"Pppfff, je moet een hele lange adem hebben!!"

Uiteindelijk, na een hele lange adem en bezoek aan distributie centrum van Decathlon in Tilburg mijn geld retour gehad. Bestellen en retour partner producten, STOP ERMEE!!!
Niets anders dan ellende gezien de reviews!

"De service zuigt"

Vaker wel een goede ervaring gehad, maar helaas wachten we nu al sinds 17 maart. En het pakket is nog niet eens in zicht. Geen voorraad, en dan weer wel. Hoe kan ik dan iets bestellen wat niet op voorraad is? Status in voorbereiding en toch ook niet.
Waar blijft mijn bestelling?
De klantenservice weet niks en kan niks. Jammer, een gemiste kans..

Edit* een review plaatsen op Trustpilot helpt! Binnen een uur is het geregeld!

Edit 2* De mail 'uw bestelling vertraagd' is alweer binnen.....

Edit 3* Ik wil de bestelling annuleren, maar in mijn account staat de bestelling voltooid??? Zucht....

"Wat een dramatisch traject"

Wat een dramatisch traject. Ik bestel een partner product wat vervolgens meer dan een week later aankomt dan de levertijd aangeeft. Onder het mom van ‘het is een partnerproduct, vermeld dat dan duidelijk op de site.

Daarnaast had ik een ski jas besteld blijkt het een dun softshell jacket te zijn, lijkt me niet echt de juiste categorie.

Vervolgens met retourneren is niet duidelijk waar het pakket naartoe moet omdat het een ‘partner product’ is. Na maanden over en weer contacten nog steeds geen geld terug en 6 belletjes rijker.

Ik zou het online bestellen bij de decathlon afraden.

"2 paar slippers in de brievenbus???"

PostNL bezorgd 2 paar slippers door de brievenbus volgens track & trace, maar zijn nooit bezorgd. PostNL zegt eerst toe dit met de bezorger uit te zoeken, om vervolgens niets meer te laten horen. Daarna verwijzen zij ons naar Decathlon, maar ook hier gebeurt niets. Luciano van der Bruggen en 'agent' Linda vinden het belangrijker om beoordeeld te worden, maar oplossen ho maar! Met sportieve groet,Team Decathlon???? Zorg liever dat jullie dit oplossen!!!

27-03-2023
Ik heb mijn gegens nu al meer dan 5 keer doorgegeven aan uw afdeling/ medewerkers Luciano en Linda. De enige reactie die ik ontvang is een beoordelings uitnodiging over hoe ze mij geholpen hebben. Gaat u maar bij hen te rade, want oplossen doen ze het niet!

"Een artikel besteld"

Een artikel besteld, maar ik zag dat ik een verkeerde postcode had ingevuld. Dit ontdekte ik binnen 5 minuten na de bestelling. Helaas kon ik de postcode niet aanpassen en de levering ook niet annuleren. Via de chat meteen actie ondernomen. Zij zou een spoedbericht naar de partner sturen. Helaas nergens een bevestiging. Ben bang dat ik mijn geld kwijt ben. Dom van mij dat ik deze reviews niet eerder heb gelezen, want heb nu weinig hoop meer op een goede afloop.

En inderdaad, 2 dagen later, blijkt mijn pakket alsnog naar het verkeerde adres onderweg te zijn!! Ondanks de snelle acties via email en chat functie, waar meteen een spoed uitgestuurd zou zijn naar het bedrijf. Hoe nu??? Krijg ik mijn geld ooit nog eens terug??? Waardeloos!!!

"👎👎"

ze nemen de telefoon niet op, ze bellen niet terug, je kunt 20 keer bellen en niets, ze geven niks om de klant!

"Bevestiging is traag"

Bestelde een gewichtsvest, alleen kwam het aankoopbewijs echt met een half uur vertraging binnen waardoor ik dacht dat ik achter mijn bestelling aan moest.

"Foutieve levering door Decathlon en…"

Foutieve levering door Decathlon en vervolgens moet ik allerlei capriolen uithalen om het terug te sturen (een joggingbroek besteld maar ik ontvang een kinder-vlieger?!?). Jullie fout en als het nw pakket gebracht wordt had ik de verkeerde mee terug kunnen geven maar nee ik moet zelf een of ander depot gaan zoeken en krijg ook niet eerder mijn geld terug. Zeer ontevreden en ga NOOIT meer bij jullie bestellen. Bovendien begrijp ik niet waarom het niet mogelijk is dat als de bezorger het "juiste pakket" komt afleveren ik de "door jullie verkeerd geleverde" niet retour kan meegeven. Daarnaast is al dat onnodige heen en weer rijden slecht voor het milieu .... Lekker voor jullie CO2 footprint ... PRUTSERS

"Wij zouden graag een 4.2 tent bestellen…"

Wij zouden graag een 4.2 tent bestellen bij decathlon, wat ons als eerst opviel is dat de tent €100,- duurder is geworden, terwijl er geen veranderingen aan de tent zijn vergeleken met vorig jaar.
Daarnaast probeer ik hem al 3 dagen te bestellen, maar de Decathlon app doet het niet.
Zodra ik op bestellen druk krijg ik een witte pagina.
Ik heb de app al geüpdatet, naar nog steeds geen verandering.

"Decathlon waardeloos service"

Decathlon heeft niet het email adres waarmee besteld is doorgegeven aan riverty. Dame bij de klantenservice gaf dit ook toe met de telefonische bevestiging dat de gemaakte incassokosten vergoed zou worden door decathlon. Nu is de klantenservice van mening dat dit mijn eigen fout is. Hoe dan? Ik geef email adres op en decathlon stuurt oude email adres naar riverty. En de consument is de sjaak. Netter was om dit uit te zoeken en dit op te lossen. Maar nee ze verschuilen zich achter dat de consument er zelf achteraan moet gaan en je binnen 14 dagen moet betalen. Dus fout v Decathlon en de verantwoording bij mij neerleggen.