"Je suis tombé sur une personne…"

Je suis tombé sur une personne professionnelle, super gentille, elle a résolu mon problème en deux minutes

"Parfait!"

Merci à Victoire pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Ravie!

"collecte numéro carte identité"

Le livreur n'en a rien à faire du code pour retirer le produit car Mauboussin impose de collecter le numéro de la pièce d'identité et si je refuse il ne me donne pas le produit c est un usage abusif des données personnelles car non indispensable dans la collecte.
J'écris au service client qui refuse de m'expliquer de l'usage de mes données personnelles malgré la mise en place du RGPD depuis plusieurs années.

"Très bonne expérience avec Mauboussin"

Un peu inquiet d'avoir lu quelques avis négatifs après avoir passé commande le vendredi 26 janvier 24. Que fut ma surprise ce lundi 29 janvier matin (9h) en recevant un SMS du livreur m'informant de la livraison de mon colis 3h plus tard. J'ai pensé à une arnaque SMS tellement le délai me paraissait court et pourtant non 11h nouveau SMS du livreur m'informant qu'il était là. S'il n'y avait pas le weekend au milieu je pense que j'aurais été livré le lendemain. Même Chronopost en payant le prix ne fait pas mieux alors que chez Mauboussin la livraison elle, est gratuite et sécurisée par transporteur privé. Livreur très sympathique professionnel et ponctuel malgré les aléas des grèves (agriculteurs et taxis). Le colis est parfaitement emballé. Le produit que j'ai commandé est tout simplement magnifique la qualité est là à un prix défiant toute concurrence je n'en dirai pas plus .... Je suis très satisfait de mon achat et je recommande volontiers le site et la marque Mauboussin. Très bonne expérience

"Service client fantôme"

Service client qui ne répond plus as au téléphone et aux mails
Service clients fantôme à fuir…..
Sans compter l article qui arrive dans un état déplorable

"Scandaleux"

Scandaleux, aucun Sav, aucun service client, ne répond jamais .

Qualité médiocre

Grosse Arnaque cette marque

"Ambassadrice professionnelle et très…"

Ambassadrice professionnelle et très cordiale.

"Service client a l'écoute"

Service client un peu difficile à joindre mais d'excellente qualité. La personne a été à mon écoute et a su trouver une solution à mes problèmes. Parfait.

"Qualité médiocre, Mauboussin ne sont pas des bijoutiers"

Je me suis offert en 2022 un bague "améthyste et diamants" à 550 euros en boutique chez MAUBOUSSIN.
Depuis, c'est défaut sur défaut. La qualité est médiocre et le service inexistant.
Trois mois après l'achat, la pierre principale a du jeu. Je me rends à la boutique de Lyon où je l'ai achetée afin qu'elle soit resserrée. On m'explique qu'il va falloir la renvoyer "dans nos ateliers" car il n'y a aucun bijoutier dans la boutique. La réparation a pris plus de 8 semaines.
Un an après l'achat, c'est un diamant du pavage qui est tombé (sans aucun choc). La "garantie" étant expirée, pas de remplacement possible de la pierre sans devoir payer le prix fort. Un mois plus tard, c'est la perte d'un deuxième diamant du pavage que je constate. A ce rythme, la bague aura perdu ses 18 diamants avant que je fête le cinquième anniversaire de l'achat !
Le service étant déplorable chez Mauboussin, je me suis adressé à un joailler professionnel qui m'a fait remarquer que ma facture MAUBOUSSIN ne précisait pas la caratage de l'or composant ma bague et surtout, que l'anneau ne portait pas de poinçon, ce qui est illégal en France. Ce professionnel a indiqué que le prix était exorbitant pour cette bague de qualité très médiocre qui "ne devrait être portée que le dimanche".
QUALITE MEDIOCRE, AUCUN SERVICE, AUCUNE RESPONSABILITE.
MAUBOUSSIN est une marque A FUIR.
Il ne s'agit pas de bijoutiers ou de joaillers et effectivement, à ce stade, il vaut mieux faire des sacs à main !

"Excellent accueil"

Excellent accueil, compréhension et disponibilité, extrême professionnalisme de Joyce.
Mon mail précédent, certes un peu virulent, ne concernait que l'impossibilité de Mauboussin à me fournir une date de mise à disposition de mon bracelet Bande d'arrêt d'urgence de rechange commandé en juillet 2023...!
Le suivi de la boutique sur ce sujet difficile était parfait et j'ai finalement enfin récupéré ce bracelet.
Merci donc à la boutique, et particulièrement à Joyce.
Bon clients de Mauboussin nous resterons malgré cet incident inadmissible de la part d'une telle société.
Cordialement.
Patrice et Dominique LECUYER