"Ricevo in data odiera via email un…"

Ricevo in data odiera via email un Contratto di finaziamento n. 70218586 MAI stipulato con la vostra compagnia con dicitura 'firmata con la firma elettronica qualificata.' In Allegato trovo 2 documenti criptati e mi auguro sia un caso di Phishing altrimenti passero 'a vie legali se non ricevo sufficenti spiegazioni sul caso.

"Pessima "

Un principio della azione amministrativa è che ogni provvedimento sia esso negativo o positivo deve essere motivato e la motivazione o viene richiamata nell'atto o viene allegato il documento che ha portato a quella determinazione . La trasparenza è un principio fondamentale del nostro ordinamento giuridico. Consiglio a questo servizio finanziario di dotarsi di persone più capaci e competenti. Chi ci rimette è il rivenditore di auto che propone agli acquirenti questo servizio pessimo. E non faccio alcun riferimento al caso specifico che mi riguarda!! Perché è un aspetto generale che denota la vostra incompetenza e non rispondete con il vostro "linguaggio politichese "

"L’operatore Stellantis non risponde mai al telefono "

In data 22 ottobre u.s. Ho consegnato la mia macchina alla officina Stellantis di piazza Cattaneo a Torino. L‘operatore ha promesso telefonata al pomeriggio per comunicare i tempi di attesa. Telefonata mai avvenuta. Nessuna risposta al telefono a seguito di mie numerose chiamate ne’ agli sms. Il centralino promette solleciti senza risultati. Sarò costretto a recarmi alla officina per fare una pubblica scenata? Penso di si

"Trovarsi in un loop ...a piedi"

Peccato dover dare almeno una stella ... il 16 settembre vedo, provo e pago un autovettura presso la "CAR Concessionaria" di Bologna, la ritiro e parto per Roma il 18 settembre.
Come da contratto l'auto mi viene consegnata con 145000 km, tagliando, passaggio di proprietà e garanzia SPOTICAR ADVANCED 12 mesi numero 0002175986 a decorrere dal 19 settembre 2024. Arrivato a casa mi "studio" un po' meglio la vettura e noto che lo start e stop non funziona a folle (cambio manuale), non si accende la spia delle candelette, non funziona lo sbrinatore del vetro posteriore e, SOPRATTUTTO, nella schermata manutenzione non c'è alcun dato.
Cerco nel libretto uso e manutenzione, nel sotto cofano e sui montanti un eventuale riscontro al tagliando ma niente.
Contatto il venditore di Bologna che mi dice di mandare una mail a lui, al responsabile del post vendita e all'officina, lo faccio ma non ricevo risposta.
Riesco a sapere che sui sistemi Alfa l'ultimo tagliando è di marzo a 139000 km (!!!) ... cosa hanno dunque fatto a Bologna?
Prendo appuntamento con il Gruppo Rosati di via Di Tor Cervara 285 per il 14 novembre, il 14 ottobre sostituisco le gomme e la convergenza non si riesce a fare, il 17 ottobre si accende la spia motore, la dicitura controllare motore ed il sistema DNA.
Contatto SPOTICAR 800166000 e auto trainata al deposito (ore 18 circa), rientro a casa con taxi 120 euro ed il giorno dopo l'auto raggiunge l'officina più vicina al deposito (RDA Motors di Ceccano (FR)), 66 km da casa mia. Il 19 ottobre mi reco in officina e chiedo informazioni per tempi di lavorazione e auto sostitutiva ... devo attivarmi io con SPOTICAR, il 21 chiamo e specifico che qualsiasi macchina mi sarebbe stata bene e mi dicono che avrei ricevuto un SMS con le indicazioni per l'auto sostitutiva ma se le operazioni di officina avessero superato i 4 giorni lavorativi l'officina stessa tramite mail avrebbe dovuto chiedere proroga.
L'officina dice di non avere la mail di SPOTICAR, richiamo SPOTICAR il 22 ottobre e mi dicono che la mia richiesta è ancora in attesa e che l'officina deve contattare STELLANTIS 🤯.

In sostanza ... a piedi dal 17 ottobre, 120 euro spesi, disagi conseguenti, nessuna chiarezza, nessun contatto mail estrapolato, inefficienze sulla macchina che ad oggi non so se verranno sanate, comunicazione con Bologna silente nelle risposte (tre mail senza seguito) e ... ditemi voi perché qui si sta rasentando il ridicolo.

Vista la risposta ... datemi voi, cortesemente, i contatti necessari a risolvere le problematiche, NON A VOI IMPUTABILI, create da Aziende e/o Società in assenza delle quali voi non avreste motivo di esistere. Sbaglio?

"The worst service provider I have ever…"

The worst service provider I have ever come across. their subsidairy, free2move, tried to charge me 578.00 for end of lease costs that didnt exist, took the money from my account without permission and then refused me right of appeal/dispute. After much fighting ( including with Stellantis,their owner.....utterly useless!!) they gave me back as ' a goodwill gesture', £ 400.00. Why ? because over many months i had to prove they and their collection agents lied and were incompetent.....PLEASE PLEASE DONT DEAL WITH THEM OR STELLANTIS, THEY DONT CARE AND YOU WILL REGRET IT !!

