"Mancato rimborso da unilibro"

Ho anticipato da unilibro l'acquisto del libro Ama la tua malattia di Valeri Snelnikov 21/11/2024 libro non disponibile in catalogo, ma il contratto prevedeva la scadenza dello stesso il 31/12/2024. Dopo tale data ho chiesto l'annullamento e ll relativo rimborso che a tutt'ora non è avvenuto.Ho tentato via chat con risposte senza senso dell'assistente virtuale.Mi viene il dubbio che per pochi euro il gruppo mondadori non rispetta le condizioni che il consumatore ha diritto. Leggendo altre recensioni ho recepito che altri clienti hanno avuto problemi analoghi per cui per la cifra di 12,35€ si mette in rilievo la poca affidabilità di unilbro. Ringrazio trustpilot nel dare voce a noi consumatori e la possibilità ad altri di avere il modo di difendersi da trucchi del genere. Cordiali saluti Antonio Scotto

"INEFFICIENZA ASSOLUTA Azienda impossibile da contattare a…"

Azienda impossibile da contattare a dispetto di quanto pubblicato dalla stessa....tutto è affidato a un"assistente vocale" le cui risposte non soddisfano quanto reclamato. (0rdine 571870)
Il 17.12.2024 ordino un libro che solo al momento della conferma ordine mi viene dato come non disponibile....si riservano di contattare l'editore. a tutt'oggi, 23 gennaio, non ho notizie.
Chiamo direttamente l'editore che mi conferma di non aver mai ricevuto l'ordine e che dispone a iosa delle copie del testo in questione.
Dunque BOCCIATURA totale per UNILIBRO che sconsiglio vivamente .
Aspetto solo di riavere i miei soldi incluso il pagamento del corriere espresso

"Ritardo inaccettabile nella consegna"

Ritardo inaccettabile nella consegna. Non danno un numero di telefono per assistenza, quindi assistenza clienti affidata solo a un agente virtuale, inutile.

[5/2/25] Alla luce degli ultimi sviluppi porto il mio giudizio da 1 a 2 stelle, di più non è proprio possibile. Giorni dopo la scadenza del termine fissato (ma 40 giorni per capire se un libro è disponibile oppure no sono decisamente troppi) ho ricevuto il rimborso. Restano molte criticità: aggiornamento sullo stato dell'ordine non puntuale; nella mail che ammette l'indisponibilità del volume è annunciato un link per richiedere il rimborso che non c'è; per arrivare a capire come chattare con un operatore umano e non virtuale ho dovuto prima reperire un numero di telefono di Mailtrade (sul sito non c'è) e poi chiamare, per riuscire finalmente a scoprire il trucco.
Esperienza da cliente: contatti molto difficili con il venditore.

"consegna da tartaruga…"

Nonostante abbia pagato circa 5€ per la spedizione di un calendario ho dovuto aspettare 8 giorni per la consegna

"Ordine arrivato prima del previsto!"

Ordine arrivato prima del previsto!

"Seconda recensione dopo quella…"

Seconda recensione dopo quella precedente poiché un articolo ordinato ad Ottobre, dove non c'era scritto da nessuna parte che ci volevano 3 mesi per riceverlo, ma vabbè...dopo la recensione a Dicembre mi mandano la mail con un rincaro di 9€ , finalmente posso annullare l'ordine! Ebbene oggi 22 Gennaio il RIMBORSO E INESISTENTE! Pessimi su tutto !!


Sempre dopo la recensione avvenuto il rimborso.

"Pessimi"

Ordino un libro fuori catalogo, dopo più di un mese inviano un'email "siamo in attesa del fornitore" e concludono la transazione. CONTATTARLI è IMPOSSIBILE. Lascio il numero dell'ordine, 571508, magari qui si attivano per il rimborso.

"ServizioClienti gentile e Azienda seria e sono Professionale"

* ServizioClienti gentile
* Professionalita
* Azienda seria

Purtroppo
Tre giorni fa
avevo acqistato
la Collana by SelzNick
dei Libri di Harry Potter
in Stato di Disponibilita Incerta

Contattando UniLibro in FaceBook
per maggiori informazioni relative
mi hanno risposto celermente
nell arco di un giorno

Comunicandomi oggi in una eMail
che a causa dell esaurimento scorte
mi avrebbero stornato l importo d acqusto

E infatti mi hanno restituito il denaro fino all ultimo centesimo

StraGrazie

"Affidabili e precisi"

Precisi, disponibili e veloci nello spedire gli articoli richiesti

"Mancato svincolo preautorizzazione pagamento "

Dopo avermi , comunicato che il libro non era disponibile in data 15/01. Con conseguente annullamento ordine.Ad oggi 22/01 non è stata ancora svincolata pre autorizzazione pagamento . Poca serietà