"Washing machines are a joke!"

These washing machines are a joke. I live in a dorm and you have to pay for washing, and I wasn’t mad about it since you don’t have to buy soap for it. But the machines do not dispense soap, or the soap is so bad that it does not wash anything from the clothes. Additionally, my white clothes are coming out with black marks from the machine. Do not recommend at all.

"Den var super"

Den var super, som den altid er

"Her bliver man selv beskyldt, når maskinen ikke virker!"

Jeg anmelder normalt ikke de services, jeg bruger, da jeg har andet at bruge min tid på - men i det her tilfælde kan jeg ikke lade være.

Jeg ringer til Nortec den 15/7 for at få af vide, hvordan jeg skal forholde mig til at en af deres maskiner har revet en af mine trøjer i stykker. Jeg nævner at det er en meget billig sag, og at jeg ikke ønsker den erstattet - jeg vil blot vide hvem ansvaret ligger hos. Hvis det nu sker igen. Her får jeg af vide af Helle fra kundeservice, at al vask er på eget ansvar, og det bliver man informeret om ved oprettelse hos dem. Dog spørger Helle ind til, hvordan jeg har vasket, og jeg forklarer, at jeg har vasket på normal vis - hverken sjusket eller overproppet maskinen. Helle mener dog at fejlen har været min egen, da trøjen nok har hængt uden for maskinen, da jeg lukkede den. Altså... nu er det ikke raketvidenskab at sætte en vask over, og jeg er ved selvfølgelig at alt tøj skal være helt inden i maskinen.

I min optik er dette en meget fræk kommentar at komme med. Det er fair at frasige sig ansvar, men det er ikke fair, at pålægge kunden skylden.
Jeg spørger Helle, om der kan blive sendt en tekniker ud. Svaret er nej.

Jeg sender efterfølgende den information Nortec har givet ved oprettelse. Her står intet om at vask er på eget ansvar. Tværtimod i mod skriver de, at de sikrer et funktionelt vaskeri. Jeg sender Nortec en mail, hvor jeg beder om en undskyldning for misformation og ansvarsfralæggelse. Intet svar. Det er 3 uger siden.
Det er simpelthen ikke godt nok.

"Ingen service.."

Ingen service...

Vi har Nortec i vores ejendom, og er lige overgået til deres nye system. Der har altid været issues med så kan man ikke booke, selvom der ledig mm.

Det nye system stopper maskinerne bare midt i en vask eller tørretid. Vi har i flere uger oplevet problemmer. Nortec har flere i ejendommen prøvet at kontakte uden held. Der sker naturligvis fejl men behandlingstiderne er simpelthen så ringe. Vi er nu tvunget til at vaske på et alment vaskeri.. Hvilket kræver enorme ressourcer af os, da vi er tvunget til at sidde og vente.

"Første dag med brug af Nortecs uduelige…"

Første dag med brug af Nortecs uduelige maskiner, som i øvrigt har et udemærket e-system.

Maskine 1 og 2 bruger ikke vaskemiddel, ringer angående det og får den mest ubehøvlede support person i telefonen. "Hvordan kan jeg vide det" er spørgsmålet, forklare ham at jeg både har vasket med og uden skyllemiddel og kan se og lugte at der ikke er blevet brugt vaskemiddel.

Videre til tørring af mine vask, to maskiner og en tørretumbler sådan har det altid været i vores blok. Så sætter de to maskiner der skal tørretumbles, ja vi har desværre mini tørrerum og må ikke tørre tøj i vores store plæner.

Først 40 min tørring på maks varme, kommer tilbage og alt er vådt ikke engang lunt, bare koldt og vådt. Hmm, må have haft indstillet det hele forkert, sætter maskinen op igen og denne gang bestiller jeg 60 minutter. holder øje med maskinen med berøring og visuel inspektion , den bliver i det kvarter jeg observere nu kun to gange lunt, for derefter at blive helt koldt.

