"Wat een slechte klantenservice"

Wat een slechte klantenservice! In het weekend telefonisch niet bereikbaar, slechte chatbot en vervolgens kun je geen Nederlands sprekende medewerker aan de telefoon krijgen en alleen maar slecht verstaanbare Indische medewerkers terwijl je een 020 landenservicenummer belt. Dit kost zoveel tijd! Slechte service. Ik boek nooit meer iets met vliegwinkel.nl!

"het was allemaal makkelijk te doen"

het was allemaal makkelijk te doen

"De aankoop van de ticket…"

De afhandeling en de koop van de ticket was erg goed en betrouwbaar. Je werd constant en snel op de hoogte gehouden van de aankoop.
Wat ik wat minder vond was toen ik mij de eerste keer aanmelde was de ticket 200 euro goedkoper. Na wat vergelijkingen met andere sites melde ik me hier voor de 2e keer aan en was het meteen 200 euro duurder.

"wij proberen al 4 jaar via vliegwinkel…"

wij proberen al 4 jaar via vliegwinkel ons geld terug te krijgen, steeds hebben ze een andere reden of reageren urberhaupt niet. Onze vluchten zijn zomer 2020 geannuleerd door covid. Zij doen niets, verwijzen ons vaak naar de vliegmaatschappij die ons steeds weer terug verwijzen naar vliegwinkel want zij moeten de claim indienen en met ons afhandelen!!! Bellen, mailen, chats niets maar dan ook niets hebben ze in deze 4 jaar voor ons gedaan!! Schandalig. Boek niet via vliegwinkel, als er iets is sta je er alleen voor! In ons geval veel geld kwijt!!

"Boek nooit hier nooit"

Boek nooit hier nooit! Verschrikkelijke service, ik probeer al een week mijn ticket om te boeken en wordt van het kastje naar het muurtje gestuurd. Ik wacht al tijden op een betaal link die maar niet binnenkomt en de ticketprijzen schieten alleen maar omhoog!!!!

"Het is dat ik geen negatieve sterren…"

Het is dat ik geen negatieve sterren kan geven, 1 is te veel. Er zou zogenaamd Nederlandse klantenservice zijn, maar van de 10x dat ik gebeld heb ben ik nu 10x door iemand uit India te woord gestaan. Dit gebeurd volgens hen alleen bij zeer grote drukte in de Nederlandse openingstijden (altijd dus?).
Dat niet alleen maar na een wijziging ticket (vanwege medische redenen) werd beloofd betaallink binnen 30 minuten (check, die was er!) en uiterlijk uur daarna nieuw ticket. Niets ontvangen, gebeld, binnen 5 uur volgt het alsnog. Niks ontvangen. Gebeld, binnen 1 uur ontvangt u ticket, niks ontvangen. Etc. Inmiddels enkele uren voor de vlucht en na 30 uur en 8x achteraan bellen nog steeds geen ticket, geen excuses, geen tegemoetkoming.

BOEK HIER NIET!

"Bijzonder verrast over het gemak van de boeking"

Bijzonder verrast hoe snel de boeking ging, fijn proces om door te lopen, helder en goed ingedeeld.. Okay iets te veel opties om aan te klikken (upsale zaken). Ook de reis was incl. koffers terwijl bij de vliegtuigmaatschappij zelf de koffers niet inbegrepen waren.

"Schandalig"

Binnen 1 uur na vlucht te hebben geboekt bericht ontvangen dat er een technische fout was, waardoor de bagage niet was toegevoegd. Uiterst opmerkelijk aangezien het bedrag inclusief bagage gewoon was afgeschreven! Opnieuw bagage boeken via Vliegwinkel ging niet. Geen verdere toelichting ontvangen. Opnieuw zeer opmerkelijk/verdacht. Als je dit van te voren weet, boek je de hele vlucht waarschijnlijk niet eens bij Vliegwinkel. Bagage moesten we vervolgens direct bij de vliegtuigmaatschappij zelf boeken. Wat uiteindelijk meer geld en 2 uur tijd heeft gekost. WAAR DE LOOS. De eerste en de laatste keer.

"Boeking gedaan en gelijk de problemen…"

Boeking gedaan en gelijk de problemen met de gereserveerde zitplaatsen. Moeten we nu maar zelf zien te regelen via luchtvaartmaatschappij.

"bestemming zijn niet altijd vindbaar op de vliegwinkel site"

ik zocht een binnenlandse bestemming in Bangladesh, maar die was onvindbaar op de Vliegwinkelsite. Vervolgens heb ik via Skyscanner gezocht en gevonden en kon ik via Skyscanner naar Vliegwinkel. Vreemd en niet zoals het hoort.