"en tout c est bien"

en tout c est bien

"Service impeccable "

Rapport qualité-prix imbattable !

"Très satisfait"

Très satisfait

"Beste koop"

Snel geinstalleerd.Werkt uitstekend.Prijs kwaliteit.
Wel enorm grote router.

"Altijd vlot internet en televisie"

Altijd vlot internet en televisie, rekening is een maandelijks vast contract nooit problemen mee en steeds vriendelijk als je naar de klantendienst belt

"Dans la moyenne quelle que fois sa bug…"

Dans la moyenne quelle que fois sa bug mais reste satisfait
Merci

"Over het algemeen redelijk tevreden…"

Over het algemeen redelijk tevreden over Scarlet, zonder al te veel problemen. Af en toe een kleine storing.
Maar mijn snelheid laat zeer te wensen over. Ik haal maximuum 20Mb download & 3 Mb upload.
Dit terwijl er nu al tot 70Mb down & 10Mb up wordt aangeboden.
Over de jaren heb ik dit al een aantal keer gemeld, maar er is nooit iets verandert.

Na antwoord van Scarlet : Inderdaad, er is de afgelopen 5-10 jaar absoluut niets aan gewijzigd. En blijkbaar ook geen poging gedaan.

"Scarletservice = 0"

Ik schrijf deze review doordat ik iemand ken die Scarlet gebruikt. Na het hele verhaal meermaals te horen, is het tijd om een reactie te schrijven om toekomstige, en huidige, klanten een correct beeld van hen te schetsen. Ik moet eerlijk zijn en zeggen dat deze persoon er het eerste jaar tevreden mee was. Alles werkte zoals het hoorde, maar is dit niet de standaard deze dagen? De focus hierbij is op de verleden tijd want toen ging er iets mis en toen kwam het grote probleem tevoorschijn: gebrekkige service. Hieronder het hele verhaal. Begin April viel het internet weg bij de bewuste persoon, niet per se het grootste probleem zou je denken, dat kan ook gebeuren bij de andere operatoren. Buiten Scarlet gerekend dan. Reeds meerdere techniekers zijn langs geweest om te zeggen dat alles "OK" is. We zijn drie weken verder zonder enige oplossing, laat staan een compensatie. Daarbij komt er kijken dat deze persoon zelfstandig is, dus elke dag verloren is dan meteen verlies. In het begin blijf je beleefd, maar na de vierde medewerker die dezelfde onzin vertelt waarbij je niets mee bent dan worden er grenzen overschreden. Er wordt niet alleen een oplossing verwacht als operator, ook dat hun klantendienst leert, of tenminste zou moeten leren, om te kunnen omgaan met gefrustreerde klanten en hen niet op een brutale manier van antwoord te dienen, wat er ook is gebeurd. Spijtig is dat het niet het laatste is. Ondertussen krijg je nog een rekening over datagebruik, terwijl je er amper heb kunnen gebruik van maken. En ben je genoodzaakt om het mobiel internet te gebruiken dat zo snel op is. Conclusie indien alles werkt is Scarlot top, maar heb je de minste problemen dan is het een flop. Ik blijf bij deze review totdat de situatie in kwestie is gewijzigd.

"Presque satisfaite jusqu'au départ "

J'ai été cliente Scarlet pendant plus de six ans. Je n'ai jamais eu de soucis, j'ai toujours été satisfaite. Pour des raisons techniques, j'ai dû les quitter pour Proximus lors d'un déménagement. J'ai donc résilié mon abonnement, j'ai renvoyé mon matériel comme demandé (ils ont mis deux semaines a m'envoyer le code barre de renvoi), j'ai payé ma facture de clôture et en effet, je n'ai plus accès à MyScarlet.

Puis aujourd'hui, je reçois un mail m'indiquant qu'ils n'ont pas reçus mon matériel. Depuis un mois ... J'essaie de les contacter (bonne chance quand votre numéro client n'existe plus). Je fournis la preuve que Bpost a bien pris en charge mon colis et qu'ils l'ont reçus le 29 mars. Je me dis qu'avec cette preuve, je vais être tranquille. Quelle fut ma surprise de recevoir un mail que j'allais recevoir un colis de Scarlet cette semaine ... A mon ancienne adresse ?!
Je ne sais pas ce qu'ils ont fait avec mon dossier, UNE SIMPLE RÉSILIATION faite en temps et en heure, par Internet, avec tous les documents que eux-mêmes fournissent ...
Une chose est sûre, je ne paierai pas pour des choses que je ne consomme pas et que je n'ai pas demandé ...
Quel dommage, j'étais triste d'avoir quitté Scarlet mais finalement. Non.

"Omdat is goedkoopeste en beste …"

Omdat is goedkoopeste en beste internet