"Meteen gevonden wat we zochten"

Meteen gevonden wat we zochten

"Airline veranderde de vluchttijd maar snel veranderd door klantenservice…"

Airline veranderde de vluchttijd daardoor de overstap een heel stuk langer maar de klantenservice heeft een prima aansluiting gevonden zelfs nog korter wachten.
Daarna een mail of ik accoord ging met de nieuwe aangeboden vlucht.
Zijn goed bereikbaar met bellen korte wachttijd.
Gewoon goed,..heb het zeker wel eens anders meegemaakt.

"Alles zeer goed gegaan en tickets ook…"

Alles zeer goed gegaan en tickets ook op tijd geleverd

"Blij met de boeking en service"

Snel en overzichtelijk kunnen boeken tegen een goede prijs voor de reis. Ook een uitstekende website met goed overzicht. Service zoals automatisch inchecken en verzekeringen worden goed uitgelegd. Er zijn geen kleine lettertjes. Fijne ervaring.

"Wederom tickets geboekt voor een…"

Wederom tickets geboekt voor een zakelijke reis naar China. Het is bijzonder makkelijk om een boeking te doen. Dit terwijl het op de airline site een stuk moeilijker is.

"Reis moeten cancellen door vliegwinkel.nl"

Wegens zwangerschap besloten wij toch onze reisdatum te wijzigen tot na de bevalling. Na minimaal 7 medewerkers te hebben gesproken, die elkaar regelmatig tegenspraken of midden in een gesprek de chat beeindigden, en wel minimaal 6 uren hieraan besteed te hebben, hebben wij heel teleurstellend onze reis nu moeten cancellen voor nog een extra bedrag!

De verschillende data's die wij aangeven als alternatief werden vaak beantwoord met dat deze niet mogelijk waren, ondanks het feit dat wij deze vluchten met dezelfde airlines wel konden vinden op bijvboorbeeld skyscanner. Op andere momenten konden ze het tarief niet opvragen, waardoor we dus op een later moment opnieuw contact moesten opnemen. Kortom allemaal redenen waarom zij het niet konden wijzigingen voor ons!

We hebben toen zelfs het alternatief gegeven om onze eerste airline te cancellen, zodat we vanaf Frankfurt zouden vliegen ipv Amsterdam. Dit konden ze ook niet doen zeiden ze, dus gaven ze aan dat we contact met Lufthansa moesten opnemen. Zo gezegd zo gedaan, Lufthansa was erg behulpzaam en zij dat ze dit in het systeem konden verwerken, MITS vliegwinkel.nl contact zou opnemen met hun reisagenten lijn. Het kon immers alleen door hun aangevraagd worden via de reisagenten lijn, niet door particulieren als ons. Na weer contact op te nemen met vliegwinkel.nl werd dit simpele verzoek meerdere malen afgewezen, waardoor we dus weer met onze rug tegen de muur stonden!

Zowel het wijzigen van diverse data's als het deels cancellen van de reis was niet mogelijk. Alleen nog het cancellen van de gehele reis! Wat onze enige optie nog was omdat we binnen een bepaalde periode moestn cancellen. En wat trouwens hogere airline + admin fee had dan het wijzigen van de reis! Wat een complete naaistreek!

In deze periode waarin wij erg zuinig met ons geld omgaan en dit goed kunnen gebruiken, hebben wij nu dus veel geld verloren! Ook hebben wij veel tijd verloren en heeft dit zeker de onnodige stress opgeleverd! Ik zou daarom ook ten zeerste afraden om te boeken via vliegwinkel.nl! Ik weet in ieder geval dat wij ons lesje geleerd hebben!

"Duidelijk"

Duidelijk, overzichtelijk en goeie prijzen

"Plots boeking mislukt, geld gegijzeld"

Twee verschillende tickets geboekt voor 1 reis, één van 650, een van 700. Uurtje later kwamen de mailtjes dat de boekingen mislukt waren omdat ze de prijzen aangepast hadden. Ze kunnen blijkbaar meer vangen door ze weer te annuleren. Moet wel 5-10 werkdagen wachten tot ze t geld terug boeken. Dus 1350 staat een week op slot, kan dus niets boeken. Heb je als site 1 primaire taak, kun je dat nog niet eens. Ohja, wel een tegoed bonnetje voor t gijzelen van zoveel geld: 15 euro.

"Goede prijzen en makkelijk…"

Goede prijzen en makkelijk boekingsproces.

"Goede ervaring"

Goede ervaring