"Artikel online besteld"

Artikel online besteld: nl2316346828. Kon kiezen voor ophalen in winkel binnen 1 uur of één dag na bestellen. Heb gekozen voor één dag na bestellen en intussen zijn we 2 dagen verder en ik krijg het bericht dat het artikel naar de vestiging eindelijk is verzonden. Gisteren was ik in de winkel en heb het artikel maar gekocht omdat ik het nodig had, maar kan dan niet meer de online bestelling annuleren. In de winkel kon men mij ook niet helemaal duidelijk vertellen wat ik moest doen. Annuleren of gewoon bellen met de vestiging of ophalen als deze in de vestiging is en dan retour sturen….. Advies: bestel niet online bij Decathlon.

"Bij een partner in Spanje 🇪🇸"

Bij een partner in Spanje 🇪🇸
Padelracket besteld en alles perfect geregeld.
Bij de vorige bestellingen deels bij partners ook alles helemaal goed gegaan.
Dus veel vertrouwen in Decathlon.

"bestellen bij Partners"

ik heb via decathlon bij een partner ( born living) twee artikelen gekocht. Ik wilde 1 artikel terugsturen. Er zat geen retourformulier bij. Decathlon chat was vriendelijk maar bood geen hulp, born living was onbereikbaar . Uiteindelijk is het artikel retour aangemeld en zou tot 2x toe opgehaald worden, dit is nooit gebeurd.
Mijn advies: geen artikelen bestellen bij partners van Decathlon!

"Erg slechte service"

Erg slechte service. Voor mijn wintersport thermokleding besteld en geleverd in de verkeerde maat. Kan gebeuren, geen probleem. Ik wil graag een artikel wat ik wél pas ontvangen, voordat ik op wintersport ga. Dat is helaas niet mogelijk bij Decathlon, de enige opties zijn bijbetalen of het artikel te laat ontvangen. Bij de klantenservice wordt asociaal gereageerd en totaal niet meegedacht met een oplossing. Hele slechte service

"Artikelen echt rotzooi"

Artikelen echt rotzooi. Zijn vervolgens rerourzending kwijtgeraakt. Geen garantie op retour geld.

"VVV bon omwisselen"

Ik heb recent schoenen besteld via Decathlon. Dit was het laatste paar op voorraad en wilde ik afrekenen met een VVV bon. Om af te kunnen rekenen moest ik eerst de VVV bon omruilen naar een Decathlon bon. Uiteindelijk blijkt dat Decathlon de schoenen op hun website niet kan leveren en krijg ik een Decathlon bon terug, in plaats van de VVV bon die ik oorspronkelijk had. Nu kan ik mijn tegoed dus alleen nog maar bij Decathlon uitgeven. Van de klantenservice krijg ik vervolgens te horen dat het omwisselen los staat van de aankoop en dat ik akkoord ben gegaan bij het omwisselen. Ik wordt dus als het ware verplicht om voor €100 iets anders te kopen bij Decathlon, omdat ze zelf niet kunnen leveren. Juridisch gezien zal het vast kloppen, maar klantvriendelijk is het niet. Ik snap ook dat ze geen VVV bon kunnen uitgeven, maar een eigen tegoedbon annuleren en geld terugstorten lijkt me prima mogelijk.

"Verkeerde maat geleverd; geen excuses maar kritiek op de klant"

Schoenen online besteld maat 47. Alleen even maten stonden vermeld op de website. Bij ontvangst maat 46,5 gekregen, dus te klein. Een review op de Decathlon website werd geweigerd vanwege strijd met de algemene voorwaarden. Ik mag geen review schrijven omdat ik de schoenen niet gedragen heb. Kinderachtig. Bovendien staat dat nergens in de algemene voorwaarden. En geen enkel excuus voor onjuiste maatinformatie en levering.

"I have purchased a Bike"

I have purchased a Bike, its been 5 days, i have got the bike after 2 days but Invoice is not provided/generated after 5 days of payment . They say it takes days to generate an invoice, is this possible for any company that you take money and you don't provide invoice for days/months ?

The status of the order doesn't update at all, customer service team has no clue on how they can issue invoice.

"Retourcode aanvragen lukt niet"

Retourcode aanvragen lukt niet. Telefoonnummer werkt niet en mails aan ‘retourneren’ en klantenservice komen onbestelbaar retour.

Fijn onderstaande reactie met begrip maar de klantenservice mail komt onbestelbaar retour dus dit is een zinloze (automatisch gegenereerde?) reactie.

"Goede klantenservice"

Ik koop al jaren kampeer en sport artikelen bij Decathlon, de klantenservice vind ik heel goed. Na een aantal keer zwemmen en wassen was mijn badpak op meerdere plekken beschadigd (ik weet niet of het door het materiaal of mijn was methode kwam) , ondanks dat ik het badpak al een tijdje had en ik geen aankoopbewijs meer kon aantonen ben ik er vandaag toch mee terug naar de winkel gegaan. Als ze hier niets mee konden dan had ik dat ook geen probleem gevonden, maar ik vond het toch zonde van mijn badpak. De medewerkster heeft mij een nieuw badpak mee gegeven, wat ik echt super klantvriendelijk vind van deze winkel.