"Se sentir protéger,avoir à qui compt er…"

Se sentir protéger,avoir à qui compter dans un cas comme le mien c'est rassurant.
Merci à toute l'équipe de testachat .

"Intervention du service de plaintes de Test Achats auprès d'une entreprise pour rétablir un service correctement"

J'ai contacté le service de plaintes de Test Achats parceque Proximus avait installé la fibre chez moi de facon incorrecte. Cela s'est traduit par un service limité. Par contre, l'entreprise ne prennait pas la responsabilité de corriger les problèmes occasionés par elle même / ses soustraitants.

Avec de la patience et de l'insistence, et l'intervention très active de la part de Test Achats, j'ai réussi a obtenir que l'installation soit finalement faite correctement, sans couts additionnels pour moi. Sans l'intervention de Test Achats, je serais problablement toujours entrain de courir apres les differents services et departements de Proximus avec une demande qui pourtant était bel et bien simple: faire installer la fibre correctement.

"Enfin mon problème récurrent est…"

Enfin mon problème récurrent est résolu.
L'action de "test-achats" a été déterminante à mon avis.
Merci "test-achats" :-)

"mon fils est décédé le 28 juin dernier"

mon fils est décédé le 28 juin dernier. J'ai envoyé une lettre y joignant un avis de décès. Pas de réaction sauf un rappel de paiement hier. Comme apparemment la lecture d'un texte engendre des difficultés, j'ai joint le dessin d'une stèle portant la mention RIP. Au prochain rappel je dépose plainte pour harcèlement. La perte de mon fils est déjà suffisamment impactante sans encore en plus devoir faire face à une organisation qui ne veut rien comprendre.
Si les courriels et les lettres restent sans réponse , comment un coup de fil va changer la situation? C'est tout simplement hubuesque!

"Test-Achat, un solutionneur dans un dossier mal embarqué"

Etant dans une situation difficile en face d'une entreprise "peu fiable" qui m'avait démarché par téléphone et me réclamait 26.000 EUR pour une installation de panneaux photovoltaïques qui n'aurait sans doute pas eu lieu et n'ayant pas fait une annulation de la vente par recommandé, Test-Achat a examiné en détail le bon de commande et a fait une analyse de la société. Il a détecté les points faibles et a contacté la société pour les mettre en évidence en signalant qu'une action au SPF economy était plus qu'envisageable. La société a répondu qu'elle clôturait le dossier en l'état. La vente est de facto annulée.
Ce qui est remarquable, c'est que les échanges mail au sujet du dossier avec Test-Achat ont également continuer le week-end.
Je recommande donc "Test-Achat" à tous les consommateurs pour leur compétence, leurs analyses plus que pointues et leur professionnalisme. Je ne regretterai jamais de m'être abonné il y a un bon nombre d'années.

"Test-achats a défendu mes droits face à…"

Test-achats a défendu mes droits face à une firme qui refusait de me rembourser une précommande qui n'avait jamais été livrée. Sans les multiples relances de Test-achats, je n'aurai jamais revu mon argent. (tous mes courriers vers la firme étaient restés sans réponse, ou les réponses contenaient de vagues excuses, mais n'étaient jamais suivis d'actes).

"Médiation avec opérateur "Télécom""

Le service juridique de Test-Achats, très réactif et disponible, m'a fourni rapidement des conseils utiles et a rapidement joué l'intermédiaire entre moi et la société qui avait commis une erreur envers moi.
On ne peut qu'apprécier un tel soutien, outre les nombreuses utilités de leurs publications.

"Défenseur des consommateurs HaHa"

Défenseur des consommateurs HaHa, de qui ce moque-t-on !

Mon véhicule a été impliqué dans la supercherie du dieselgate.

Après une mise à jour, que je regrette amèrement, chez le concessionnaire VW, mon véhicule est tombé en panne et on a retrouvé de la limaille de fer dans la pompe à injection.

« Test Achat » décide nous représenter pour obtenir un dédommagement.

Il a été demandé aux personnes qui avaient acheté leurs véhicules en 2016 de se joindre à une action collective et aux autres à une action à titre individuel.

Ainsi, depuis 2020, j’ai du remplir différents documents afin d’être intégré dans cette action collective car j’avais acheté mon véhicule en 2016.

2024, nous voilà enfin ! VW est condamné à nous indemniser Mais 4 ans d’attente pour rien !!!

Test achat:

« Nous faisons suite à votre mail de ce 3 avril.
Il résulte des éléments en notre possession que vous avez acheté votre voiture après le 22/9/2015.

Le Tribunal a malheureusement exclu de tout droit à indemnisation les consommateurs ayant acheté un véhicule après cette date. Il a estimé que suite au retentissement du scandale du “Dieselgate” et à la reconnaissance publique de “VW” intervenue le 22/9/2015, toute personne ayant acheté une voiture “truquée”, après cette date, l’avait fait en connaissance de cause et ne pouvait donc pas soutenir avoir été trompée...

Il a aussi exclu de toute indemnisation les propriétaires de véhicules achetés après le 1/9/2014 et dont le véhicule a été mis à jour.

Nous ne comprenons pas ces restrictions mais pour l’heure, nous n’envisageons pas de faire appel si “VW” acceptait d’acquiescer au jugement.

Vous nous en voyez désolés.

Nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. »

Donc j’ai perdu des milliers d’euros à cause de VW mais c’est normal !

Apparemment, je suis allé faire la mise à jour en connaissance de cause. Du vrai n’importe quoi !

J'aimerais préciser que le retentissement du scandale du “Dieselgate” était connu par le public à la date du 22/9/2015 au Etats-Unis par l'EPA. Et c'est bien plus tard que 2016 que nous avons été au courant de cette arnaque en Europe. Et particulièrement en Angleterre, en Allemagne, en Italie et par la suite en Belgique.

Car comme mentionné, à cette date cité ci-dessus nous n'étions pas au courant en Belgique donc il y'a matière à nous défendre jusqu'au bout également !

Je ne comprends pas ce "2 poids 2 mesures". On ne laisse pas tomber les autres à mi-chemin alors que nous nous somme fait arnaquer également et après avoir attendu autant d'années !

"Grâce à l'intervention d'un conseiller au service juridique de TA je reçois un remboursement. Je suis absolument ravie. Service top!"

Ayant injustement reçu une amende de parking à Molenbeek le 10 mai dernier (machine défectueuse et cartes de paiement refusées), j'ai fait appel à Test-Achats pour obtenir un remboursement ne m'en sortant pas seule malgré de nombreux mails et explications (photos preuves à l'appui) envers la société de Parking Brussels. La voiture-scanner est passée et a pris une photo de ma plaque d'immatriculation pendant même que je tentais de payer. J'étais de bonne foi et malgré le refus de mes cartes de paiement je souhaitais payer et ai donc mis un autre mode de paiement (via le 4411) en route et ai payé par ce biais. L'erreur étant du côté de la machine défectueuse, l'amende était donc inacceptable et le service juridique de TA a bien voulu rouvrir le dossier.

"C'est la pire arnaque que je…"

C'est la pire arnaque que je connaisses.Promo 2€ pendant 3 mois et lepremier prélèvement sur mon compte est de 11,98€ . La tablette Lenovo en cadeau je l'attends toujours. Alors j'aimerais qu'on m'explique en quoi Test achat est un défenseur des consommateurs !!!???? . C'est un bluff total et ce n'est pas la première fois que je me fais avoir . Charlier Brigitte