"Service très efficace qui nous permet…"

Service très efficace qui nous permet de faire valoir nos droits

"J’ai rencontré des problèmes avec ma…"

J’ai rencontré des problèmes avec ma boîte courriel de Scarlet pendant des mois. J’ai passé des heures au téléphone avec des techniciens, j’ai envoyé de nombreux messages. Je leur ai même envoyé une lettre recommandée précisant que je ne payerai pas la dernière facture mais je n’ai jamais eu de retour… Je ne pouvais pas utiliser ma boîte courriel correctement, c’est-à-dire, que je n’arrivais pas à envoyer les courriels, mais que je pouvais les recevoir.

Mon ordinateur fonctionnait parfaitement ailleurs. Mais, pas de chez moi. Après l’installation d’un VPN, le problème a été réglé, mais à mes frais et cela a ralenti mon PC.

Après plusieurs mois de demandes de solution, Scarlet a coupé complétement tout accès à ma boîte courriel, le Webmail compris (utilisation suggérée par Scarlet parce que je ne pouvais pas utiliser Outlook. J’avais l’impression que je travaillais avec l’informatique d’il y a 30 ans), SANS me prévenir pour que je puisse prendre les mesures nécessaires et informer mes correspondants de ma nouvelle adresse courriel.

Après plusieurs appels téléphoniques, j’ai informé l’opérateur que j’avais trop payé pendant des mois pour un service non rendu. La seule réponse que j’ai reçue à ma lettre recommandée, était l’envoi d’un huissier pour un recouvrement de dette. Cela n’a pas changé ma décision de refuser tout paiement.

En un minimum de temps, Test Achats a pu résoudre mon problème au moyen d’une note de crédit et tous les frais liés à l’huissier et au recouvrement de dette ont été annulés.

Je remercie mille fois Test Achats pour leur efficacité, parce que seule je ne faisais pas le poids… malgré plusieurs mois de tentatives infructueuses, et l’impossibilité de communiquer avec Scarlet.

Je peux juste vous réitérer mes félicitations pour votre efficacité.

"Bienfait de certains collagènes …"

Triste de traiter dans la globalité les différents collagènes.
Pour ma part, j’en ai pris un qui a été testé au Sart Tilman à Liège par 2 spécialistes réputés (étude à l’appuis à contrario de votre article).
Mon produit qui n’est pas cité m’a sauvé la vie.
Douleurs articulaires sévères.
Cependant, je suis conscient que certains produits liés à des influenceurs n’aient aucun intérêt !

"Réactivité et efficacité "

Malgré mes efforts en vue de solutionner un petit litige avec un fournisseur, j'ai dus me résigner à faire appel a Testachats et leur demandé assistance.

Ce qui à déboucher au règlement de mon litige en ma faveur.

Je ne peux que remercier Testachats pour leurs services et leur, efficacité .

"Toujours d'une grande aide précieuse "

La plupart du temps, lorsque Test-achat contacte la firme avec lequel on a un litige, il est soldé par une résolution positive pour le consommateur! Les conseils et avis des avocats sont toujours complets et d'une grande aide! Rien que pour ces aides, le prix d'abonnement aux revues est plus que correct!

"Un article sur le collagène sans objectif "

Un article sur le collagène très mal documenté. Il existe plus de 30 ans d’études cliniques sur ses effets.
Ce n’est pas parce qu’il n’existe pas d’allégation santé sur ce nutriment qu’il est inutile.
D’ailleurs s’il est plébiscité, c’est parce qu’il a un réel effet ressenti par les consommateurs (dont je fais partie).
Un article partisan et tres peu objectif

"Obtention d’une réponse et du remboursement "

Après plusieurs semaines de contacts infructueux avec la société Vinçotte (chez qui j’avais commandé un contrôle électrique, payé, puis annulé dans le respect des délais suite à l’absence de réponse à propos de l’organisation de cette visite), j’attendais toujours les informations relatives au remboursement.
J’ai donc fait appel à l’aide juridique de Testachat. Quelque temps après, j’avais enfin un mail de Vinçotte m’annonçant le remboursement dans la quinzaine.un souci de moins!
Très efficace !

"Peu crédible, manque de professionalisme"

En tant qu'entreprise engagée à fournir des produits et services de qualité à nos clients, nous avons été surpris et déçus par la manière dont Test-Achats a traité une plainte à notre égard. La réclamation qui nous a été adressée était non seulement infondée, mais elle ne semblait pas avoir fait l’objet d’une vérification approfondie de la part de l’organisation.

Nous comprenons l'importance de défendre les droits des consommateurs, et nous encourageons activement nos clients à partager leurs expériences pour améliorer nos services. Cependant, il est tout aussi crucial que les plaintes soient examinées de manière impartiale et rigoureuse.

Cette situation terni la réputation de notre entreprise mais certainement d'autres entreprises également de manière injuste. Elle montre également un manque de transparence et de professionnalisme dans le traitement des litiges.

Nous espérons que l'organisation reverra ses procédures de gestion des plaintes afin d'assurer une évaluation plus équitable et objective à l'avenir.

Pour l'heure, nous ne pouvons que déplorer cette expérience frustrante et espérons que les prochaines entreprises n'auront pas à faire face à ce genre de traitement injuste.

"Résultat parfait."

Résultat parfait.
L'intervention a permis la réalisation d'un travail dans des délais très rapides alors que l'activité était en attente depuis plus d'un an.

"Sollicitations commerciales abusives de la part de Testachats"

Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant les pratiques commerciales de Testachats. Tous les six mois, je reçois des appels de votre part pour me proposer un service dont je n'ai pas besoin. À chaque fois, je précise clairement que je ne suis pas intéressé. Cependant, si je ne réponds pas à votre appel, vous me recontactez deux jours plus tard.

Je n'ai jamais sollicité ces appels, et je ne comprends pas comment vous avez obtenu mon numéro de téléphone. Il est particulièrement désagréable d'être constamment sollicité pour un abonnement prétendument "gratuit", qui deviendra payant si je ne procède pas à une résiliation ultérieure.

Pour une entreprise qui se présente comme défenseur des consommateurs, je trouve cette pratique très discutable. De plus, les personnes qui me contactent récitent un discours commercial formaté, rempli de mots accrocheurs, sans fournir de véritables explications sur les avantages concrets du service proposé. Par exemple, on me promet jusqu'à 30 % de réduction sur une facture, sans même savoir le contrat en cours.

En fin de compte, ce qui est proposé n'est qu'un abonnement mensuel pour une amélioration hypothétique, sans aucune garantie. Cela conduit le consommateur à se retrouver avec une charge supplémentaire, sans certitude de bénéfice réel...