"Niet geluisterd naar mijn probleem"

Niet geluisterd naar mijn probleem. Het werd ontkent. Tweede medewerker zegt dat er een email komt. Ik geloof er niks van.

"My booking to Malta"

My booking to Malta, good price, hence booking, was cancelled the minute the cc payment went thru. I was assured the money would be refunded within 10 working days.
After a month i contacted them....was assured it was refunded, with transaction nr. Bank received nothing...Contacted again saying nothing received and bank would start fraud investigation. Their tram escalated to credit team 🙄. Was told 2 weeks later the money never got into their account. My bank took it further...received refund within 12 hrs. 3 months late!!
So...in my view they are dishonest and no one should book with them. If i hadn't got my bank involved they wouldn't have refunded my airfares.
If you advertise a price, that price stays....but that's how they reel customers in!
Just shocking!! 😡

"Vliegwinkel: dieven!!"

Bij vliegwinkel geboekte tickets werden door vliegmaatschappij geweigerd. Vliegwinkel geeft al zeker 30 keer (ja, helaas echt waar) ontwijkende antwoorden maar geeft niet aan waarom de tickets geweigerd zijn en geeft ook geen geld terug. Daar is maar één woord voor: diefstal.

"klantgerichtheid is hen vreemd"

De website liep 2x vast waardoor de overstap van de retourvlucht gewijzigd bleek. Dit heb ik zelf helaas niet gezien tot na de bevestiging. Vliegwinkel was echter onvermurwbaar om dit te corrigeren en wilde er alleen honderden euro's voor rekenen.

Geen centimeter willen meedenken of erkennen dat het door de website zou komen. Alleen maar heel veel extra geld willen harken.

"Extra kosten doordat we niet online konden inchecken"

De boeking via vliegwinkel.nl ging prima. Maar helaas ging het online inchecken op de terugweg niet omdat wij het boekingsnummer van de vlucht bij SunExpress door vliegwinkel.nl niet hadden doorgekregen. Hier hebben we 20 euro voor bij moeten betalen op de luchthaven. Sunexpress gaf expliciet aan dat online inchecken wel mogelijk was geweest met het juiste boekingsnummer maar vliegwinkel.nl geeft geen thuis. Zij stellen de juiste nummers door te hebben gegeven terwijl de uitdraai van SunExpress toch echt iets anders weergeeft! Chatten met de klantenservice en een klacht leveren helaas niets anders op dan frustratie…

"Boek geen vlucht via vliegwinkel.nl!"

Onze vlucht van naar Namibië vanuit Frankfurt bleek op 3-9 al te zijn gecanceld. Hier heeft vliegwinkel.nl ons niet van op de hoogte gebracht. Wij kwamen hier kort geleden per toeval achter omdat we de zitplekken wilden veranderen. Anders hadden we dit niet geweten. Op dit soort momenten wil je dat een organisatie goed bereikbaar is en met een oplossing komt. De organisatie heeft nu twee keer aangegeven om binnen 24 uur met een oplossing te komen, maar komt deze beloften niet waar. Aanstaande zaterdag zouden wij vertrekken en we zitten momenteel in spanning of onze vakantie wel door kan gaan. De reis is georganiseerd, dus een paar dagen later vetrekken is geen optie. Erg vervelend allemaal.

"Op de iPhone werkt het niet"

Op de iPhone werkt het niet. Krijg mijn account niet geactiveerd . Wil inchecken bij China Southern maar alleen Chinese tekens. Mijn Chinees is niet zo goed

"Goedkoop en goed"

Tickets voor china eastern gekocht via vliegwinkel omdat het toch bijna 100e goedkoper was. Achteraf alles goed gegaan dus top!

"ben nog steeds aan wachten of ik…"

ben nog steeds aan wachten of ik ingecheckt ben

"I had booked a flight with a large…"

I had booked a flight with a large suitcase included. Two days later, I was informed that I couldn’t take the suitcase with me and that I had to check with the airline myself to see if it was even possible. I needed a different booking number for this, which I only received after calling myself, and even then it wasn’t correct. I would strongly recommend never booking a flight here!!! By the way, I’m also not allowed to cancel my flight.