"Bague avec un solitaire achetée il y a…"

Bague avec un solitaire achetée il y a 2 ans 1/2 qui subitement se scinde en 2 au niveau du diamant.Bague rapportée en boutique qui a ensuite été envoyée à l’atelier pour devis . Retour de l’atelier qui indique qu’aucune réparation n’est possible sans donné aucune explication sur la raison de cette défusion de l’anneau. (Bague que je porte quotidiennement en y prenant soin). C’était mon 2ème achat avec cette marque et ce sera le dernier .
Marque prestigieuse il y a quelques années mais qui a perdu de sa qualité

"J aurais du venir sur ce site plus tot!"

J aurais du venir sur ce site plus tot!
J ai achete un collier recu trop petit renvoye le jour meme et impssible d etre remboursee ...inadmissible et pas commercant du tout
Je ne recommande vraiment pas...

"Mauvais accueil ! N'a rien d'une bijouterie "

Il s'agit de la boutique de Rouen, l'accueil est vraiment désagréable, la personne vous ouvre la porte et vous laisse dans l'entrée en vous indiquant qu'elle s'occupe de quelqu'un d'autre..
En fait il n'y avait personne d'autre...
Ensuite reçu derrière un guichet transparent...
évidemment ça ne m'a pas donné envie d'acheter
Je déconseille cette boutique

"Une très mauvaise expérience "

En lisant les différents commentaires et la moyenne des notes je n'aurai jamais du y acheter une bague pour ma femme. Voilà 14 semaines que j'attends et toujours rien reçu. Un service client inexistant. Un conseil ne vous arrêtez pas vous le regretterez. Vraiment quel dommage.

"Mauvaise expérience du sav mauboussin"

Je viens d acheter une bague lors du black friday ce dimanche mais après être allez ce lundi en boutique ma femme préfère une autre bague avec une autre taille également, après avoir appelé mon correspondant ne m’autorise pas à me rétracter mais me propose un avoir ,le refusant je me retourne auprès de mon conseiller juridique me garantissant mon droit de 14 jours de rétractation .j ai donc à nouveau contacté mauboussin par e-mail …..pas de nouvel ,mais mon compte client a été crédité d’un avoir du montant de mon achat ,pas de retour de service pour autant pas de retour pour autant
Référence de commande:100559736

"Manque de respect du client"

Un délai de livraison de 15 jours était annoncé pour l'achat d'un bijou. Au bout de 3 semaines, toujours rien. Au téléphone, l'ambassadeur (!) Mauboussin m'explique qu'il faudra 4 à 6 semaines de fabrication pour ce bijou, mais n'est même pas capable de me dire si cette fabrication a été lancée. Quels branquignols!

"Une expérience client TRES décevante…"

Une expérience client TRES décevante chez Mauboussin

Je tiens à partager mon expérience lors de ma première commande chez Mauboussin (n°100560743). Je m’attendais à un service à la hauteur de la réputation de la marque, mais malheureusement, j’ai été très déçu(e).

Le 5 décembre, j’ai contacté le service client à 16h09 suite à un appel reçu la veille, où l’on m’avait promis une livraison exceptionnelle sur mon lieu de travail dans un délai réduit. Voici ce qui s’est passé :

L’accueil téléphonique a été très désagréable.
J’ai attendu plus de 6 minutes avant de demander à parler à un responsable.
Mon appel a été brutalement interrompu sans qu’aucun rappel ne soit effectué.
Je n’ai jamais connu une telle expérience chez d’autres marques de luxe , où le service client est toujours exemplaire.

Je regrette vraiment cette situation, qui contraste avec les attentes que j’avais placées en Mauboussin. J’espère que cette marque saura améliorer son service client, car cela ne reflète pas le standing d’une maison de luxe.

"MARQUE DE PACOTILLES "

Impossible de mettre 0 dommage.
C'est une grosse marque de me....
J'ai acheté une bague à ma femme une certaine somme pour nos fiançailles, au bout d'un an la bague ce déforme et pire les griffes qui tiennent le diamant central ce casse.
Jusque la tout va bien car après négociations avec le service client mauboussin Caen il change la bague " heureusement elle est sous garantie lol"....
Nouvelle bague et la même problème sauf que la on m'explique que les réparations nous coûte 300€, il nous accuse d'avoir abîmé et tordu les griffes et perdu le diamant.
Aucun compromis possible, vous payez c'est tout....
A FUIR cette marque de soi disant luxe.
C'EST DE LA MARQUE DE FÊTE FORAINE ET AUCUN SERVICE APV DE JOIGNABLE ET RESPONSABLE
A FAIRE TOURNER

"TOUT EST ULTRA PARFAIT, NORMAL CAR LA MAISON MAUBOUSSIN A UNE REPUTATION ET RENOMMÉE QU'ELLE N'A PLUS A PROUVER"

TOUT EST PARFAIT, L'INTERLOCUTEUR QUI A RÉPONDU À MA DEMANDE A ÉTÉ ON NE PEUT PLUS DISPONIBLE ET À L'ÉCOUTE DE MES ATTENTES

"Qualité misérable "

Que dire … bijoux parfaits dès que vous les recevez, par contre … à l’usage, au bout d’un mois une bague de fiançailles or blanc devient jaune, elle repart en rhodiage et à nouveau la même chose. On vous la reprend en sav pendant un mois puis à nouveau le même problème. Réponse : vous ne devez pas utiliser de produits avec. Cette bague est retirée au travail, sous la douche, lors du ménage et j’en passe. Comment est ce possible. Qualité misérable pour des prix qui sont exorbitants pour ce que c’est. Je ne recommande absolument pas. De quoi faire vivre un cauchemar. Il s’agit ni plus ni moins de vol.