"Poor quality product; terrible customer service"

TLDR: Do not purchase from Keukenmaxx. Terrible customer service and warranty for expensive products.

We recently purchased a ceramic kitchen worktop from Keukenmaxx and had it installed by them. Just two months later, there is a large crack extending from the stove opening across the entire worktop. It continues to spread and get worse. This is not due to any damage on our part; we suspect it was caused by them installing it with the stove (there is a significant gap between the stove and worktop, when it should be flush). They sent someone to look at it, and they refused to cover it under the supposed two-year warranty. For a brand-new, supposedly high-quality product that we invested a significant amount of money in, we would expect far better customer care.

We should also mention that the sales rep has gone completely dark on us since the installation was complete, despite contacting them repeatedly to have something else fixed and added due to some (expected) installation damage. As soon as you pay, they disappear and take no accountability for their work.

We are now forced to go through insurance to try to get our (brand new) kitchen fixed.

"Mooi resultaat"

Mooi resultaat

"Uitstekend advies"

Ondanks dat we al vrij ver waren met de indeling en uitwerking van de keuken hebben we met het uitstekende advies in het traject met Keukenmaxx nog een aantal goede verbeteringen kunnen doorvoeren. Daarnaast verliep het contact prettig, was het proces transparant en konden we met creatieve oplossingen binnen ons budget blijven. We kijken heel erg uit naar levering en hopen dat deze lijn van aandacht en kwaliteit doorgezet blijft worden.

"Koop nooit een keuken bij…"

Koop nooit een keuken bij Keukenmaxx!!!!! Ze zijn alert en klantvriendelijk indien de handtekening nog niet is gezet, maar zodra je hebt getekend is de service zo slecht! Reageren niet of erg laat, verwijzen je door naar de klantenservice en die verwijzen je weer door naar de fabrikant. Zo ben ik al een jaar bezig met een klacht van een "koelkastje" (zoals ze zelf zeggen) die ze gewoon niet kunnen of willen oplossen. Ondertussen heb ik een advocaat ingeschakeld.

1 ster is al teveel, maar ik moest iets ingeven om een review achter te laten.

"Goede service"

Goede service!

"Keukenmaxx maakte de installatie tot in de puntjes verzorgd"

Keukenmaxx maakte de installatie compleet zonder enig probleem.

"Van begin tot het eind zeer keurige…"

Van begin tot het eind zeer keurige dienstverlening en prettige communicatie met de verkoop, backoffice en monteurs! Ik zou een volgende keer ook weer bij Keukenmaxx bestellen.

"Goede en professionele service."

Goede service vanuit Keukenmaxx. Ook de nazorg is erg goed. Kundige en professionele monteurs.

"Keukenmaxx heeft echt meerwaarde!"

De hele aanschaf van de uitgebreide keukenwand incl kookeiland met eettafel eraan vast van Siematic Pure, is supergoed begeleid door Marc en zijn collega's. Hij denkt goed mee, out of the box, niet recht toe recht aan waardoor de keuken een prachtige toevoeging aan de woning is geworden met een heel luxe uitstraling. Ook het inplannen, bezorgen en monteren loopt goed, er wordt goed gecommuniceerd en het eindresultaat is daardoor echt boven verwachting. Keukenmaxx heeft echt meerwaarde gebracht bij het samenstellen en ontwerpen van de keuken. Heel blij mee!

"Vorige week is onze nieuwe keuken…"

Vorige week is onze nieuwe keuken geïnstalleerd. Gekocht bij Keukenmaxx Hoofddorp. Quinton Bhagwandin heeft ons fantastisch geholpen. Hij had veel geduld; we hebben zeker 3x uitgebreid onze keukenplannen besproken. Hij kwam met goede adviezen. Dacht steeds mee om de keuken van onze dromen tot stand te laten komen. Bij Keukenmaxx word je als klant vanaf het moment van binnenkomen in de showroom t/m de dag van oplevering compleet ondersteund. Onze elektricien had bij de voorbereidende werkzaamheden wel eens een vraagje. Eén telefoontje naar Quinton en de vraag werd meteen beantwoord. Ook de levering/montage door de Keukenman liep op rolletjes. Ik zou het hele proces ‘Zorgeloos’ willen noemen.