"Péssimo serviço de bagagem e má organização"

Foi a primeira viagem que fiz com esta companhia e não voltarei a repetir.
Para um voo de 8 horas Lisboa-Cancun, as condições são poucas. Pouco espaço entre os assentos, pouca reclinação de bancos e muito tempo desde o embarque até iniciar a descolagem.
De positivo apenas tenho a apontar a limpeza das instalações e o atendido da tripulação, porque a comida que é fornecida para um voo tão grande também deixa muito a desejar.
O pior é mesmo o manuseamento de bagagem de porão. Esperamos imenso tempo em Cancun para finalmente recebermos a mala, algumas delas com danos, e no voo de volta ninguém sabia da mala. Esperei uma hora junto ao tapete, mais uma hora a reportar o desaparecimento da mala sem me saberem dizer se ela tinha vindo no voo sequer. Acabei a sair do aeroporto pelas 14h, ao que no meio destes atrasos perdi o flixbus marcado de volta para o Porto, tendo comprado uma nova viagem. Pelas 22h ligarem-me do aeroporto a dizer que tinham uma mala perdida, a mala em questão. Ao que parece tinha chegado no voo, mas demorou horas a ser encaminhada para fora do avião, e a Portway do aeroporto de Lisboa não tinha quaisquer informações da parte da companhia de voo. Passaram dois dias até a mala ser encaminhada para o aeroporto do Porto para eu passar a ir buscar, algo que fizeram por “cortesia” uma vez que a mala tinha vindo no voo e não tinham quaisquer obrigações de o fazer. Ninguém me soube dizer onde andava a minha bagagem e ainda me disseram que tinha estado em erro por ter saído do aeroporto antes da mala aparecer, apesar de nem me conseguirem dizer onde ela poderia estar. Além de tudo isto, a mala veio semi-aberta e danificada num dos trincos.
Estou agora a lidar com a w2fly para activar o seguro de viagem.
Foi uma vergonha de serviço, não irei voltar a viajar com esta companhia

"El 1 de mayo compramos 4 vuelos…"

El 1 de mayo compramos 4 vuelos Madrid,La Habana por 238,35€ cada uno, salida 24 mayo vuelta 20 de junio,el mismo día del vuelo nos envían correo reprogramando vuelo vuelta 1 día más tarde. Para no prolongar más, solicitamos la cancelación del vuelo y la dev.del dinero, no devolviendo el 100% de la cantidad pagada 476,70€ nos han devuelto 447,40€, sin opción ha reclamar, han cerrado aduciendo que está bien realizado el abono

"INCOMODIDAD"

Es inviable estar un trayecto de 10h sentado en esos asientos tan pequeños, sin ergonomía, duros, donde nosotros que medimos 1,85 tuvimos un auténtico calvario de vuelo. Señores, que la media de vuelo/pax son casi 1000€… es una broma? Los mismos que vuelos comerciales de 2/3h? Me quedé boquiabierta. Es imposible estar sentado tantas horas y descansar un mínimo! Si el de delante se echa hacia atrás, no puedes mover las rodillas y discusión asegurada. Porque si nos echamos nosotros también, el de detrás sufre lo mismo, SIN ESPACIO. Zonas VIP frente a wc, a quién se le ocurre? La azafata nos ignoró a petición de agua más de 2h, no nos miraba, la llamé unas 5 veces. Se retrasó 40 min a la vuelta, por faltar “documentos imprescindibles” para volar. Teníamos coche en parking con pago y horario. Me esperaba más calidad para este tipo de vuelos al precio que ofrecen. La próxima vez, con otra compañía, lo sentimos.

"Excelente"

Excelente. Aviones nuevos, bajo precio y personal cualificado. Leer los comentarios negativos es una perdida de tiempo. La gente no sabe la gestión y todo el personal q interviene en la operación de un avion. Muchas de ellas ajenas a la empresa. Pero claro uno solo se escribe cuando está incómodo pero no pierde el tiempo en escribir una reseña positiva cuando el vuelo fue bien. Enhorabuena y buen trabajo no hay más que decir.

"Pésima línea…tienen el personal de más bajo nivel y servicio del mundo!!"

Compré un boleto ida y vuelta en la ruta Santo Domingo-Madrid, con servicios VIP. Desde la llegada al aeropuerto se nota la baja calidad del servicio, personal de muy bajo perfil y de muy mal carácter. En la fila la persona que me atendió fue la menos cortes de mi vida, me preguntó hasta donde me quedaba en España, sin percatarse que tenía boletos en mi estadía en primera clase a París, Alemania y Praga..
Comenzaron el abordaje 30 minutos tarde por no tener todos los materiales (palabras de ellos mismos).
El vuelo salió casi dos horas tarde, en la puerta de abordaje no funcionaban las bocinas y como es de esperarse, todo era un caos…
El personal de la aerolínea mal educado, de mal humor y muy poco profesional gritando y pidiendo orden en el caos que ellos provocaron.
Este es mi comentario en el primer tramo de mi vuelo, primera y creo última vez que uso esta línea.

