"Verschrikkelijke communicatie"

Ik plaatste hieronder een recensie waarin ik aangaf dat ik een onvolledig product kreeg. Bij de klantendienst neemt er nooit iemand de telefoon op en via het digitaal formulier wordt er niet gereageerd. Nu geven ze als reactie dat ik de klantendienst moet contacteren - die niet antwoord en niet opneemt. Hopeloos!

"onbereikbaar, producten niet leverbaar"

Ik heb materiaal besteld (zeiltjes) maar het wordt niet geleverd. Ik krijg wel een bericht dat het later komt maar het is inmiddels 3 weken verder. Als je via de site contact opneemt wordt je naar een telefoonnummer verwezen. Dat moet je op openingstijden bellen, maar als ik dat op dat moment doe wordt er met een automatisch antwoord alsnog gemeld dat je op openingstijden moet bellen. En dat is dus dat nummer tijdens openingstijden. verfwebwinkel.nl, hoe kan ik contact opnemen?

"Levertijden en bestelling klopt niet"

Ik zie dat de score op trustpilot hoog lijkt, maar alle recente reviews zijn 1 of 2 sterren. Mijn pakketje is 3 dagen te laat geleverd, niet zo handig als je aan het klussen bent. Ik zou de levertijden niet geloven. Update: bestelling blijkt ook nog incompleet...

"If I could give -5 stars I would."

If I could give -5 stars I would.

Delivery was too late and the wrong colors arrived.
I tried to call the company 16 times, no one answered.

Their costumer service was poor and slow. They ended up telling me that one of the colors was the correct one, but admitted something went wrong with the other color.

They made me carry 10L of paint to the post office so I could get my money back for their mistake. (unlike other stores like hornbach that arrange at home pick-up)

Additionally, the other color they claimed was right, was not, I have repurchased it twice after, once from gamma, once from bouwmat, those two pots match, where the color sent by this amateurshop is completely different, but I am too tired to fight this store about it.

Still waiting for my money to be back in my account after a month. Have now made endless calls to paypal to locate the refund.

Save yourself time and stress and go somewhere else.

"Juiste verf, reageren via klantendienst kan beter"

Toen ik na een week nog niets had gekregen en ook de klantendienst niet kon bereiken, kwam ik na het lezen van andere reviews bij het idee dat de verf misschien nooit zou komen.
Toch nog enkele mails gestuurd en na twee weken toch een mailtje terug! Lag de fout volledig bij mezelf door een typfout in het mailadres waardoor mails en leveringsinfo niet was doorgekomen.
Heel stom natuurlijk en paniek voor niets!
Uiteindelijk alles in de juiste kleur en hoeveelheden geleverd.

"Onbereikbaar"

Krijg na diverse telefoontjes en mails gewoon geen factuur opgestuurd. Kan geen contact meer krijgen, niet telefonisc, niet via mail etc. HOPELOOS

"Te weinig geleverd gekregen"

Te weinig geleverd gekregen, mail gestuurd waar ik na ruim een week nog geen reactie op gehad heb. Klantenservice gebeld, ja meneer het word nog nagezonden dat was bij ons ook bekend.

Op de factuur en verzendbevestiging staat duidelijk dat alles verstuurd is. Dus wie houden jullie nu voor de gek. Ik bestel hier zakelijk, dus neem best veel af maar als dit de norm word dan ga ik opzoek na een andere webshop, gaat ook nog is om een product van een paar euro! Service is ver te zoeken.

"Eenmalig en nooit meer"

Meer als 4 weken geleden verf (rustoleum) besteld. Kort daarna mail gekregen dat de bestelling wat langer kon duren wegens niet op voorraad. Deze mail verscheidene malen gekregen maar tot op vandaag nog steeds geen verf ontvangen. Mailen naar de firma is met invulformulier waarop je nooit antwoord krijgt. Chatfunctie op website werkt niet. Met de vraag om geld terug te storten ook geen antwoord. Eenmalig maar nooit meer. Vrees dat ik voor mijn geld eens terplaatse zal moeten gaan.

"Helaas is het bedrijf niet meer wat het was."

Afgelopen jaren meerderen keren besteld. Altijd snel geleverd en geen problemen gehad. Afgelopen drie bestellingen gingen helaas niet zo goed. De persoon die ik bij klantenservice sprak was bijzonder ombeschoft. Toen ik haar hier op aansprak gaf ze aan dat ze het mij ook makkelijk kon maken door alles te annuleren, dan was ik van hun af. Dit was afgelopen november. Omdat de SPS verf nergens anders online kan bestellen kom ik terug bij hun. 1,5 week een bestelling geplaatst ik kreeg een bericht dat he niet voorradig was (anders dan aangegeven op de website). Toen ik na ruim een week naar de stand van zaken vroeg kreeg ik opnieuw de zelfde mail opgestuurd. Welk product niet voorradig is is niet aangegeven. Klantenservice is gesloten binnen de aangegeven uren dat ze geopend moeten zijn en krijg dus geen contact. Erg jammer want in het verleden was dit een goed bedrijf.

"Oplichters"

Dit zijn oplichters. Verf besteld, maar nooit ontvangen. Eerst krijg je nog netjes een bericht dat "de levering even op zich laat wachten", maar vervolgens hoor je niets meer. Via de aangegeven communicatiekanalen zijn ze onbereikbaar. Op chat wordt niet gereageerd, op mail al evenmin. Niet intrappen, want je bent je geld kwijt. Triest dat dit soort "bedrijven" hier ongestraft mee wegkomen. Althans, dat denken ze.