"Le livreur était préoccupant"

Le livreur était préoccupant. Durant une semaine il m’appelait x me dire qu’il passait avec mon colis et puis, plus de nouvelles en me mobilisant inutilement trop souvent. J’ai donc téléphoné à une boutique de ma région x expliquer le problème qui a été résolu immédiatement. J’ai appréciée cette réactivitée qui m’a permis de recevoir ma commande, par ailleurs un cadeau.

"Belle couleur mais boucle vieillie"

Il ya une facilité de navigation et une rapidité dans le chargement des pages assez agréables pour nous qui mettons du temps à nous décider sur le modèle à choisir!
Par contre, sur la marchandise elle même, la boucle de fermeture semblait déjà avoir bien es égratignures comme si le sac n'était pas neuf.

"sac très cher pour une qualité moyenne"

sac très cher pour une qualité moyenne

doublure tissus

logistique parfaite

"Transport et emballage"

Vous confiez vos expéditions à un des plus mauvais service de transport pour les particuliers. Colis arrivé très en retard … c’etait un cadeau !! Et l’emballage n’est pas à la hauteur de votre positionnement produit !!
Très décevant

"Déçue pour la première fois par la marque "

J’ai été très déçue de la veste Tilia que j’ai reçue. J’ai bien compris que cet article se déclinait en plusieurs modèles avec des compositions différentes à chaque fois (ce qui rend le choix lors d’un achat en ligne très compliqué car on ne s’en rend pas compte). Néanmoins, celle que j’ai reçue était dans un tissu pas très joli et surtout elle n’était pas doublée. Aucune tenue. Un vrai chiffon. Pour un article à ce prix c’est inacceptable. C’est dommage car désormais je réfléchirai à deux fois avant de faire un achat en ligne. Je préfère me rendre en boutique et juger sur place de la qualité.

"Commande annulée au bout de quelque…"

Commande annulée au bout de quelques jours en absence de stock …
Surprenant !

"Parfait très professionnel je…"

Parfait très professionnel je recommande la marque

"Service client déplorable"

Je tiens à exprimer ma grande déception concernant ma récente expérience avec Vanessa Bruno. J'avais commandé un sac à main avant Noël pour l'offrir à ma compagne, mais une erreur logistique a entraîné la réception d'un tout autre modèle.

Le service client n'a pas su gérer cette situation correctement. Non seulement ils ont été incapables de me relivrer le bon sac à temps pour Noël, mais j'ai également dû attendre plus de trois semaines, après avoir renvoyé le mauvais article, pour obtenir un remboursement. Cette situation m'a laissé sans cadeau pour ma compagne lors des fêtes, ce qui est inacceptable compte tenu des circonstances.

Pour finalement résoudre ce problème, j'ai dû repasser une nouvelle commande, ce qui aurait pu être évité si la gestion du problème avait été plus efficace et réactive.

Cette expérience a considérablement terni mon opinion sur la qualité du service client de Vanessa Bruno, que je pensais à la hauteur de la réputation de la marque.

"Rapidité de livraison et articles…"

Rapidité de livraison et articles correspondants à la commande
Merci

"Livraison rapide et produit conforme à…"

Livraison rapide et produit conforme à la description et aux photos. La qualité est également présente. Je suis ravie de mon achat.