hepster (MOINsure GmbH)
Gudrun Schumann
"Sehr übersichtliche Website"
Sehr übersichtliche Website. Klare Darstellung der Bedingungen. Faire Preise.
Christian von Dewitz
"Sehr verbraucherfreundliches Portal"
Sehr verbraucherfreundliches Portal, das die für eine Entscheidung notwendigen Informationen klar und strukturiert abbildet.
Jutta E. W.
"Bisher hat alles bestens geklappt"
Bisher hat alles bestens geklappt, die Versicherung hat sehr schnell die Unterlagen geschickt und die Versicherung zunächst für ein Jahr zugesichert…das ist ja auch recht angenehm. Wie es weitergeht und wie die OP Versicherung dann im Schadensfall funktioniert, muss man sehen.
Kerry Strahlendorff
"r Abschluss der Versicherung ist denkbar einfach und sehr schnell…"
Der Abschluss der Versicherung ist denkbar einfach. Ich kann es jedem nur empfehlen. Das einzige, was nur nach mehrfachem Anlauf geklappt hatte, war das Einlösen des Gutscheins
Michael Marx
Mike G
"Finger weg von der Hepster Versicherung - die zahlen nicht"
Ich habe auch nur schlechte Erfahrungen mit dieser Versicherung gemacht und diese nun gekündigt, nachdem mir auch wie vielen anderen aus den Obliegenheitsgründen die 14 Tage Meldefrist nicht eingehalten wurde - steht nur klein in den AGBs Seite 8 von 10 (Punkt 10d) nachdem man erfährt das eine polizeiliche Meldung den Punkt davor steht. Dieser wichtigste Schadensanspruchfaktor sollte eindeutig kommuniziert werden bei der Buchung, dieser wichtigste Punkt sollte auf dem Versicherungszertifikat kommuniziert werden und auf dem Informationsblatt zu Versicherungsprodukten (Fahrradversicherung von Hepster). Das Team von Hepster kann jetzt schreiben das hier steht "Zeige uns jeden Schadensfall unverzüglich an" - aber auch hier steht nichts von 14 Tagen, und keine andere Versicherung die ein Normalbürger hat (Hausrat etc) hat diese Frist. Auch eine Kulanz die man sonst kennt wird hier nicht angeboten. Für mich ist das eine klare Versicherungsfalle, Finger weg von Hepster.
Łukasz Mroziak
"10km luftlinie ab dem Wohnort gilt kein…"
10km luftlinie ab dem Wohnort gilt kein fahrradschutzbrief.
Fahrradschutzbrief innerorts nutzlos also beim fahrradtour zuerst mit dem auto die stadt verlassen und dann aufs fahrrad umsteigen.
Franzi Böl
"Katzenversicherung"
Katzenversicherung. Kann die Versicherung ebenfalls nicht empfehlen. Über 2 Monate wurde der Schaden geprüft. Am Ende damit es überhaupt mal voran geht habe ich mich selbst darum gekümmert und die benötigen Unterlagen eingeholt, was Aufgabe der Versicherung wäre. Ende von Lied. Zahlen nicht. Neue Versicherung wird gesucht.
N.E.
"Nicht zu empfehlen"
Nicht zu empfehlen! Trotz einer Anzeige und Kostenvoranschlag für einen beschäftigten Bike erhalte ich seit über einen Monat keine Auszahlung!
Burghard Filzer
"EBike Versicherung über durchblicker.at"
Habe meine EBike Versicherung über Durchblicker.at bestellt. Nach kurzer Verwirrung durch eine fehlerhafte Bestätigung seitens Durchblicker.at (Polizze folgt Innerhalb 6-8 WOCHEN schriftlich oder per Mail) und einer Rückfrage bei hepster Hotline konnte ich mir alle Unterlagen zur Polizze sofort aus dem Kundenkonte herunterladen. Alle Mails seitens Hepster landen bei mir im Spamordner.
Soweit so gut, bezüglich Schadensabwicklung etc. kann ich zur Zeit Gott sei dank nichts berichten, ich habe schlicht und einfach noch nichts gebraucht.
So nun meine Erfahrungen bezüglich Schadensabwicklung:
Ich habe Mitte Juli an meine EBike die defekte Kette und Bremsbeläge erneuern lassen und die Rechnung bei Hepster im Rahmen der Verbrauchsteileversicherung eingereicht. Zunächst wurde die Rechnung des EBikes und Fotos der Teile gefordert. Wer fotografiert defekte Bremsbeläge ? Als ich die Bike-Rechnung gesandt habe, wurde die fehlende Rahmennummer moniert. Nachdem ich die Bestätigung des Verkäufers Über die Rahmennnumer gesandt habe, passierte einmal für 2 Wochen gar nichts. Nach einigen telefonischen Nachfragen und Urgenzen setzte ich eine Nachfrist bis 10.8. zur Erledigung des Falles mit der Ankündigung, sonst rechtliche Schritte zu setzen. Am16.8. erhielt ich die Mitteilung, daß der Schadensfall positiv erledigt sei und die Summe angewiesen wird. Seitdem warte ich auf das Geld.
Geld gebucht.
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