hepster (MOINsure GmbH)
Fh
"Bin nachweislich 4 Wochen nach einem…"
Bin nachweislich 4 Wochen nach einem Fahrradsturz und nachfolgend 3 Operationen im KH gewesen. Anschließend war das Zeitfenster zum Melden eines Schadens abgelaufen gewesen ☹️. Reparaturkosten wurden nicht übernommen. Eine Email brachte keine Klärung. Ganz miserable Masche. Keine Empfehlung!
Leif
Timo Kubitschek
"Schnelle und unkomplizierte…"
Schnelle und unkomplizierte Schadensbearbeitung
S. Jung
"Abschluß der Versicherung war sehr…"
Abschluß der Versicherung war sehr einfach und leicht verständlich.
Veronika Nagy
"Fahrrad wurde geklaut - Diebstahlschutz anscheinend umsonst abgeschlossen. Nie wieder :("
Fahrrad wurde geklaut. Anzeige erstattet und gleich an hepster gemeldet. Die wollten alles auf die Hausratversicherung schieben - wieso hätt ich denn eine Fahrradversicherung mit Diebstahlschutz abgeschlossen wenn es in der Hausratversicherung drin wäre?! Seit über 3 Wochen nichts mehr von hepster gehört, meine Mails bleiben unbeantwortet. Super frustrierend. Nächstes Mal schließe ich meine Versicherungen lieber woanders ab.
Frank Gehring
"Naja... nach Schaden wird von der Hepster die Versicherung gekündigt"
Eigentlich bin ich mit der Hepster E-Bike-Versicherung zufrieden und der letzte Schaden wurde auch übernommen... allerdings der davor nicht weil ich den Schaden lt. AGB 5 Tage zu spät gemeldet habe. Kulanz hört sich anders an...
Ach ja... und nach einem Schaden wird die Versicherung von Hepster dann auch gleich gekündigt.
Lisa Deko Karl Frötschl
"unkompliziert - mit perfektem Schutz"
unkompliziert - und perfekter Schutz
Alles abgedeckt was man sich wünscht!
D.D.
"Perfekter Support und nette…"
Perfekter Support und nette Mitarbeiter! Immer gerne wieder!
Hannes Cwioro
"TOP Hepster 👍"
Bis jetzt bei meinen 3 Schadensmeldungen nur positive Erfahrungen gemacht mit dem Hepster Team.👍
Santiago Cañete
"Schadenmeldung nicht akzeptiert"
Hallo, meine Erfahrung mit Hepster (Ticketnummer #88719):
Am 03/07/22 habe ich an meinem Fahrrad die Wartung gemacht (Innenlager und Tretlager abmontiert, sauber gemacht und wieder mit Fett montiert) da ich seit einige Tage ein Geräusch beim tretten hatte (Ich habe sogar Fotos mit Datum von der Wartung). Da ich das Kettenblatt sauber gemacht habe, wollte ich die Gelegenheit nutzen um die Kette und Kasette auch sauber zu machen. Als ich das hintere Rad abmontiert habe sind die Kasette und teil der Nabe sich von allein auf dem Boden runtergefallen. Am nächsten Tag (04/07/22) bin ich zu einem Werkstatt gegangen und sie meinten das die Nabe und evt. die Kasette umgetauscht werden müssen. Am 05/07/22 bin ich zu einem anderen Werkstatt gegangen um mich eine zweite Meinung zu holen und sie hatten das gleiche Ergebnis (Ich habe sogar meine Anrufliste gesendet mit dem Anruf um meinen Termin mit dem Werkstatt zu vereinbaren).
Am 06/07/22 habe ich meine Schadenmeldung bei Hepster gemacht. Also, direkt als ich Bescheid wusste dass die Nabe kaputt war. Ich habe die Fotos und alle Information gesendet. Als ich die Information angegeben habe, habe ich bei Strava geschaut wann ich mit meinem Fahrrad gefahren bin um ungefähr zu vermuten wann das passieren könnte, und habe gedacht dass eventuell das Geräusch, das ich vorher gehört habe, von der kaputte Nabe kommen könnte. Und das genau würde jetzt benutzt um meine Schadenmeldung nicht zu akzeptieren, da das Datum das ich angegeben habe, älter als 14 Tage war. Ich bin sogar mit dem Fahrrad nach dem Tag, den ich angegeben habe, gefahren (ich habe meine Strava Aktivitäten mit GPS Angaben gesende ). Wenn ich gewusst hätte dass die Nabe kaputt war, wäre ich nie im Leben gefahren. Wie kann man eine Vermutung als Kenntnis eines Schadens nehmen?
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