"Nooit problemen gehad tot ze met…"

Nooit problemen gehad tot ze met proximus zijn gaan samenwerken. Sindsdien: slechtste internetverbinding ever en ongevraagde extra kosten op de factuur.

"Have fun not solving your problems!"

The worst possible help center it's right here! If you want to get insulted in french, please, press 2!

"Panne totale suite travaux dans la rue"

Panne totale suite travaux dans la rue

Suite à des travaux dans notre rue, un entrepreneur à touché la phase du câble Proximus. Seule notre habitation était sans réseau (internet, TV, téléphone).
Le temps d'appeler Scarlet, de fixer un rendez-vous avec le technicien qui est venu le jour même et ensuite de rappeler pour le rendez-vous des réparateurs réseau qui sont venus 2 jours après. Nous avons récupéré notre installation en moins d'1 semaine. (ce qui aurait pu être plus rapide si l'entrepreneur avait prévenu du dommage causé). Pour un opérateur "low cost", je trouve que le dossier et les réparations ont été traités et gérés efficacement et rapidement. Rien à dire.

"KANALEN"

Ik ben nu ongeveer 6 maanden bij Scarlett.
Ik ben zeer tevreden over de prijs. Het is de helft van wat ik bij Proximus betaalde.
Er zijn wel minder mogelijkheden dan bij Proximus wat ik normaal vind voor die prijs.
Wat ik wel heel spijtig vind is dat er kanalen ontbreken die ik wel belangrijk vind bv. CNN , TVE...

"Tevreden klant…"

Tot hier toe nog geen problemen ondervonden en goede prijs

"Faycel support remarquable"

Monsieur Faycel que j'ai eu au téléphone a été d'un professionnalisme étonnant en testant toutes les possibilités pour rétablir ma connexion internet.
N'ayant trouvé aucune solution, il a fait appel à un technicien pour faire une correction à distance une visite à mon domicile et ceux, dès le lendemain. (rapide)
Mon problème provenait de la b-box qui était hors service, le technicien me la changer en un tour de main.
Je tiens vraiment à remercier monsieur Faycel que j'ai eu téléphoné, il a été remarquable.
Cordialement Hicham.

"Als ik min punten kon geven dan deed ik…"

Als ik min punten kon geven dan deed ik dat, klant vriendelijk nul! Afleggen tijdens de gesprek, facturen veel te laat op aant sturen waardoor ze even herrineringskosten aanrekenen! Valse bedrijf!! Dikke afrader

"Ik ben nog niet gecontacteerd geweest…"

Ik ben nog niet gecontacteerd geweest en heb dus nog geen antwoord gekregen op mijn vraag.

"Quand on appelle c'est une personne qui…"

Quand on appelle c'est une personne qui nous répond et pas un ordinateur.

"Cela faisait plusieurs années qu'on…"

Cela faisait plusieurs années qu'on avait Scarlet et du jour au lendemain ils ont arrêté l'internet, sans rien pour prévenir, on appelle 4 fois ça raccroche et après 5 fois on attend 30 min pour au final qu'on nous dise "cherchez un autre opérateur" merci pour l'honnêteté, BASE moins cher et mieux comme ça !