"Finanziamento 6100121471 "

Finanziamento 6100121471
Servizio clienti insistente, è una settimana che cerco di fare l'estinzione anticipata del contratto ma sul sito è impossibile fare la richiesta di conteggio estintivo in quanto ogni volta che provo esce un errore e mi dice di riprovare dopo 30 min
Ho mandato una pec e mi è stato risposto di fare il tutto tramite il sito.
Vorrei capire come procedere……

"Impossibile contattare"

Per contattare Stellantis finance per info su nuovo contratto ho telefonato al 800900274 indicatomi da Stellantis Italia. La guida elettronica pretende un numero contratto che ovviamente non ho. Inventando un numero contratto ho parlato con un operatore. Spiegata l'esigenza mi ha detto di inviare una mail a servizioclienti chiocciola stellantis-centralefinance.it, ma questo indirizzo viene rifiutato dal server perché non esiste. Il sito non dà possibilità di inviare mail come nuovo cliente. Ho inviato mail a servizioclienti chiocciola stellantis-finance.it; ho ricevuto una mail che mi invita a seguire un link per fargli evadere la mia richiesta; seguo il link e arrivo ad una pagina dove il numero di contratto è obbligatorio. Finale, non ho contatto, non ho risposte.

"Pessimi Contratto 6102249272"

Pessimi! Mai piu stellantis.Non rispettano gli accordi,non rispondono al telefono vogliono tutti gli interessi e se cerchi di modificate il Contratto con estinzione parziale trovano mille scuse e non rispondono al telefono. Non fate finanziamento con loro.

"CONTINUA"

CONTINUA - San Benedetto Srl
Ecco cosa ci scrive Reating Stellantis
LA TUA OPINIONE CONTA!
Gentile San Benedetto Srl,

Stellantis Renting crede nella soddisfazione dei suoi clienti e i nostri operatori danno il massimo ogni giorno per riuscire a soddisfare le tue esigenze.

Ti chiediamo di dedicarci qualche minuto del tuo tempo per sapere come siamo andati, rispondendo ad un velocissimo sondaggio.
Risposta
uongiorno ci viene piuttosto difficile rispondervi al vostro sondaggio quando voi non rispondete ne a noi ne all'officina

questa e copia dell'ultima mail inviata alla signora Erika siamo ancora in attesa di risposta .

Buongiorno Gentile Erika

ci siamo recati presso Officina Autoscala per il rimborso della Batteria , risposta :
Avete mandato 2 Ispettori per verificare la batteria ma a Noi chi ci deve rimborsare : Voi o l'Officina ? Siate chiari visto che è Passato un mese ?

Avete provveduto a staccare i servizi connessi verificato in officina il motivo ? Noi non dobbiamo effettuare nessun rinnovo l'auto è vostra e vi paghiamo questi servizi già nel Canone .

Resta ancora in sospeso :

Restiamo in attesa di essere contattati . A fine febbraio 2025 dovremo restituire l'auto che ha le anomalie di materiali che vi abbiamo segnalato :

Nel merito di quanto riscontrato sin da 2 anni a questa parte è stata fatta la segnalazione al concessionario oggi Ghedini auto ( ex Campani Group)
che mi ha mandato in Officina ( penso siano soci ) autorizzata Peugeot dove eseguiamo sempre i tagliandi e cambio gomme Autoscala Srl , via
Caduti di Amola 16 che ha potuto verificare lo stato del sedile e del parte sopra sportello che aveva bolle di rigonfiamento fatte le foto
mi ha detto che ha trasmesso tutto a voi . E nel tempo ovviamente i danni si sono allargati . Ogni tre mesi vado a verificare se i pezzi sono
arrivati . Ma nulla ancora a tutt'oggi .

Se potete darci una risposta nel merito.

O sono stupidi o vogliono offendere l'intelligenza altrui . Lascio a voi il giudizio


Vista la risposta di non competenza penso che anche il vostro ufficio pensa che i suoi clienti siano stupidi , nel senso : ci date gentilmente un'indirizzo @ al quale ci siamo rivolti e anche con contatti telefonici inesistenti. Forse è il caso che vi fate una domanda molto semplice ? Perché i nostri uffici paralleli non funzionano e perdiamo clienti che sperano che tutta Stellantis fallisca. Ci vorrà tempo ma vedo che state aumentando i dividendi nel 2024 credo molto difficile nel 2025 . Continuate così.....

"Mancato servizio in garanzia + mancato set informativo"

Ho acquistato vettura presso Spoticar Stellantis, ed in un singolo anno si sono verificati due eventi non giustificabili:

- Rottura valvola macchina in garanzia premium (50.000km brand Audi) ed alla fine ho dovuto trovare accordi privati con la casa madre Audi poiché, pur esistendo la garanzia nessuno ha saputo aiutarmi e gestirla Stellantis/Spoticar.

- Inserimento di polizza assicurativa "Perfetto!" esplicitamente rifiutata e per la quale NON è mai stato dato Set informativo per visione, inoltre il commerciale mi ha fatto firmare tutto dicendo che è "solo burocrazia" ed ora mi ritrovo con un costo più volte rifiutato durante la compravendita e mai spiegato o dimostrato.


Ovviamente si prende iniziativa presso Ente giudiziario ed Ivass per truffa e mancata consegna del set informativo (ne fisico ne cartaceo).
La firma del documento per la polizza NON è mai stata approvata da me, ovviamente la "buona fede" non è stata ripagata.