"Gut und günstig"

Gut und günstig

"Kundenservice ist unterirdisch!"

Der sog. Kundenservice hat nicht mal einen Stern verdient! Seit fast 4 Wochen und nach mehr als 6 Mal nachfragen via Nachricht und Telefon ist der Kundenservice nicht in der Lage, eine Retoure zu verbuchen, die nachweislich angekommen ist! Stattdessen werden weiterhin unberechtigte Zahlungsaufforderungen und Mahngebühren herausgeschickt. Am Telefon wird man nur vertröstet und entweder werden Nachrichten komplett ignoriert oder man bekommt Antworten wie „Zahlen Sie einfach den offenen Betrag, Rechnungen aktualisieren sich bei uns nicht“, was völliger Blödsinn ist! Hände weg von diesem Onlineshop samt Kundenservice, der absolut nichts hinbekommt!!!

"Kundendienstmitarbeiter anmaßend "

Der Kundendienstmitarbeiter, den ich das Glück hatte am Telefon zu bekommen, war äußerst frech und arrogant. Ich rief an da ich meine Lidl-App wieder aktiviert haben wollte und dies nur über den Kundendienst gehen sollte. Warum auch immer. Der Mitarbeiter ließ sich meine Kundennummer und Telefonnummer nennen und meinte dann süffisant, dass er den hinterlegten Namen nicht glauben würde, so würde keiner heißen. Er glaube nicht, dass dies mein richtiger Name sei und ich müsse alles per Email schreiben. Ja, ich trage einen in Deutschland außergewöhnlichen Namen und nein, ich werde mir nicht noch mehr Zeit hierfür ans Bein binden, nur damit dieser inkompetente Mensch zufrieden ist. App gelöscht, meine Meinung gebe ich aber gern an jeden weiter. Frechheit sowas.

"Alles einfach und schnell"

Alles schnell und einfach

"Ich habe schon öfters online bestellt"

Es ist immer schön bei Lidl zu shoppen.

"Anmelden ohne Lidl Plus nicht möglich"

Edit:
Habt ihr meine Bewertung gelesen? Anscheinend nicht. Ich möchte mich NICHT bei Lidl Plus Anmelden.

Bisher mehrmals im Onlineshop Bestellt. Bei meiner letzten Bestellung war ein Einloggen Problemlos möglich. Heute war ein Einloggen ohne Lidl Plus nicht möglich. Dort möchte ich mich nicht Anmelden.

Schade. Ein Kunde Verloren

"Kundendienst ist absolute Katastrophe"

Ich habe bereits einige Male bei Lidl bestellt, immer ohne Probleme. Dieses Mal ist es leider eine Katastrophe. Vor 4 Wochen habe ich eine Bestellung abgegeben, die unvollständig versendet wurde. Hier musste ich erstmal irgendwelche Formulare ausfüllen. Das Produkt wurde dann nachgesendet. Leider ist es nie angekommen. Nachdem es sich mehrere Tage nicht bewegt hat, habe ich beim Paketdienst nachgefragt...das Päckchen wäre verschollen. Das habe ich so an Lidl gemeldet, die um "Geduld" gebeten haben....bei Vorlage der Bestätigung des Paketdienstes wurde dann angeblich eine Nachverfolgung beauftragt. Erneut die Bitte um 10 Tage Geduld. Eine Rückmeldung an mich nach Ablauf der 10 Tage gab es nicht, auf meine Mail von heute morgen wurde auch nicht reagiert. Da bleiben wohl leider nur rechtliche Schritte.

Unterm Strich: Solange alles gut läuft super, ansonsten ist der Kundendienst absolut nicht zu gebraucht. Eine Telefonnummer für den Kundendienst konnte ich übrigens nicht finden.

" Versandangaben die leider nur geschätzt sind "

Das ist jetzt schon das zweite mal das ich eine Matratze im Lidl Onlineshop bestellt habe,die erste Matratze musste ich damals stornieren da ich Rückenschmerzen hatte und die Lieferung viel später erfolgen sollte als angegeben,trotz der schlechten Erfahrung habe ich nun wieder eine bestellt und auch schon bezahlt nur um noch mehr enttäuscht zu werden als beim ersten Mal!Heute bekam ich die Nachricht dass die Lieferung sich verzögert und jetzt 7Wochen!!!später erfolgen soll nämlich nicht wie geplant bis zum 10.12.sondern erst in der KW4 im Januar!Wenn ich die Matratze jetzt im Onlineshop neu bestellen würde kommt sie bis zum 23.12.,also wenn das keine Verarschung ist weiß ich auch nicht.Niemals mehr Lidl Onlineshop!
Update*
Da ich vom Kundenservice angerufen wurde die sich ordentlich entschuldigt haben und mir erklärt haben dass der Hersteller die Hauptschuld dafür hat werde ich einen Stern dazu geben und die Überschrift ändern.
Update2*
Jetzt wurde die Matratze schon verschickt und kommt in der KW 51 anstatt in der KW 4,da muss ich jetzt noch einen Stern dazu geben und werde vielleicht in Zukunft auch mal wieder etwas bestellen.

"Lidl ist gut"

Lidl ist gut, Lieferung klappt immer, aber diesen Tefal-Elektrogrill würde ich nicht noch einmal kaufen.

"Odyssee der Ware..."

Warenlieferung wurde von Lidl angekündigt, via Sendungsverfolgung habe ich dann den Logistikdienstleister beauftragt die Sendung im Paketshop abzuliefern da ich zu den Zustellzeiten arbeite.

Dann bekam ich eine Mail das die Ware im Paketshop ist und bin dahin gefahren, kein Paket im Paketshop, stattdessen die Hälfte der Lieferung einfach vor meine Haustür gelegt, hätte Jeder mitnehmen können da ich in einer Durchgangsstraße wohne.

Lidl-Kundenservice kontaktiert, Antwort vorgefertigt und nutzlos, dann heute wieder Ankündigung "Paket liegt bereit"...im Paketshop angerufen...kein Paket da...armseliger Service