"Hometrainer gekocht bij Decathlon, slechte service"

Hometrainer gekocht bij Decathlon, na een week ging hij heel erg rammelen. Contact opgenomen met Decathlon, na een tiental nietszeggende e-mails kreeg ik het bericht dat ik hem moest demonteren en dat hij dan opgestuurd zou worden naar Polen. Ik kan hemzelf helaas niet uit elkaar halen en zit nu dus met een ratelend apparaat. Advies: koop niks bij Decathlon.

"Eind november 2 pakketten…"

Eind november 2 pakketten geretourneerd. Éen partner en éen decathlon product. Diverse keren gebeld, gemaild en gechat met klantenservice. Tot de dag van vandaag wacht ik op mijn geld.
Decathlon komt niet met een oplossing. Schandalig!

"zeer slechte service !!! "

Update: Bestelnummer: 49LLGPDLNT-A
Inmiddels drie keer een bericht gehad dat de fiets geleverd zou worden maar nog niks ontvangen

En zoals vele recensies hier willen ook wij onze onvrede uiten over een bestelling van een dyu fiets. Decathlon schuift de schuld af op de partner maar dit doet Bol.com ook niet. Bol werkt samen met vele externe partners maar blijft het aanspreekpunt en zij nemen hun verantwoordelijkheid richting de klanten. De fiets wat bestemd als cadeau voor onze zoon die wij nu helaas niet op tijd kunnen geven op zijn verjaardag. Wij hebben bewust zeer tijdig besteld maar wachten al twee weken, ipv de beloofde levering van de volgende dag. Er is ons toegezegd dat wij binnen vijf dagen iets horen ook een belachelijke termijn!!!

"Aankoopbedrag nog steeds niet retour "

Online twee shorts besteld, levertijd was een paar weken, kwaliteit slecht en ze vielen erg klein. Terug sturen was ingewikkeld maar toch gelukt, helaas nog steeds geen geld terug. Reactie van klantenservice decathlon is dat ze niets kunnen doen omdat de levering van een partner organisatie is. Maar ik heb besteld via de site van decathlon.

Dank voor je reactie maar de klantenservice reageert niet op mijn verzonden mails…..op de site zie je niet dat je besteld bij een partner met waardeloze service en kwaliteit.

"Hometrainer/spinfiets…"

We hadden vragen over het verschil tussen de diverse hometrainers en spinfietsen. Naar Amsterdam gestuurd omdat daar alles zou uitstaan volgens de medewerker in Utrecht. Daar aangekomen blijkt er nigminder te staan dan in Utrecht. Man in Amsterdam kijkt op een app en ziet dat er maar 1 fiets uitstaat in Rotterdam. Had op je app gekeken meneer uit Utrecht, scheelt mij rij tijd parkeerkosten en benzine 😞

"Producten prima, webshop en betaling ruk"

Het lastige bij Decathlon is dat je aan partners en Riverty vast zit. Bestellen is nog wel te doen, maar dan.. het komt in allerlei rondes binnen, het betalen gaat moeizaam want bij Rivertry wordt niet alles tijdig verwerkt waardoor het te betalen bedrag niet juist is. Decathlon is onbereikbaar. Een handige winkel, maar ik ga er maar met de auto naar toe en bestel nooit meer online. Alle keren in de afgelopen jaren waren er moeilijkheden rondom levering, retour en betaling.

"Het product is nooit aangekomen en…"

Het product is nooit aangekomen en decathlon zegt na diverse interne onderzoeken dat deze geleverd zou zijn. Nou dat kan, maar niet bij ons. Ik heb geen fiets ontvangen maar moet wel betalen. Dit is oplichterij

"Erg ontevreden over de webshop van…"

Erg ontevreden over de webshop van Decathlon. Op 17-11 heb ik een bestelling geplaatst en kreeg ik een verkeerd artikel geleverd. Dit heb ik op dezelfde dag gemeld omdat ik het wilde terugsturen maar ik ontving geen reactie. Toen maar gaan bellen, vriendelijk aan de telefoon geholpen maar alsnog gevraagd om per mail te wachten op reactie van de partner shop. Foto’s gestuurd als bewijs. Meerdere mails en bijna een maand verder eindelijk reactie ontvangen en werd mij gevraagd of ik foto’s wilde sturen, dus nog maar een keer gedaan. Ik wacht inmiddels als weer even op het geld. Via een mailtje kreeg ik te horen dat door het pakket aan te nemen de verantwoording van het in ontvangst nemen van een verkeerd product bij mij ligt. Alsof je dat van buitenaf kan zien. Het gaat helemaal niet om een hoog bedrag maar het principe eromheen valt mij zo vies tegen. Inmiddels op 2/01 wacht ik nog steeds op mijn geld. Ik zou dus zeggen, winkel is prima maar webshop is bar slecht.

Bovendien is dit de tweede slechte ervaring want een poos eerder deed ik een bestelling, deze zou binnen een paar dagen worden verzonden maar heb ik uiteindelijk maar geannuleerd na 10 dagen omdat er nog steeds niks veranderden in de status.

"Simpelweg teleurstellend."

Ik heb het afgelopen jaar meerdere bestellingen geplaatst bij Decathlon in binnen- en buitenland (Frankrijk). De bestellingen bij Decathlon NL resulteerden steevast in problemen – meestal in de vorm van onvolledige levering of annulering door het bedrijf zelf daags na bestelling.

De kwaliteit van verscheidene producten is daarnaast zeer matig, en de foto's op de website zijn in bepaalde gevallen niet representatief.

Kortom, ondanks de vaak relatief goede prijzen kan ik Decathlon NL helaas alleen maar afraden.

"Slechte online service / levering"

Een maand geleden een product besteld bij Decathlon waarbij een levertijd van 9 dagen staat. Helaas nog altijd niets ontvangen. Reeds meerdere malen contact gehad via de klantenservice en e-mail. Maar het antwoord is steeds dat men niet weet wat er aan de hand is waardoor het product maar niet wordt geleverd. Proactieve communicatie vanuit Decathlon blijft uit.
Het gaat hier om een eigen product van Decathlon (dus geen partnerbedrijf).