"Vi har for nyligt fået maskiner…"

Vi har for nyligt fået maskiner herfra.. de er dyrere, og specielt tørre maskinerne er mindre effektive end de gamle Miele vi havde før.. ydermere er der hver gang fejl når jeg lukker mig ind på vaskeriet.., så snupper den lige 2 kr som bliver skrevet som rulle maskine.. godt man er vågen, men meget irreterende at skulle have fat i kundeservice hver gang.. så jeg er ikke imponeret

"Min udlejer bruger Nortec til fællesvaskeriet. Jeg er meget utilfreds."

Min udlejer bruger Nortec til fællesvaskeriet, jeg er meget utilfreds.

1) Vaskeriet holder lukket fra 21:00 til 07:00. Ingen anelse om hvad rationalet bag dette er, jeg kan ikke se hvorfor det skulle være et problem at vaskeriet er døgn åbent. Men jeg kunne leve med at lukningstiden i det mindste blev rykket til 23:00

2) Man skal reserverer en tid, af uransagelig årsager kan man kun reservere 2 timer af gangen, hverken mere eller mindre. En vask tager typisk mellem 1 til halvanden time. Hver evig eneste dag står halvdelen af maskinerne i princippet ubrugte nede i vaskekælderen, men kan alligevel ikke bruges fordi næste reservation starter om en halv time. Der er helt vildt meget spildt tid, hvor vedkommende der har reserveret maskinen er færdig med at bruge den, men den er ikke ledig længe nok til at andre kan bruge maskinen før næste reservation. Jeg vil foretrække at man slet ikke kunne reserverer maskinerne men at det bare var først til mølle princippet. Især når app'en har et ellers udmærket feature hvor man får et live billede af hvilke maskiner der er ledige i øjeblikket.

3) Der er hyppigt problemer med centrifugeringen. Det skyldes sikkert at man har overloadet maskinen. Men både jeg og mange af mine naboer har ofte oplevet at tøjet fortsat er gennemblødt efter en vask. til tider man kan "løse" dette ved at smide sit vasketøj i en anden vaskemaskine, og starte en centrifugering uden vask. Dette tyder på at det altså var den oprindelige vaskemaskine der havde et problem, og det derfor ikke skyldes at man havde overloadet vaskemaskinen. Selv med den halve løsning spilder du meget tid.

4) Når man starter en vask er der en timer/nedtælling der går i gang, som skal forestille at fortælle hvornår en vask er færdig. Man kan på ingen måde regne med timeren, den undervurderer hvor langt tid en vask tager hver gang. Hvis der står en vask er færdig om 1 time, vil der som regel gå 20 minutter ekstra før den rent faktisk er færdig. Timeren vil stå som om der 1 minut tilbage i 15+ minutter. I et fælles vaskeri hvor de fleste går op i deres lejlighed efter de har startet en vask er dette ret irriterende. Da man mere eller mindre må gætte hvornår vasken rent faktisk er færdig, og derfor ofte må vente længe nede i vaskekælderen fordi man gættede for tidligt.

Når jeg giver Nortec et lille 2 tal er det fordi deres app fungerer fint. Hvis åbningstiden blev udvidet, og det uigennemtænkte reserveringssystem blev udskiftet til noget noget mere optimalt, så vil jeg give dem 4 stjerner. Men indtil da er jeg meget utilfreds.

"Der hvor jeg lige er flyttet fra havde…"

Der hvor jeg lige er flyttet fra havde vi Nortec. Jeg har haft fat i supporten både vedr. brugere, fejlmelding og refundering af vaske og har altid fået svar i en hurtig hjælpsom tone, som andre virksomheder kunne tage ved lære af. Vaskemaskiner og tørretumblere har været af god kvalitet og det har været nemt at være bruger af deres løsning

"Dryers are an unreliable catastrophe"

The washing machines work decently ok, but the dryers are terrible. They rarely do the job they are supposed to do, which results in having to pay 2-3x when I should only have paid once. My building houses roughly 200 people and we have 4 dryers available, of which at least half never works. Although Nortec's customer service is quick to reply to complaints, deploy a technician and even reimburse in case you ended up having to run the same cycle twice, the fact that I am unable to rely on the machines working properly is a huge hindrance. Moreover, these technician visit never seem to fix any problems. For instance, one of the dryers in my building has a door that doesn't close - this was announced to Nortec at least twice by me and more times by other tenants in our building - however, the problem remains unfixed for almost 2 months now. If the products worked as they are supposed to I could get behind having to pay for this service but unfortunately they do not.

"Ustabile maskiner og dårlige vaskeresultater"

Jeg har igennem de sidste 7-8 år benyttet mig af Nortecs maskiner i vores boligforening. Der er altid problemer med maskinerne som ikke registrerer når man kommer mønter i eller når man benytter sig af appen som trækker penge uden at man kan starte maskinen. Vi har haft så mange reparationer på maskinerne igennem tiden som vasker dårligt og ofte standser under vasken/tørring af tøjet. Hvis i skal vælge vaskemaskiner til boligforeninger eller privat er det her helt sikkert IKKE en løsning i vil blive særlig glade for.

"Super glad for vores vaskeri løsning"

Super glad for vores vaskeri løsning, og venlig support.

Ikke så meget andet at tilføje.

"Kan ikke reservere tid 😳🤮"

Kan ikke reservere tid 😳🤮

"Fuldstændig fabelagtig vaskeri"

Jeg bor i en boligforening, hvor vi for nogle måneder siden fik nyt Nortec vaskeri. Jeg har to gange haft brug for hjælp fra Nortec. 1. gang var det min egen fejl, og 2. gang løste de det med det samme, da jeg ringede.

Det er et fuldstændig fantastisk vaskeri! Vaskemaskinerne har masser af programmer, og de vasker virkelig rent! Tørretumblerene er ualmindelig effektive, hvorfor tøjet er tørt på næsten ingen tid. Det er en fabelagtig forbedring fra vores gamle vaskeri; og det faktum at online bookningen også er der, og vi kan følge med i status på maskiner og vores forbrug, er kun en kæmpe bonus.

"Centrifugation does not work. Dryer will not dry your clothers even after 2 hours."

The centrifugation frequently does not work in their washing machines, and your clothes come out completely soaked despite finishing a wash. Their dryers are complete garbage. Even after 2 hours the cloth is still not dry, it is however burning hot somehow. When you start the dryer, it will put on a timer, in my case 1 hour and 30 minutes. However it will go on for way longer than that. the timer was showing 1 minute left for well over half an hour. You are left just guessing when the dryer will actually be done. When it finally was done the clothes was still not dry.

When your product spend 3+ hours washing your clothes and the final result is not even living up to anything remotely acceptable you know you have a garbage product.

My experience with this product was so bad it made me make a trustpilot account. Would give 0 stars if I could, I do not recommend Nortec in the slightest.

Washing machine model: EC STRATOS XW8
Dryer model: EC STRATOS XT8

"Rigtig fin introduktion"

Tusind tak til Michael for en rigtig fin introduktion til vores nye vaskeri i Ryparken i dag. Fine maskiner samt et informativt og let forståeligt bestillings- og betalingssystem.