"WARNUNG!!!"

WARNUNG!!!! Es werden einfach Reisen gebucht,wenn man nur eine Anfrage gestellt hat.Durch Irreführung hat man reservierte Reisen 24 Std fest gebucht,ohne das man dieses bestätigt hat.Danach wird man online in die nächste Falle gelockt.Man möchte die Reise stornieren, es wird geschrieben:ein Servicemitarbeiter setzt sich mit einem in verbindung. Was passiert:Du bekommst eine Rechnung vom Reiseveranstalter über die bereits stornierte Reise. Hallo???? Auf telefonische Nachfrage-für die man eine Stunde in der Warteschleife hängt-ist man nicht mal gewillt,beim Reiseveranstalter einen Kulanzantrag zu stellen,damit die Stornogebühren gemindert oder sogar erlassen werden. Ich geb das jetzt zum Anwalt,denn ich habe KEINE Reisebuchung getätigt.

"Klasse reise"

Was ons zeer goed bevallen om via Reisegeier onze vakantie te boeken.

"Alles super gelaufen"

Alles super gelaufen. Pünktliche Zusendung der Reiseunterlagen.

"Buchungsprozess mangelhaft, Umbuchung oder Stornierung kostet 30% des Buchungsbetrages > keine Kulanz"

Wir haben ein schönes Angebot nach Ibiza gefunden mit Flug + Hotel.

Wir wurden noch vor dem Buchungsende auf dem Webinterface nicht darauf hingewiesen, wie die Flugdaten aussehen. Wir haben uns gedacht, wir kommen eventuell noch zu dem Punkt und haben weitergeklickt.

Bumm.... Dann kam das böse Erwachen.

Wir konnten dann nach der definitiven Buchung endlich die Flugdaten einsehen. 7h Zwischenhalt in Madrid beim Hinflug, 6h Zwischenhalt in Madrid beim Rückflug.

Wir wollten danach direkt die Buchung stornieren. Das ging nicht, weil der Telefonsupport darauf beharrt hat, dass wir die Reise so wie gebucht antreten müssen. Die Stornierung koste 500 EURO in unserem Fall.

Da wir dies nicht hinnehmen wollten, haben wir mehrmals erwähnt, dass der Onlinebuchungsprozess nicht korrekt war und uns Informationen zum Flug vorenthalten hat. Die Telefondame hat uns abgewiesen, und uns versichert, dass wir die Fluginformationen gesehen hätten während des Buchungsprozesses. Dies war jedoch garantiert nicht so. Anscheinend muss man auf einen versteckten "Link" klicken, um die Fluginformationen einzusehen.

Ich werde bei jeder Gelegenheit die sich mir bietet, die reisen.de Seite meiden und allen meinen Freunden und Bekannten weitererzählen dass sie nicht über reisen.de buchen sollen. So ein Kundenservice ist das Allerletzte.

> ein enttäuschter Kunde von reisen.de und reisegeier.ch

"... reibungslos und unkompliziert"

Reibungslose und unkomplizierte, kurzfristig gut umgesetzte Reiseplanung!

"Cash Back Gutscheine nur Lockvogel?"

Cash Back Gutscheine sind scheinbar bei reisegeier nur ein Lockvogel.
Sie schreiben:
15RC-F6MN-NTUP-78GP 100 €
Ihr angegebener Gutscheincode wird geprüft. Unser Serviceteam setzt sich diesbezüglich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung. Wir bitten Sie um Geduld....
Hier warten man vergeblich auf eine Email. Ein Button im Loginbereich für die Kontodaten anzugeben sucht man vergeblich.
Bei tel. Nachfrage heisst es dann, sorry leider ist die Einlösezeit gem. AGBs vorbei.
Sowas nervt :-(

"einfach genial"

einfach genial, günstige Preise, nette Kontakte

"nach der buchung eine umbuchung …"

nach der buchung eine umbuchung stornierung ist fast eine folterung
,ann wartet sehr sehr lange am telefon und sehr hohe unberechtigte kosten bis zu 50% reisebuchung

"Völlig amateurhaftes und unseriöses …"

Völlig amateurhaftes und unseriöses Verhalten. Finger weg .
Nachdem ich eine Pauschalreise reserviert hatte und mich nach Bestätigung der Reservierung darauf verlassen hatte, dass die Reservierung automatisch in eine Buchung von Reisegeier überführt wird, wenn man sich nicht meldet, hörte ich nichts mehr von Reisegeier. Nach mehrmaligen Nachfragen über E-Mail und telefonischer Rückrufbitte meldete sich Tage später eine Dame und informierte mich, dass die Reise nicht final gebucht worden sei, da es "technische Probleme" beim Veranstalter gegeben hat. Die Reise wäre nunmehr auch zu den gebuchten Konditionen nicht mehr verfügbar, sie würde gern nach Alternativen schauen. Keine Entschuldigung, kein Bedauern, gar nichts. Hätte ich mich darum bemüht zu erfahren, ob auf das Versprechen von Reisegeier Verlass ist, wüsste ich jetzt noch nichts von der "Luftnummer" und würde mich 7 Tage vor Antritt der Hochzeitsreise wundern, warum immernoch keine Reisedokumente/ Rechnung gekommen sind.
A.Wegener

"Ich würde 0 Sterne geben"

Ich habe heute eine Reise bei Reisegeier gebucht. Nur Hotel, mit eigener Anreise, Bezahlung mit Kreditkarte.
Die Buchungsbestätigung kam prompt (14.49 Uhr). Allerdings bekam ich um 14.50 Uhr eine Buchungsbestätigung für eine Reise in das selbe Hotel zum selben Termin als Pauschalreise mit Flug zum doppelten Preis. Für diese zweite Reise kam auch direkt die Rechnung des Veranstalters ab-in-den-urlaub.de mit einer Aufforderung die Anzahlung innerhalb der nächsten 7 Tage zu leisten.

Reisegeier-Hotline ist das letzte.
Man wird erstmal durch 5 Minuten Bandansagen und Tastenwahlmöglichkeiten geführt, bis man endlich mal die Möglichkeit bekommt, in die Warteschleife zu kommen. Dort wurde ich gerade nach 40 Minuten mit einem Mitarbeiter verbunden. Als ich dann gerade die Buchungsnummer durchgeben wollte wurde das Telefonat unterbrochen. Versuche es jetzt zum zweiten Mal und bin jetzt bei 15 Minuten. Bin gespannt wie es weiter gehen soll.