"Goed product en goed op de hoogte gehouden van het proces"

Goed product en goed op de hoogte gehouden van heet proces.

"Goede kwaliteit en service"

Goede kwaliteit en service

"Je krijgt hele goede hulp"

Je krijgt hele goede hulp

"Snelle, makkelijke, en fijne ervaring"

Ik heb een fijne ervaring gehad met PCSpecialist. Het samenstellen van een systeem doormiddel van PCSpecialist's part picker ging simpel en vlot. Wél is het handig om vooraf te bedenken welke cruciale onderdelen je in je systeem wilt, want de lijsten met aanbod in de part picker zijn groot. Ook helpt de part picker met zeker weten dat je gekozen onderdelen compatibel zijn.

PCSpecialist heeft iedere stap van het proces netjes aangekondigd via e-mail en in het dashboard op hun website. Daarna ging de bezorging vlot en veilig.

"Goede winkel"

Snelle levering, goede updates tijdens het bouwen.

"Wow! Super bedrijf"

Goeiedag!

Dit was eerst een 2-sterren recensie. Er waren sinds aankoop wat problemen met de pc en na een eerdere RMA was het nog niet gelukt om deze te verhelpen. Ik raakte gefrustreerd (het was een dure pc) en schreef dus de recensie hieronder. Maar! PCspecialist nam naar aanleiding van mijn recensie direct contact met mij op, hielp mij vervolgens opnieuw de problemen van de pc in kaart te brengen, hielp mij een nieuwe RMA aan te maken, en bij de tweede RMA hebben ze (vooralsnog) alle problemen verholpen en nu loopt de pc echt als een pakje boter! (Lopen als een pakje boter is dus iets goed :)). Ik ben ontzettend onder de indruk van het bedrijf. Hoe ze hebben geluisterd, ondanks dat ik soms door emotie en frustratie gedreven heb gecommuniceerd. Ik denk dat dit doorgaans een zeldzame eigenschap is voor een bedrijf. Ik kan in elk geval niets anders zeggen dan dat ze me echt geweldig hebben geholpen en gewoon op elk mogelijke manier hebben geleverd.

Dank! De recensie hieronder is nog te lezen voor de volledigheid, maar inmiddels 100% vijf sterren!


---------
Tja, ik kan niet anders dan pcspecialist complimenteren voor hun instelling. Ze proberen het echt wel. En ik denk ook dat ze goede onderdelen verkopen en de pc ook goed voor je bouwen. Tegelijkertijd is hun communicatie zo ongelofelijk slecht. Ik heb voor aanschaf telefonisch contact gehad om hulp te vragen bij het samenstellen van een hele dure, maar belangrijker, stille pc. De pc is echter helemaal niet zo stil. De behuizing ventilatoren beginnen al te blazen bij de meest minieme belasting (opstarten van een pc game die qua systeemeisen nagenoeg niets vraagt bijv). Daarnaast begon de waterkoeling een pieptoon te geven na twee maanden, en bij verschillende rpm een andere hoogte van die pieptoon. Ik ben maandenlang met pcspecialist in contact geweest, ze waren zeer bereid om me te helpen, maar tegelijkertijd was hun hulp steeds onvolledig en de communicatie nooit echt helder. Het advies dat ik via mail kreeg, heeft uiteindelijk niets opgeleverd. Bijv. het runnen van een benchmark en stresstest met een bepaald software programma, maar toen ik vragen had over dat programma wilden ze een RMA (retourzending voor reparatie) doen in plaats van m'n vraag helder beantwoorden. Op zich ook weer behulpzaam, maar niet per se effectief. Steeds als ik per mail een vraag stelde, kreeg ik een onvolledig antwoord terug waardoor ik vooral nog meer vragen had. Uiteindelijk de pc teruggestuurd voor reparatie. Vrij snel kreeg ik een rapport waarin werd aangegeven dat er een BIOS update was gedaan vanwege verouderde firmware, en er aan de configuratie gesleuteld was. Maar nergens werd specifiek melding gemaakt of mijn specifieke problemen waren gevonden, verholpen, en hoe. Ook daar weer over gebeld, maar ik mocht nooit direct een techneut spreken, slechts iemand van het call center (wel ontzettend vriendelijk). Uiteindelijk via de mail met zeer veel moeite een copy-paste gekregen van de evaluatie van een techneut. Daarin werd wel specifiek gezegd dat mijn problemen waren verholpen. Vervolgens kreeg ik zonder communicatie de pc opeens thuis bezorgd door UPS, terwijl de bezorging een week later was afgesproken, puur toeval dat ik er was om de pc in ontvangst te nemen, gelukkig. Maar toen ik de pc startte, waren alle problemen nog exact hetzelfde. Er was niets veranderd. Dit terwijl ik nog expliciet had aangegeven dat ik eventueel graag onderdelen wilde laten vervangen als de pieptoon niet verholpen kon worden (waar ik graag extra voor had betaald). Opnieuw een mail gestuurd, wel iets gefrustreerder van toon, geen antwoord. Ik denk dat dit een goed bedrijf is, en dat ze in de basis betrouwbaar zijn. Tegelijkertijd is de communicatie erg slecht. Volgens mij is dit niet uit onwil, maar het blijft problematisch. Bij aanschaf van een high-end (echt een dure pc haha) verwacht ik wel meer dan dit. Op z'n minst dat ik een onderdeel kan laten vervangen als het niet goed werkt, of communicatie daarover. Nu kreeg ik niet eens reactie op dit verzoek, terwijl ze er nota bene meer geld mee hadden kunnen verdienen. Nu zit ik weer thuis met m'n super snelle ultra pc, die net niet helemaal goed werkt... Tja

