"Je recommande 1000 fois Karine"

Je recommande 1000 fois Karine. C’est elle qui a su trouver et proposer la bague de fiançailles de mes rêves. Son sens du service client est exceptionnel.
Désormais mes parents, également clients, ne souhaitent désormais plus avoir affaire qu’à elle pour leurs achats (aujourd’hui encore !) alors qu’ils habitent à 800 kms. Elle a démêlé et arrangé pour eux un souci grâce à son investissement sans commune mesure. elle est exceptionnelle !
je vous la recommande à 100 00O % une super pro et une belle âme merci encore

"Christophe et Karine m’ont permis…"

Christophe et Karine m’ont permis d’avoir une alliance en un temps record. Vraiment une petite mais superbe équipe ! Je recommande.

"Commande passé le 17/06 et aujourd’hui…"

Commande passée le 17/06 et aujourd’hui nous sommes le 12/07. Celle-ci est toujours en cours de traitement. Service téléphonique injoignable. 2 mails envoyés depuis plus de deux semaines et aucune réponse. Je les ai donc contacter sur insta et facebook, ils me mettent des vues 😂😂😂😂 Nul ! J’aurais vu les commentaires j’aurais fuis

"Un service client déplorable "

Un service client déplorable
Jamais joignable et des commandes qui n’arrivent pas… malgré les mails et le appels… personne ne répond
Une catastrophe !

"Impossible d’avoir une facture de mon achat!"

Après une commande passée le 25 juin et la réception de la montre, je n’ai aucune facture. J’en ai besoin pour mon assurance (pour remboursement suite à rachat dû à un cambriolage) Ils ne répondent pas à mes mails et j’essaies de les avoir chaque jour au téléphone, après plusieurs jours d’essai avec beaucoup d’attente, j’ai eu une seule fois un interlocuteur mais je n’ai toujours pas de facture! Impossible de les avoir de nouveau et toujours pas de retour de mail.
Service client catastrophique, décevant pour une marque renommée.

"NE SONT PAS SÉRIEUX PIRE SERVICE CLIENT"

Pire service client qui puisse exister, mon fiancé m’a commandé une bague à plus de 1000€, un coffret parfum offert pour l’achat, 2 mois après toujours pas de trace du coffret, de vrais menteurs, et ne répondent même plus au téléphone ni aux messages Insta ni aux mails ! Bravo l’image MAUBOUSSIN ! Plus jamais !!!!!

"J’attends ma commande depuis plus d’un…"

J’attends ma commande depuis plus d’un mois, ils se sont prélevé toujours rien reçu. Mauboussin des voleurs!!! Aucune nouvelle Du coup anniversaire gâché merci Mauboussin ! De plus, le *Service clients ne répond jamais même en ayant laissé des mails et plusieurs appels répétitifs 👎 vraiment de la m…e

"Je suis scandalisée par les pratiques…"

Je suis scandalisée par les pratiques de Mauboussin et j'aurais dû lire les avis avant de passer commande !
J'ai commandé 2 bagues le 18/06. Je reçois la plus chère des deux très rapidement ; mais avec un énorme défaut puisqu'un des diamants est complètement enfoncé et cela saute aux yeux.
Je demande à exercer mon droit de rétractation, comme le prévoit la loi et comme cela est indiqué sur leur site internet. Mais dans la pratique c'est impossible. Je ne peux demander aucun retour puisque ma commande est incomplète. Et de fait, je n'ai aucune nouvelle de la 2nde bague commandée. J'ai envoyé plusieurs mails via leur site, restés sans réponses, personne ne me répond au téléphone et mes mails envoyés à eboutiquefrance reviennent systématiquement sans être délivrés.
Je me suis donc déplacée en boutique. La vendeuse invoque une cyberattaque... et me dit qu'elle va contacter le service client. Elle ne répond pas non plus à mes mails depuis et je n'ai aucune nouvelle. J'envisage donc de porter plainte.

"A fuir, service client inexistant "

Achat d’une bague chance of love un peu grande donc on me dit de la renvoyer et que l’on va m’en envoyer une autre plus petite en échange. C’est là que ça se corse. J’ai dû attendre 18 jours après qu ils aient reçu la bague pour avoir un retour (service client au téléphone fermé, les mails ne sont pas remis, messages sur Instagram : j’ai eu une réponse après les avoir harcelé pendant des jours). Finalement 18 jours plus tard il me répondent qu’ils mettent la bague en commande et que je l’aurai dans 4 à 6 semaines …. Je n’ai toujours pas la bague à ce jour ! Le service client est vraiment incompétent il n’y a pas d’autres mot. Un conseil : fuyez !

"Je viens juste de consulter les avis…"

Je viens juste de consulter les avis sur MAUBOUSSIN et c’est catastrophique. J’ai moi aussi passé une commande et n’ai reçu aucune notification de la prise en compte de ma commande alors qu’elle a été payée. Je n’arrive à joindre personne le No ne répond pas, mes mails restent sans réponse et je suis très inquiète au regard du montant payé. Le nom MAUBOUSSIN me semblait être une référence ???