"Madrid- Santo Domingo UN HORROR"

Desde el día 26 de marzo a mi regreso el 10 de abril que me extraviaron una maleta con esta compañía con pocas respuestas de su parte, y muchas reclamaciones para que dijeran algo al día 9 de mayo supuestamente apareció la maleta en Madrid y tras 3 semanas que enviarles nuestro contacto y tener nuestra dirección aun no llega la maleta ni nos llaman para entregarla. Esto es un calvario con estas personas. Luego de perder la maleta, asumir gastos, enviar innumerables correos tras 2 meses aún seguimos en las mismas SIN MALETA, SIN QUE NOS CONTACTEN, SIN SOLUCIÓN.

Y tras mucho de espera vuelven a copiar y pegar las mismas disculpas mezquitas "sentimos las molestias y tal, tal" "sentimos la tardanza y tal y tal" "Sentimos no contactarles y tal y tal" "sentimos no resolverles y tal y tal" Es que está compañía es el colmo de los colmos.

Les cuento un poquito que ayer me han respondido que la maleta se ha vuelto a perder... ya he empezado a reírme para no llorar. Y en el correo me han dicho que la van a empezar a dar por perdida... quiero destacar en se perdió hace más de 2 meses. Me contactaron que apareció en Madrid, pasa el tiempo y no me la envían ni se ponen en contacto y ahora "se ha vuelto a perder" esto es una burla al consumidor

Reserva 2w3409
Jesus.pintodorado @gmail.com

Me gustaría que se piensen bien antes de responder chorradas como "apareció la maleta" "ya no sabemos qué ha pasado con la maleta" irresponsables

"Retraso"

En Madrid nos anuncian que se retrasó el vuelo media hora, no dan más explicaciones, nos suben al
Avión ya con una hora de retraso, y el piloto dice que en el aire van a recuperar tiempo, llegamos 2 horas tarde, había varios pasajeros que teníamos vuelos de conexión, y les pedimos si podían dejarnos salir primero para poder hacer la conexión pero la respuesta fue negativa, acompañada de una recomendación, nunca confíen en nuestra puntualidad

"THE SCAM CONTINUES WITH MYTRIP AND WORLD2FLY"

Dear Reviewers and Prospective Customers:
This is my second postíng pertaining to my refund from World2fly and Mytrip. After Wolrd2fly read my first review I received a message to contact a person directly. My finaceé whom I purchased the ticket and was asked to verify for security reasons sent an email. I also forwarded and email. The total of 40 emails has now reached both World2fly AND Mytrip to receive my refund after more than 55 days.

It is apparent neither company desires to refund my purchased ticket. MYtrip conveyed World2fly would process the refund. They were the company that secured and processed payment. I was directed to contact World2fly.
We, both my finaceé, have included both companies in our emails.
Since I cannot receive satisfaction of my refund next steps must be taken.
WARNING!!!! WARNING!!! WARNING!!!
DO NOT USE EITHER COMPANY TO FLY!!
As a foreigner, respect for you transactions will be discounted. More importantly, the disregard for concluding issues with refunding purchases is atrocious!
I and anyone as paying consumers deserve and demand sufficient service. It is appauling to fight 2 companies that desire to retain my money.
THERE IS NO EXCUSE FOR SUCH INTERNATIONAL BUSINESS CONDUCT
WARNING!!!! DO NOT USE WORLD2FLY OR MYtrip.

"Probably the worst flight I've had"

We travel through jet2 with World to fly wasn't impressed after being delayed no food left on flight limitd drinks took over an hour for the first and only drinks to be served on a turkey flight didn't have many available. Was warm cans and no ice.got a coffee and was served half a cup.seemed chaotic family's sat apart .staff didn't seem cheerful came across couldn't be bothered.on return delayed again.drinks service took an hour and half to get a drink not much left no sandwiches again has really put me off booking with jet2 hope I don't fly with them again

"Por la compañía no tengo ninguna queja"

Por la compañía no tengo ninguna queja, pero a nivel de trabajadora si!!! Le negó la comida a mi hijo menor de 2 años,nos comentó que no le entraba comida porque no pagaba asiento.
Porfavor alguien que me ayude esto es denunciable ?
Gracias

Donde os pongo los datos por aquí ?
No quiero poner datos por aquí ya que todo el mundo lo ve.