"Nieuwe decoder, geen aansluiting meer mogelijk voor soundbar en alle opnames weg"

na installatie van de nieuwe decoder blijkt dat er nog 2 van een 30tal opnames, gemaakt in de laatste weken overgenomen zijn. Volgens de operator die ik belde, is dat 'normaal', je moet er geluk mee hebben. Per toeval kan het wel zijn dat ze overgenomen worden. 't zou beter dan ook in het boekje vermeld worden, dan kan je je kijkbeheer daar naar richten. En dan de soundbar, er is geen mogelijkheid meer om die aan te sluiten. Dit zou dan zogezegd een verbetering zijn??? Bij de vorige decoder had ik altijd goed beeld, nu valt het regelmatig stil / blokjes.

"Installation peu professionnelle et resets fréquents"

Mon installation ne tient qu'à un fil dans ma cave. Je souhaiterais une connexion plus professionnelle. De plus, je dois très souvent faire un reset de ma box car après m'être déconnectée de Netflix, je ne parviens pas à me reconnecter sur la télévision sans un reset de la box. Merci pour votre aide.
Bien à vous,

"Al jaren klant bij scarlet"

Al jaren klant bij scarlet, weinig of nooit problemen mee gehad.

"Très satisfaite"

Très satisfaite

"Pas fiable"

Pas fiable, on me demande de payer une facture puis on me coupe tout mes abonnements et pourquoi? Parce que je me suis trompé dans la communication, je leur dit donc que j'ai besoin de mon téléphone pour mon travail, je demande si on peu résoudre le problème et on me répond qu'ils ne savent rien faire et que tout les services seront suspendu tant que je n'aurais pas payé la facture du mois d'avril (qui es toujours en court!!!!) Mais après ça on va me dire que c'est normal...

"Abnormaal slecht"

Een 3 tal weken overgestapt van Proximus naar Scarlet, alles wat verkeerd kon gaan ging ook verkeerd:

- maakten een nieuw gsm nummer aan, nooit gevraagd, ik wou het bestaande
- men ging materiaal (modem, digicorder) opsturen om zelf te installeren? Nooit geen materiaal gekregen
- Intussen zit ik zonder internet en TV, binnenkort ook zonder mobiele provider, men stuurde een 'technieker' die totaal onbekwaam was, die zei dat hij modem moest vervangen en deed dat ook, tv box van proximus van vroeger mocht gewoon blijven
- Resultaat: geen TV meer, na opnieuw klantendienst gecontacteerd te hebben zei men dat de technieker ook de TV box moest vervangen (begrijpe wie begrijpe kan)
- Nieuwe afspraak met technieker is geboekt, ben benieuwd..

Gevolgen: ik werk professioneel van thuis uit, bijna 2 weken zonder internet, 3 weken zonder tv, overmorgen kan ik niet meer bellen en ben ik niet meer bereikbaar via gsm..

Geconcludeerd, een topbedrijf!

update 7/05/24 intussen technieker langsgekomen, tv geïnstalleerd ok, echter valt constant uit, internetverbinding ook niet stabiel.. ik heb het gevoel 20 jaar terug in de tijd gelanceerd te zijn… sorry maar Scarlet trekt op de botten, eruit met die rommel en op naar andere providers

"Impeccable service irréprochable"

Impeccable service irréprochable

"computer werkt en tv werkt zonder al te…"

computer werkt en tv werkt zonder al te veel problemen

"Bon internet et service"

Bon internet et service

"Nieuwe decoder wilde niet opstarten"

Nieuwe decoder wilde niet opstarten. Na telefoontje was het voor de operator ook gauw duidelijk dat die moest vervangen worden. Twee werkdagen later geleverd. Top service.