I samme opkald hvor jeg også påpeger det får jeg at vide at to vask tøj er for meget (han ville ikke forklare hvorfor de så ikke installere én til tørretumbler), bliver spurgt til en "maks fylde linje" der ikke eksistere på maskinen og herefter forsvinder support helt væk fra telefonen og angiver ingen løsninger.

Kan nu tre timer efter konstatere at maskinerne stadig er til at bestille, selvom de er blevet fejlmeldte og at de bare venter på den næste idiot der falder for Nortecs løsninger.

Venter til mandag morgen få at få fat i kundeservice for at få en refundering og en tilbage betaling til min bankkonto. Håber ikke at dette også kræver opfyldelse af en ikke eksisterende linje der skal indikerer en eller anden ikke eksisterende grænse.

Kort opsummering, stol ikke på tredjeparts anmeldelserne på denne side som alle giver dem 5 stjerne, forstår ikke hvorfor Trustpilot ikke for ryddet op i dem, det er rent fup hvad de gør og tilbyder. Elendig support og afventer Kundeservice's svar i morgen.

"Jeg er må sige at jeg er heller ikke…"

Jeg er må sige at jeg er heller ikke tilfreds med hvordan det fungere, jeg har nu for 2 gang oplevet at jeg ikke kan vaske tøj når jeg går hen for at benytte maskinerne, endnu engang virker deres system ikke. Så jeg man kan risikere at man først kan vaske sit tøj dagen efter! Jeg håber at de får styr på det så det ikke skal fortsætte sådan her.

"Elendig hele vejen igennem"

Jeg finder det MEGET opsigtsvækkende at næsten alle de gode 5 stjernede anmeldelser er "inviterede" anmeldelser dvs anmeldelser Nortec har bedt om mens disse inviterede anmeldelser er ikke eksisterende i 1-3 stjerner.
Virker som om de bevist prøver at få det hele til at se meget bedre ud end det i virkeligheden er. De inviterer jo sjovt nok ikke os der har dårlige oplevelser til at anmelde....
Mage til elendigt vaskeri skal man lede længe efter og det skal man betale ågerpriser for.
Der er konstant sæberester i tøjet efter vask eller pletter som ikke kan komme af og sjovt nok påstår de hver gang at ingen andre nogensinde har haft de problemer til trods for at jeg kan se det er tilfældet både i andre anmeldelser men også blandt andre beboere hvor jeg bor.
Jeg undrer mig meget over at man finder det nødvendigt at lyve? Og hvorfor kan det være så svært at lave en løsning der faktisk fungerer? Jeg har vasket mange steder også i udlandet og jeg har ALDRIG oplevet det her problem før.
Jeg har også min tvivl om om de overhovedet sender en teknikker når de påstår det for jeg kan ikke få lov til at være til stede når teknikkeren er der...

"Vellykket skift til ny online betalingsløsning"

Vi har skiftet booking- og betalingsløsning over til Nortec's nyeste og opdateret online version. Det har været en kanon proces og er lykkes over alt forventning. De første brugere har allerede rost hvor enkelt og nemt det er at bruge og det giver et godt overblik fra start booking af vask til slut tørring.

"Great Customer Service and Great App..."

Nortec have been running the laundry room in our building for many years, and they provide a great experience, both in customer service but also in the e-vaskeri app.

The information that the app provides is fantastic, The financial overview is great with a monthly statement shown in the app.

The 'Ledig nu' function is really good, I live on the 5th floor and the vaskeri is in the basement, so it's great to know when the washing machine is completed.

I have also recently, needed to order a new Bric (washing token), and the customer help I received from Cecilie was outstanding.

Thanks Nortec and keep up the good work.
Rob

"Ringeste vaskeri-(løsning) jeg har været udsat for i 35 år"

Jeg har gennem et forholdsvis langt liv vasket på et utal af vaskerier. Nortec løber med prisen forabsolut ringeste løsning jeg er stødt på i 35 år.