"Bellen, blijven bellen om reclame te maken."

Manier van reclame maken is degoutant. Ze bellen zelf, dan blijf je aan de lijn laten hangen. Ik heb dan opgehangen en ze hebben dan teruggebeld. Weer heb ik aan de lijn gehangen om tien minuten een wachttoon aan te horen met als reden dat ik dacht dat dit belangrijk zou zijn. Nadien nemen ze op en komt er een verkoopspraatje.
Stop met bellen a.u.b.!

"Scarlett prima"

Scarlett prima, bij mij telt het financiële bedrag dat ik maandelijks moet betalen en dat zit goed bij Scarlett en de diensten voor mij zijn voldoende .

"Tout fonctionne bien"

Tout fonctionne bien, jamais de problème

"Scarlet, slechtste provider"

Internet was van zeer slechte kwaliteit. Hebben vaak last van online aanvallen waardoor het hele netwerk uitviel. Klantenservice is het slechtste dat ik eender waar heb gezien. Blij hier weg te gaan

"20j sans réponse à une plainte"

Cela fait maintenant 20j que j'ai introduit une plainte, personne n'y répond... Quand vous appelez, on vous dit que c'est en cours et on vous raccroche en vous souhaitant une bonne journée, manière techniquement correcte d'être envoyé se faire f*utre...
Une honte quand on sait que la technicienne a voulu détruire mon carrelage et percer mes tuyaux de chauffage au sol sans raison, alors que son collègue venu à sa rescousse l'a fait par l'endroit prévu à cet effet en se foutant de sa gueule....

Je déconseille !

"Rien à dire de plus"

Rien à dire de plus

"Ik kreeg heel duidelijke hulp …"

Ik kreeg heel duidelijke hulp ..bedankt ,

"Fuyez, pauvre fou."

Une immense arnaque. L’opérateur vous attire avec des propositions d’abonnements lowcost divers et variés et vous pompe votre argent au moindre dépassement. Je suis passée de mon abonnement Base à 15€ par mois chez Scarlet pour 10€ par mois, les offres sms/appels/data étant semblables au data jump près. Je pense faire une économie de 5€ par mois, ayant une consommation raisonnable de data.
Cela fait deux mois de suite que je dépasse mes 5gb mensuels d’environ 500mb et je me retrouve avec 20 à 25€ de frais supplémentaires. Le premier mois, j’ai cru à une erreur et on n’a pas su me renseigner au téléphone sur le détail de ma facture, on m’a renvoyée vers l’appli qui, surprise, ne fonctionne jamais. Le collaborateur complètement blasé m’a donné le merveilleux conseil qui suit: me déconnecter, désinstaller et réinstaller l’appli puis me désinscrire, me réinscrire et me reconnecter. Waw, hyper optimisé leur bazar. Conclusion: je n’ai pas eu les détails de ma consommation via ma facture tant ce processus est fastidieux. Ici, deuxième mois d’affilée: 25€ de frais supplémentaires. Pour 500mb dépassés. C’est absolument affolant.
Chez Base, qui a été mon premier opérateur durant douze ans, je n’ai jamais payé plus de 5€ et ce, pour des hors-forfaits bien bien BIEN plus conséquents.

Mon avis est déjà assez long, quoiqu’il manque encore un chouïa de sel à mon goût: je rajouterai que l’organisation générale du bazar est totalement foireuse et contre intuitive: l’appli dont j’ai déjà parlé mais aussi le service clientèle totalement aux fraises et enfin la centrale Proximus qui t’appelle sans arrêt dès qu’on loupe un coup de fil pour prévenir qu’on a loupé un coup de fil et qu’on a reçu un message vocal.

Bref, une immense daube couronnée d’une jolie petite cerise qui te fait miroiter une économie d’argent: spoiler alert: c’est faux. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai.

Bref, j’en ai eu gros, je retourne chez Base.

"La honte total"

La honte total, service après-vente payant hors que je dépasse mon forfait. Ils se tapent encore 0,80 euros a devoir les appeler. Je veux changer de plan tarifaire et impossible avant la facture prochaine. Même pas un dédommagement et pleins de coupures internet depuis 2 mois au moins en étant chez soi. Je pense vraiment changer d’opérateur car soi disant abonnement modifiable à tout moment, fausse information !!!

"Slechtste klantendienst ooit"

Slechtste klantendienst ooit, wij zijn reeds 3 jaar klant , verhuizen een dorp verder en plannen de aansluiting in . De aansluiter komt en laat ons weten dat er een nieuwe kabel moet aangesloten worden. Na lang bellen en zoeken krijg ik eindelijk iemand aan de lijn die zegt da de aansluiting binnen meer als een maand geplaatst kan worden. Wij wensen dit vroeger te laten doen en ze gaan mij op de hoogte houden maar juist niets.. compensatie 0 aangezien we enkel klant zijn voor internet . Indien wij ook gsm hier hadden dan had ik compensatie gehad.. belachelijk ..