"Alles gut …"

Alles gut gelaufen Gerät noch nicht ausprobiert aber sieht gut aus

" ( NUR RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN/ KEINE REAKTION AUF REKLAMATION) Große Reklamation bzgl Interner Warenwirtschaft und Versandabläufe"

Auszug der Reklamation per Mail:
Sehr geehrtes Lidl Team,

Mit Bedauern musste ich feststellen das sie wiederholt Angebotsartikel mit dem schlimmsten Versanddienstleister Hermes an die Kunden versenden. Es wird nicht darauf geachtet Produkte in Umverpackung zu versenden. Angebote werden NUR in Originalverpackung ohne Umverpackung mit dem günstigsten Anbieter für Geschäftskunden ( Hermes ) zu versenden.

Ich hatte das Glück mir als chronisch kranker Mensch, einen Turmventilator zu sichern, den ich bei den heißen Temperaturen mehr als gut gebrauchen kann!


Jedoch stimmen bei ihnen die Kommissionierungs und Versandprozesse hinten und vorne nicht.



Angefangen bei der Produktverpackung: Sie verschickten den Turmventilator ohne jegliche Zusatzverpackung und zusätzlichen Transportschutz. Das Versandlabel wurde einfach auf den Originalkarton geklebt.



Dann ging die Reise des Paketes los von Rotterdamm ( LIDL LAGER) nach Münster Osnabrück zu Hermes.



Entweder war der Ventilator schon auf diesem Transportweg äußerlich beschädigt oder aber auf dem weiter unten geschilderten Weg


Danach ging das Paket in meine Zielregion und von dort zu mir.


Keiner bei HERMES oder Lidl ( Lidl Lager) hat darauf geachtet das das Paket beschädigt ist.


Mitarbeiter bei Hermes die in der Sortierung tätig sind ebenfalls nicht .


Der Zusteller hat auch den Ventilator ganz normal beladen in sein Fahrzeug am morgen als wäre es das normalste aufgerissene Kartons zu befördern.


Geht es euch eigentlich noch gut solch wertvolle Fracht ( auch wenn sie günstig ist) Einfach so in der Originalverpackung zu versenden und dann noch mit dem schlimmsten Versanddienstleister in ganz Europa?



Ich fordere sie auf mir einen angemessenen Turmventilator kostenlos zur Verfügung zu stellen . Da alle Ventilatoren ausverkauft sind außer der hier SILVERCREST® Smart Home Turmventilator STVS 50 A1 bitte ich sie mir diesen zuzuschicken und DAFÜR ZU SORGEN DAS DIESER NICHT PER HERMES VERSCHICKT WIRD UND VOR ALLEM RICHTIG VERPACKT WIRD . BITTE DHL ODER ALTERNATIVEN VERSANDDIENSTLEISTER AUSWÄHLEN ABER BITTE NICHT HERMES !


BITTE EBENFALLS DARAUF ACHTEN DAS DER VENTILATOR TRANSPORTSICHER VERPACKT WIRD.


Den Ventilator mit dem Transportschaden habe ich bei DHL heute abgegeben als Retoure.


Bitte leiten sie ebenfalls meine Reklamation an das Qualitätsmanagement von LIDL DIGITAL weiter. Es kann nicht sein das die Mitarbeiter bei LIDL im Warenlager so unprofessionell die Sachen versenden ohne mitzudenken.


Bitte ebenfalls die Reklamation an Hermes weiterleiten. Bei Hermes hätte spätestens der Zusteller den Ventilator retournieren müssen als er morgens festgestellt hat das dieser beschädigt ist.


UPDATE VOM 24.08.24 : Auf meine Reklamation per Mail wurde nach Aufforderung Fotos zu übersenden durch mich mitgeteilt das dieser schon längst auf dem Rückweg ist und keine Fotos vorhanden sind .

Seitdem ist Funkstille und man hat mir Stumm 9,99 Euro Erstattet (Kaufpreis) und ignoriert die Reklamation.

Am Telefon selber hat man einen sehr unprofessionellen Kundenservice der während des Gesprächs aufgelegt hat. Lidl Digital :

Der unprofessionellste und kundenunfreundlichste & Respektloseste Part der Schwarz-Gruppe !

FINGER WEG VON DIESSEM ONLINESHOP !

"İch empfehle jedem über den Lidl online…"

İch empfehle jedem über den Lidl online Shop nichts zu bestellen außer man hat sehr viele Nerven übrig und will sich mit so einem Kunden und freundlichem Unternehmen was zu tun haben. Antworten viel zu spät vertrösten einen als obwohl das Paket seit mehr als einer Woche nicht versendet wird. die Lieferung dauert so lange da kann man auch bei temu oder Ali Express bestellen.

"Noch nie eine schlechte Erfahrung…"

Noch nie eine schlechte Erfahrung gemacht !!! Top

"ich finde die Qualität und teilweise…"

ich finde die Qualität und teilweise die Preise nicht gut.
Die Milbona Buttermilch teilweise schrecklich, ähnelt teilweise eher einem Joghurt, da gibt es besseres.

Preise bei einigen Artikeln frech, im vergleich zu anderen.
Qualität war mal sehr gut, habe gerne bei Lidl eingekauft, heute eher selten.
Zeiten ändern sich leider und nicht im Sinne des Kunden.
Schade komme dennoch regelmäßig vorbei.

"Lidl.de ist nicht in der Lage auf dem…"

Lidl.de ist nicht in der Lage auf dem Kundenkonto eine Rechnung zu Hinterlegen ,nach E-Mail an den Kundenservice immer noch keine Meldung und keine E- Mail.

Dann einen Monat später Letzte Zahlungsaufforderung
mit zwei Mahngebühren .Danke last die Finger von diesem Shop!!!!

"in der rettertüte,verfaulte stinkende…"

in der rettertüte,verfaulte stinkende kartoffeln,bananen ab in die tonne,2 pfirsische,trauben,konnte die hälfte verwenden,feigen !!!!!.das war es für längere zeit mit retten.so was gehört in die mülltonne,aber in eure

"Lidl App/Wartezeit – verschwendete Lebenszeit"

Fast täglich war ich in der Zwischenzeit bei Lidl einkaufen. Allerdings werde ich zukünftig nicht mehr meine Lebenszeit dort verschwenden. Immer wieder muss ich erleben, dass man unendlich lange an den Kassen ansteht. Einerseits tummeln sich eine Menge Mitarbeiter in den Gängen und realisieren nicht dass die Schlangen an den Kassen immer länger werden.

Was mich aber jetzt gänzlich ab nervt, ist, dass ich heute über 20 Minuten an der Kasse stand und warten musste, weil die Kassiererin drei Leuten, die Lidl App erklären musste und immer wieder freundliche Hinweise gab, dass sie diese zu Hause deinstallieren und wieder neu installieren müssen, wenn etwas nicht funktioniert.

Ich, der keine Lidl App hat, muss dann auch noch den vollen Preis bezahlen für meine verschwendete Lebenszeit an Lidl Kassen.

Aus diesem Grund werde ich jetzt meine täglichen Einkäufe woanders tätigen, um wieder mehr Lebensqualität zu bekommen. In diesem Sinne tschau Lidl.

"Einfacher Bestellservice"

Einfacher Bestellservice

"Tolle Mitarbeiterin "

Ich habe gestern im Lidl brunnenstr eine sehr nette und schnelle Kassiererin gehabt. Es war so gegen 12 Uhr. Danke für die nette Bedienung und die netten Worte