"Goede winkel voor een custom pc/laptop"

Goede winkel, laptop is goed geleverd zonder extra kosten in verband met import of transport iets wat ik toch wel een beetje spannend vond omdat het een Engels bedrijf is.
De laptop nu een kleine week in gebruik, werkt goed met Linux waarvoor ik hem heb gekocht. Laptop is van degelijke bouwkwaliteit en snel.
Minpuntjes zijn de speakers die een beetje klinken als telefoonspeakers en de microfoon. Ingebouwde webcam is dan wel weer oké.
Het scherm tilt de laptop een beetje omhoog als je het uitklapt en dat is nodig vanwege de airflow. Zou de laptop plat op de tafel staan wordt hij een beetje heet.

PC specialist is eerlijk in de communicatie over het wel of niet ondersteunen van Linux. Dezelfde laptop, Clevo NS70AU, wordt in een andere webwinkel met Linux voorgeninstalleerd verkocht. Om Linux goed te laten werken hoef je niet veel te doen, maar de backlight verlichting van het toetsenbord moet je wel handmatig even van een driver voorzien. Je zou dus kunnen stellen dat out of the box de laptop voor 99% compatible is met Linux, op dat ene dingetje na dan en daarom is PC specialist eerlijk als het gaat over het feit dat ze niet 100% Linux ondersteunen. Ik heb deze backlight Driver echter zelf kunnen installeren dus voor mij geen probleem. Linux draait nu prima voor een goede prijs ten opzichte van andere webwinkels die dezelfde laptop verkopen.

Voorafgaand even contact gehad over de laptop via de telefoon en ook dat liep prima. Ik heb nog geen ervaring met garantie en dergelijke, maar mocht dat zo zijn pas ik mijn review natuurlijk overeenkomstig aan.

"Het bestellen was eenvoudig , zeer fijne pc."

Het bestellen was eenvoudig, goede keuze aan componenten en uitleg ervan, bestellen was duidelijk en de levering ook.
Het geleverde systeem is meer dan uitstekend, netjes afgeleverd en het is een lust hem te gebruiken werkt zeer snel en probleemloos en geluidloos.
De garantie beloofd goed te zijn dus een echte aanrader!

"Volgens overeenkomst geleverd"

Op tijd geleverd. De computer werkt perfect.

"Snel afgeleverd en alles werkt naar…"

Snel afgeleverd en alles werkt naar behoren, was met transport kleine schade ontstaan, binnen een paar dagen was het opgelost en het kapotte onderdeel als nieuw geleverd.
Service in het voortraject, het zelfs voor een leek duidelijk maken hoe een PC in elkaar zit via de website en daardoor ook mogelijk maken om er daadwerkelijk 1 te bestellen, het overzicht van het maken van de pc via foto-overzicht, de website en na de levering ook nog een paar contact gehad, perfect !
Sjaak