"Review op Decathlon website"

Je schrijft een negatieve review over één van hun producten, maar die plaatsen ze niet. Goed bezig. Zo blijf je verkopen en doen alsof je producten top zijn.

"Skibroek besteld en retour, dat duurt allemaal erg lang."

Skibroek besteld en betaald
De levering duurde ongeveer 2 weken
Broek is niet naar wens, dus deze retour gestuurd, inmiddels ook al weer 14 dagen geleden. Nog niets gehoord over de status.
Gisteren gebeld met de klantenservice, maar die kan ook niets toezeggen.
Het duurt allemaal erg lang, daarom ga ik niet meer bestellen bij Decathlon. Wacht nu nog op mijn geld, ben benieuwd...

"Hele goede service"

Belde afgelopen zondag om 09:30 naar de Decathlon in Amsterdam Zuid Oost. Binnen een minuut werd ik te woord gestaan en kreeg een antwoord waar ik iets aan had. Wow. Iemand zo snel aan de lijn krijgen op zondagochtend die verstand van zaken heeft is in deze tijden niet gebruikelijk. Prima service!

"Wauw!"

Ik heb zelden zo'n goede ervaring gehad met een online bestelling. Het kostte echt geen dag voordat de bestelling was bezorgd. Ik mocht een artikel gratis retourneren en een dag later kreeg ik al bericht dat mijn terugbetaling onderweg was! Ik zou een online bestelling via decathlon iedereen aanraden, wauw!!

"Frustrerende Ervaring met Partnerverkoop bij Decathlon"

Op 9 november heb ik bij Decathlon twee wintersportjassen besteld, die echter via hun partner Kilpi Sport verkocht bleken te zijn. Sinds 10 november probeer ik tevergeefs deze bestelling te retourneren, wat een uitermate frustrerende ervaring is geweest.

Het grootste probleem is de gecompliceerde retourprocedure voor producten verkocht door een partner. Voor de retourzending moest ik drie opeenvolgende dagen opgeven waarop de bestelling opgehaald kon worden, maar het antwoord hierop zou 5 tot 8 werkdagen duren. Dit maakt het proces onnodig ingewikkeld en tijdrovend. Bovendien, zelfs na de aangegeven 8 werkdagen, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.

Verder heb ik in deze periode vijf keer contact opgenomen met de klantenservice van Decathlon. Hoewel ze telkens een case aanmaakten, leidde dit tot geen enkele voortgang of oplossing. Dit is teleurstellend, vooral omdat ik over het algemeen tevreden ben geweest over mijn eerdere ervaringen met Decathlon.

Ik wil dit probleem graag benadrukken omdat het niet alleen over de inefficiëntie van het retourproces gaat, maar ook over de gebrekkige communicatie en klantenservice bij problemen met partnerverkopen. Dit is absoluut niet acceptabel voor een bedrijf als Decathlon, dat bekend staat om zijn klantgerichtheid.

Ik zou erg graag mijn geld terug willen!

"Online bestelling click & collect"

Online bestelling click & collect. Na ophaalbericht naar de winkel gegaan. Ligt er maar 1 van de 2 producten. Na veel zoekwerk van winkelbediende kwam ze erachter dat het niet een product van decathlon is en zij er verder niets over kan zeggen? Hoezo geen product van decathlon? Ik heb het toch bij jullie gekocht. En schijnbaar wordt dat product nu thuisbezorgd! Ik snap er niets meer van… ik heb geen verzendkosten betaald… kies voor click en collect??? Tevens moet ik veel langer wachten op mijn product die er nog steeds niet is. Terwijl dat niet is aangegeven tijdens het bestellen. En dan is er nog het mysterie van het grote prijsverschil tussen online en in de winkel. Ik wilde handschoenen kopen voor de kids die had ik online gezien voor 19 euro en in de winkel waren ze 25 euro. Als antwoord kreeg ik van de winkelbediende dat zij het ook heel raar vond en er verder niets aan kon doen…. Lekkere klantbeleving zo. De service is echt ver te zoeken….

"Product besteld en verkeerde maat…"

Product besteld en verkeerde maat retour gezonden. Na anderhalve maand nog steeds aankoopbedrag niet terug. Geen enkel bericht. Contact opgenomen en geen zinnig antwoord behalve: we gaan navraag doen bij partnerbedrijf.

"Leuke sneakers gekocht"

Leuke sneakers gekocht , personeel in hasselt was heel vriendelijk en behulpzaam

"Wij waren bij Decathlon alexandrium…goed geholpen"

Wij waren bij Decathlon alexandrium voor fietsonderdelen. Voor mijn fiets die ik daar 4 jaar geleden had gekocht en werden top geholpen door Jelle vriendelijk en behulpzaam een top verkoper. En komen hier graag terug joke en leon van koten

"Geld niet retour"

Geld niet retour