"Sehr schnell und professionell!"

Bisher wurden drei schaden ohne wenn und aber gezahlt!

Nachrichtenaustausch sehr schnell und immer sehr freundlich und positiv

"Schadensserstattung super schnell und…"

Schadensserstattung super schnell und unkompliziert

"Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen Schadensregulierung"

Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen und angenehmen Bearbeitung meines Schadenfalles.
Vielen Dank an das tolle, freundliche und zuvorkommende Team.
Mir wurde mein Fahrrad gestohlen und innerhalb von wenigen Tagen war die Bearbeitung abgeschlossen.
Freundliche Grüße VK

"Verschleiß eingereicht und sofort bezahlt"

Kostenvoranschlag für die Kassette und Kette eingereicht und innerhalb von 5 Tagen das Geld bekommen. Alles verlief Reibungslos. Die Versicherung kann man nur Empfehlen.

"Zügige Bearbeitungen und schnelle…"

Zügige Bearbeitungen und schnelle Schadensregulierung, sehr zu empfehlen.

"Volle Empfehlung! Immer Fotos machen!"

Also ich kann hepster ganz klar empfehlen! Wichtig ist das man von den Schäden die passiert sind immer Fotos macht (macht ja Sinn sonst kann man ja irgendwas erzählen). Ich bin seit ca 1,5 jahren bei Hepster und bis jetzt wurde mir ausnahmslos jeder Schaden ersezt. Versprechen eingehalten. Besten Dank immer wieder!

"Fahrradversicherung - Salami Taktik und Funkstille … keine Empfehlung"

Ich habe einen aktuellen Schadensfall an meinem Rennrad. Laut Werkstatt ein wirtschaftlicher Totalschaden.

Schaden wurde sofort gemeldet und KV eingeholt. Hepster fing dann an ganz eifrig alle paar Tage eine neue weitere Information einzufordern.. ( mal ein KV, Foto von links, mal eins von rechts etc). Anfangs dachte ich, na immerhin sind sie eifrig bei an der Sache dran…

Dann merkte ich das es eine Salami-Taktik handelt die sich über Wochen zog.

Ich habe dann mehrfach angerufen und gefragt ob ich noch irgendwas liefern soll damit die Akte dann auch endlich mal komplett ist.

Am Telefon wurde mir gesagt, es sei alles da und der Schadensfall sei fast abgeschlossen und ich bekäme nächste Woche ein Ergebnis mitgeteilt.

Danach wurde ein Details aus dem KV zitiert und nochmal an neuen Fotos gefragt. Scheinbar wurde der KV nach 5 Wochen zum ersten mal gelesen!!! Ich habe natürlich wieder welche geschickt.

Hier übrigens der Beweis dass es nichts mit einem hohen Volumen am Schadensfällen zu tun hat. Der KV wurde vorher nicht richtig gelesen. Entweder war man vorher zu Faul oder einfach nur Blind.

Seit dem habe ich nichts mehr gehört und aber auch wegen meines Urlaubs mich nicht mehr darum gekümmert.

Von HEPSTER war seit dem dann auch absolute Funkstille… ich finde das sehr auffällig. Nur wer nervt und dran bleibt dem wird geholfen?

Ich warte nun schon seit ca 2 Wochen auf eine Reaktion von Hepster.

Eine Versicherung können aus meiner Sicht nur Geschädigte bewerten: Ich kann HEPSTER nicht empfehlen!

"Abzocke durch Hepster"

Habe mein Fahrrad seit 19.09.2020 bei Hepster versichert und ging davon aus, wie im Internet angepriesen, das auch der Verschleiß mit beinhaltet ist. . Hatte bisher nie einen Schaden gemeldet. Nun der 1. Schaden und er wird abgelehnt, das Fahrrad ist zu alt. Dumm von mir das ich das Kleingedruckte nicht gelesen hätte. Das BIKE war zum Zeitpunkt des Vertragsabschluss schon 3 Jahre alt. Nur wird dies erst in den AGBs erklärt. Nun habe ich den Vertrag gekündigt und bekomme eine Bestätigung zum 19.9.23. Nochmals ein Jahr bezahlen obwohl versichert wird, das man 3 Tage zum Vertragsende kündigen kann. So eine Abzocke.

"Schaden wird schnell reguliert"

Schaden wird schnell reguliert, wurde aber nach mehreren Verschleiß Reparaturen, nach 2 Jahren gekündigt. Fand ich persönlich nicht so gut

"Erst begeistert und dann doch enttäuscht"

Erst war ich total von hepster begeistert, habe einen Verschleißschaden bei meinen 2 E-bike bei der Versicherung eingereicht und bei dem einem E-bike wurde nach zwei Tagen mir die Entscheidung mitgeteilt das ich in den nächsten 14 Tagen eine Auszahlung der Reperaturkosten erhalte. Ich war total begeistert bis ich ca. 2 Stunden später eine Ablehnung des Schadens von meinem anderen E-bike erhielt. Obwohl es die selben Verschleißschaden waren und alles identisch ist. Ich legte sofort Einspruch ein und erfragte den Grund. Als Grund wurde mir dann genannt, das es nicht aus der Reparaturrechnung ersichtlich sei das diese zum Versicherten E-bike gehöre. Nur das auf der Versicherungspolice, dem Kaufvertrag und der Reperaturrechnung sich die selbe Rahmnnummer befindet. Nach mehreren Telefonaten und Email meinerseits war dann von hepster 19 tage keine Reaktion. Erst als ich mit rechtlichen Mitteln drohte erhielt ich eine Antwort wo der Schaden jetzt aus Kulanz übernommen wird. Und das mit den in den nächsten 14 Tagen erhöhen Sie eine Auszahlung meinen die absolut ernst! Genau am 14 tag war das Geld auf meinem Konto.