"Levering til tiden"

Jeg er tryg ved at handle hos Rodes. Professionel håndtering af ordrer.

"Jeg bestilte 6 røgpiller"

Jeg bestilte 6 røgpiller, modtog kun 3,
ringede derop med det samme eter jeg havde åbnet pakken og også sagde han så sender vi 3 nye, jeg tænker fint.

efter 3 dage fik jeg ikke nogle mails fra dem, så skriver jeg derop og spørg hvad der sker, så siger han de ikke har fler på lager..


Rigtigt dårligt service

"Bestille lidt forskelligt fra deres…"

Bestilte lidt forskelligt fra deres webshop, der manglede 1 pose kugle , de kom så dagen efter, super Servive og hurtig levering.

"Alt var godt med en lille pakning fejl…"

Alt var godt med en lille pakning fejl men blev hurtigt rette op på :-)

"Super god service"

Super god service, blev ringet op, da de ikke havde den varer jeg havde bestilt for at give mig et alternativ og så fik jeg også en gave med. Super service og kundekontakt. Vil helt sikkert handle hos jer igen.

"God service"

Excellent service som altid

"Altid god service"

Altid god service

"Sød og venlig betjening"

Sød og venlig betjening

"De overholder ikke dansk købelov!"

Historien starter med jeg køber en hardball pistol lettere brugt (1,5 måned) af En på DBA, hvor der stadig er garanti på pistolen som er købt hos Rodes.dk. Pistolen er købt 6. August 2021 og solgt til mig med kvittering 23. September. Da pistolen blev solgt til mig havde den virket fint ud fra hvad sælger siger og sælger har solgt i god tro.

Jeg tager op til Rodes for at få kontrolleret om pistolen virker som den skal, hvilket det visser sig den ikke gør! Dernæst visser det sig at pistolen har været inde til reparation 2 gange tidligere med præcis samme fejl! Der er problemer med magasinet som er Co2 drevet.
Jeg får så et nyt magasin på garanti af ejeren af butikken. Inden da fik jeg lige en sviner af deres servicetekniker som åbenbart var træt af sagen. Han har haft lavet flere forskellige ting på pistolen som åbenbart ikke har afhjulpet problemet heller… enten er det bare en fabriksfejl/defekt på pistolen som gør at pistolen aldrig kommer til at virke? Og/eller en rimelig dårlig servicetekniker som ikke kender sit kram? Det vil jeg lade stå i det uvisse.

Endelig virker pistolen og i samme omgang køber jeg så 40 Co2 patroner og 3300kugler samt smøremiddel til at vedligeholde pistolen. Skriver mig yderligere op til at købe 1-2 ekstra magasiner når de kommer på lager.

Dette sker Fredag d. 24 September sidst på dagen inden lukke tid.

Dagen efter, lørdagen.15-16stykker, skal jeg så igang med at tør/skyde træne. Jeg når lige at skyde 10skud så er Co2 patronen tom, jeg skifter til en ny men den tømmer bare Co2 patronen ud af toppen af magasinet??? Jeg tænker det kan ikke passe og prøver så med 2 patroner mere for at konstaterer samme problem (altså 3 Co2 patroner spildt). Endnu et magasin der er defekt efter ganske få fyld/patron skift?
Mandag først på dagen ringer jeg så til Rodes og spørg til om jeg kan få en snak med ejeren som har betjent mig og behandlet "garanti sagen" og ombyttet magasinet. Min tanke var der måske kunne findes en løsning og jeg var endda villig til at smide nogle penge i for at opgradere til en ny/anden pistol hos dem, så sagen kunne afsluttes og alle måske bare blev lidt glade til trods for det lange sure forløb for 3 parter.
Han var ikke i butikken helt fair, jeg giver medarbejderen i telefonen mit nummer og beder ham ringe til mig ved lejlighed så vi kan få snakket om evt muligheder for begge parter inden jeg skal køre derop for 3. Gang. Jeg venter i 2 arbejdsdage uden svar... Ringer så derop igen og spørg til om jeg kan tale med ejeren igen. Han var ikke mødt ind endnu men ville være der senere på dagen. Ringer så 4 timer senere og får så afvide at han ikke vil tale med mig!?og at jeg bare skal komme op med pistolen og indlevere den til normalt service og det skal jeg bare betale for. Plus det måske kan tage flere uger ud fra hvad der skal ske?!?!

Jeg har på nuværende tidspunkt allerede brugt 2 køreturer på 1 times kørsel hver vej (så godt og vel 4 timer) samt 400kr på udstyr i butikken som jeg ikke kan bruge til noget da pistolen ikke kan fungere/skyde. Samt skrevet mig op til 2x 299kr pr magasin og et lårhylster.
Butikken har ytret det muligvis kan være en fabriksfejl på telefon men ønsker ikke at love noget og kan skrive pistolen ind uden svar på om det bliver garantisag eller jeg som kunde selv skal betale. Til trods for det er 3 gang med samme fejl!

Normal garanti og dansk købelov kan fejlen udbedres ved reparation op til 3 gange. Derefter skal der byttes til nyt eller pengene tilbage!

Hos Rodes.dk kan man se frem til evig værksted og reparation som de aldrig bliver bedre af tilsyneladende…

BRUG ALDRIG denne butik de overholder ikke dansk købelov/garanti og det lader til man bare bliver solgt noget mere man så kan brænde inde med.
Det er 100% sidste gang jeg køre til Hillerøde for at handle hos dem, samt at mine 2 venner som også ville købe pistoler kommer til at handle et andet sted.

"De bedste"

Alt som lovet. God service. De lovede at sende min pakke, selv om jeg bestilte lidt sent, og de holdte hvad de lovede.
De har styr på tingene rent teknisk og mere end det :)
Handler helt sikkert der igen