"Bonjour,"

Bonjour,
Comme d'autres, que je découvre tardivement malheureusement, j'ai réalisé un achat sur l'e.shop Mauboussin. Aucune confirmation de commande réceptionnée, aucune facture ni reçu, la somme en revanche immédiatement débitée. Aucune réponse à mes multiples mails, aucune réponse par téléphone à mes appels... Aucune visibilité sur rien.... J'ai réalisé le formulaire de rétractation...rien....Pas de respect des CGV....Je vais devoir faire appel à un juriste !
Une situation quai frauduleuse !
FUYEZ

"fuyez ce marchand "

j'ai du contacter la répression des fraudes et ils ont des tas de signalements pour ce marchand, donc n'achetez pas chez eux à part peut être en boutique mais en ligne c'est une catastrophe. Ils ne respectent pas leurs conditions de vente et on est presque dans de l'arnaque totale, donc fuyez.

"Commande passée"

Commande passée, pas de reçu de paiement ni de confirmation de commande. J'appelle dès le lendemain pour avoir une explication et m'assurer que la commande est bien passée, car mon compte, lui, est bien débité ! j'appelle des dizaines de fois, personne ne répond, je fais des mails, personne ne répond, je me rends en boutique, on me dit qu'ils ne peuvent rien faire.... et bijou tjs pas reçu. C'est donc une ESCROQUERIE ! Dossier déposé sur SignalCOnso de la DGCCRF... A fuir.

"J'ai commandé dimanche dernier le…"

J'ai commandé dimanche dernier le 14juillet 2024 un coffret parfum.
Reçu le 19 juillet par un livreur
Donc très satisfaite de ma commande.

"Que se passe-t-il chez Mauboussin ??"

Que se passe-t-il chez Mauboussin ??
Commande toujours en attente de livraison, service client qui ne répond au téléphone ou au mail.
Ont-ils déposé le bilan ???

"Lamentable… il ne me vient que ce mot……"

Lamentable… il ne me vient que ce mot… Une montre déposée il y a 3 MOIS ! sur le corner Mauboussin des Galeries à Toulouse. Pas de nouvelles, très très compliqué d’avoir un contact qui finalement vous rabroue… Quelle déception, SAV et service client pitoyable… c’est la dernière fois… heureusement que c’était juste pour un bracelet et une pile.

"Bonjour à tous"

Bonjour à tous, attention promotion Mauboussin en ligne une grosse arnaque j'avais une promo avec cinq cartons de vin j'ai eu que un carton et ils m'ont dit que c'est à moi de me débrouiller avec Chronopost pour avoir le reste ils veulent rien savoir donc super pour une bague à 1300 il y avait une promo mais je l'ai eu grave mauvaise bonne journée

"Service client injoignable"

Service client injoignable. J’attends depuis des mois des nouvelles !!! Impossible de les joindre par téléphone, pas de réponse à mes mails !!!!
Bague qui par deux fois perd un diamant ! Au prix des bijoux, j’attendais plus de qualité !!

"Commande incomplète - Personne ne répond"

J'ai commandé une bague qui heureusement est arrivée dans les délais. Il y avait une promotion pour laquelle je devais recevoir en plus une pièce de 10 francs or. Trois après la livraison, toujours aucune nouvelle de la pièce. Le service client ne répond jamais et aucune réponse au mail envoyé. Et ma commande est toujours en-cours de traitement sur le site. A voir les autres commentaires je me dis que j'ai eu une chance incroyable d'avoir reçu la bague.
Je conseille de faire un signalement auprès de la DGCCRF (le lien se trouve assez facilement sur les moteurs de recherche). A partir d'un grand nombre de signalement, une enquête peut être diligentée.

"Mauboussin sont des escrocs"

Mauboussin sont des escrocs. Commande passée en juin, délai de livraison 1 semaine, jamais reçue. Depuis silence radio mais pour prelever l'argent il n'y a pas de problème. Aucune réponse aux mails et formulaires envoyés. Aucun accusé reception de la demande de retractation faite dans les temps. Signalement à la DGCCRF fait et par la meme occasion opposition aux prélèvements ! Faites tous un signalement à la DGCCRF ! Cela permettra d'ouvrir une enquête et faire cesser leur agissement douteux