"Testo non disponibile e penale al cliente che chiede il rimborso (dopo 40 gg!)"

Testo ordinato l'8 gennaio. Oggi, 18 febbraio mi viene comunicato che il testo non è e non sarà disponibile. Chiedo un rimborso e mi viene applicata una penale del 10% sul valore dell'acquisto. La chat di assistenza sul sito è gestita da un bot e quindi inutile nel mio caso. Suggerisco non solo di gestire meglio il vostro catalogo online indicando (o eliminando) i testi difficilmente disponibili ma anche di prendervi la responsabilità del vostro disservizio e non chiedere ai clienti di pagare una penale per questo. Sicuramente non ho alcun interesse a depositare la cifra in un portafoglio per futuri acquisti vista l'inefficienza.

"Facile e affidabile."

Facile e affidabile.
Catalogo facilmente consultabile e serietà nella gestione dell'ordine e nel rispettarne i tempi

"Servizio ottimo "

Servizio ottimo, consegna rapida

"Puntualità"

Puntualità, precisione, informazione veloce e corretta.

"buon servizio e tempi rapidi"

buon servizio e tempi rapidi

"Attenzione a cosa si ordina anche se scritto "disponibile""

Ordine creato il 7/1
Il 17/2 ricevo una mail che causa fornitore non posso spedirmi la merce.
Inoltre non mi rimborsano direttamente ma bisogna andare sul loro sito e annullare l'ordine.

"Hanno in catalogo libri esauriti"

Hanno in catalogo libri esauriti, e ben consci ti fanno aspettare 40 giorni prima di essere rimborsati.

"Ottima azienda e libro perfetto"

Transazione corretta e libro in perfette condizioni. Se le spese di spedizione fossero inferiori avrei dato 5 stelle. Comunque ottima azienda.

"Consegna puntualissima"

Consegna puntualissima, confezione impeccabile

"Mi hanno fatto pagare un libro che poi…"

Mi hanno fatto pagare un libro che poi non avevano e non mi hanno rimborsato, ho dovuto comprare altri libri che non mi servivano.