und gesagt, dass der Teppich die Woche darauf kommt. Ärgerlich aber immerhin eine Aussage. 2 Tage später wurde der Liefertermin im manuell einzusehenden Auftragsstatus 4 Wochen in die Zukunft gesetzt. Keine Mail zur Info an den Kunden. Hier wurde ich das erste mal sauer. Dann sah ich aber online, dass der Teppich in 3 Werktagen in meinem nächsten Mömax abholbereit sein soll. Ich habe mich gefreut und meine alte Bestellung storniert und eine neue zur o.g. Selbstabholung bestellt. Ein Tag später, wer hätte es gedacht, aktualisiert sich auch hier kommentarlos der Abholtermin auf in 4 Wochen. Ich schreibe wieder dem Kundenservice wie das sein kann. Rückmeldung: tut uns leid.. der Teppich wird nächste Woche abholbereit sein. Nun, 2 Tage nach dieser Aussage bekomme ich (wenigstens das) eine Mail, dass sich der Abholtermin um mindestens weitere 4 Wochen verschiebt. Ich bin echt fassungslos. Dass es aktuell immer mal wieder Lieferschwierigkeiten gibt ist okay und das bemängle ich auch grundsätzlich nicht. Aber dass vom Kundenservice wiederholt unrealistische und falsche Aussagen getroffen werden um den Kunden hinzuhalten und womöglich Stornierungen der Bestellungen nach hinten zu rücken weil die Kunden noch auf eine Lieferung hoffen ist unterirdisch. Nie wieder Mömax.

"Ich bin wirklich sehr enttäuscht"

Ich bin wirklich sehr enttäuscht, wie mit einem Umgegangen wird. Ich wollte ausnahmsweise kleine Bücherregalbretter zurück geben, weil ich mich vermessen habe und wurde direkt schlecht gelaunt angemacht, wieso man das erst kauft und dann zurück gibt und nicht vor dem Kauf nachdenkt. Sie stellte mich dort vor Kunden und anderen Angestellten bloß, da sie es auch mehrmals wiederholte. Ich habe ihr nichts getan, ich blieb ruhig und freundlich und trotzdem wurde ich so behandelt. Ich habe so etwas in noch keinem Laden erlebt und bin wirklich traurig und enttäuscht darüber. So ein schlechtes Gefühl haben mir bisher nur wenige Menschen entgegengebracht.
Es geschah am 14.03.2024 am Vormittag in der Filiale in der Schnellerstraße.