"Deux montres achetées chez eux"

Deux montres achetées chez eux, deux montres en panne, plus de 3 mois d'attente pour la réparation de la première et j'attends toujours, la deuxième toujours en attente - ils auraient des problèmes d'atelier depuis des mois si oui dans ce cas soit il font des montres qui ne tombent pas en panne soit ils ne les vendent pas

"Dommage déçu"

J’achète régulièrement mauboussin je n’ai pas à me plaindre généralement. Mais cette année je trouve quand même un peu abusé les promos à la suite…
Première promotion avant Noël 20%de réduction, le 13 décembre au soir j’achète ma bague . Le lendemain 30%de réduction !! J’ai de quoi être vraiment déçu…le lendemain de Noël 35% de réduction…

J’ai comme une grosse impression de m’être fait avoir .. j’aurais pu économiser plus de 300€ …


Alors oui c’est le jeu des promotions mais en une semaine à peine une telle baisse c’est vraiment abuser!!

"Qualité et service client désastreux"

Je souhaitais vous faire part de mon mécontentement vis à vis de la boutique de Dijon ainsi que la marque.
Je constate que ma bague s’abîme très rapidement (alliance en platine de moins de deux ans modèle mon autre moi mon amour). Elle devient terne, alors que celle de mon mari achète en même temps chez Maty reste bien brillante.
Je fais très attention à mon alliance et l’enlève lorsqu’il y a un un potentiel risque de l’abîmer.
J’en ai fait part à la boutique ainsi qu’au service client de la maison.
Pour eux, c’est normal, il n’y a aucun souci. J’ai donc eu, une fin de non recevoir.
Le service client en ligne m’a même raccroché au nez à deux reprises en guise de réponse.
Je suis à la fois déçu la qualité des bijoux, et déçu du service après vente inexistant.
Si vous souhaitez des produits de qualité, passez votre chemin.

"Un accueil téléphonique parfait"

J'ai été impeccablement accueillie par Victoire qui a parfaitement traité ma demande et a pris le temps de récapituler toutes les étapes de l'échange de bijou. C'est avec des conseillères de cette qualité qu'on est content d'avoir acheté chez vous. Je suis très satisfaite, merci Victoire et merci également à Gauthier qui s'était occupé de moi la dernière fois.

"BUYERS BEWARE."

BUYERS BEWARE.
First off, I ordered an incorrect ring and had it returned, received successfully and I’m still AWAITING FOR MY REFUND, NO REPLIES after more than ten emails. Absolutely a headache to purchase from Mauboussin.
Please stay away!

"Valérie"

Valérie, Paula et Isabelle sont de très gentille et agréable vendeuses à l’écoute du client .
Passer sans soucis elles sauront vous renseigner.
Bonne fête !!

"SUITE ECHANGE TELEPHONIQUE"

J'ai eu au téléphone une certaine VICTOIRE. Cette dernière à été très à l'écoute, géniale, et m'a trouvé une solution. Elle a de l'empathie ! Ca fait du bien de tomber sur des personnes comme elle.

"Vendeuse/gérante? Absolument pas commerciale"

Je suis cliente depuis longtemps mais cela risque de changer...
Grosse déception pour mon mari...venu ce jour pour m offrir qq chose, en sachant qu il y connaît rien, ni au budget ni à mes goûts..
Il indique avoir un budget de 500e, ce qui n est pas forcément vrai mais bon, je répète, il y connaît rien en joaillerie.
La vendeuse le regarde de haut, en disant que c est trop peu pour chez eux...et le voit en "pauvre" acheteur et dans la boutique cela fait tâche.
La vendeuse à eu la réplique désobligeante que madame mettra au bout?
Franchement côté commercial, faut qu elle aille se recycler.
Mon mari , en parfait gentleman déçu, sort honteux de la boutique et va en face chez Hardy ( dont je suis cliente aussi pour d autres choses) .
On en pense ce qu on veut de la famille Hardy, en attendant, ils ont vu un acheteur potentiel et ont déroulé le tapis rouge pour lui montrer des modèles qui excéder largement 500e...entre messika et din vahn vous imaginez le budget?
Bref c était pretty man à metz...
Je ne sais pas ce que je vais avoir comme cadeau, mais les 500e ont plus que triplés...
Mauvaise pioche madame
Que cela vous serve de leçon

"Je donne avec plaisir ces 5 étoiles à…"

Je donne avec plaisir ces 5 étoiles à la gentillesse et la rapidité d'action de mon interlocutrice du service client Mauboussin.
Elle a su régler ma problématique d'un coup d'éclair vraiment merci à elle !

"Mauboussin rue de Passy…"

Je recommande vivement la boutique Mauboussin rue de Passy. Accueil, conseils, connaissance des produits exceptionnels. Monica est une vendeuse (ou responsable) de très haute qualité et d’une élégance rare et raffinée.