"Pago de servicios sin factura"

Me gustaría destacar un hecho ocurrido en el aeropuerto de La Habana con un empleado en el mostrador de facturación, donde nos cobro por asientos de emergencia en metálico y no nos quiso dar justificante de pago ni factura....Cuando he solicitado la factura a la aerolínea me dicen q este hecho no ha ocurrido porq no hay justificante....Cada cual q lo intérprete como considere.
El resto de la experiencia ha sido perfecto, atención del personal de vuelo, puntualidad, aeronave, comida ha sido de 10.

"Numa viagem de 10horas"

Numa viagem de 10horas, voo de Lisboa para Cancún. Um autocarro que anda no ar.
Sem espaço entre cadeiras, inclinação quase nenhuma. Basicamente dormir numa viagem destas é complicado. Sem falar nas refeições, pouca qualidade.

"Complacida con atencion del personal de Wordl2fly Tuve atención maravillosa desde el…"

Tuve atención maravillosa desde el chequin. Soy discapacitada pero no necesito silla de rueda. Y muy amables en Madrid el personal del chequin el 21 de abril y la supervisora delgadita de la entrada al avión muy servicial en todo momento. Me asignaron el asiento 50 B pues lo pedí cerca del baño y lo volveré a pedir pues por mis discapacidad me fue muy útil.
La comida la encontré riquísima el 21 pedí lazaña que estaba muy deliciosa. Y el 25 en mi regreso de Cuba a Madrid pedí pastel de carne. Bueno también. Lo único qye encontré negativo fue las colchas de taparse en la ida del día 21 pues estaban de botar muy transparente. Y daban mala impresión de una aerolínea con un personal tan amable y complaciente.

"Una estafa en tierra no en tripulacion"

Siempre hable maravillas de esta compañia y tofos mis clientes que viajan con word2fly que son mas de 50 pasajeros frecuebtes que trabajamos en ong para llevar conidas y medicinas siempre hablo super bien pero este ultimo viaje que hice fue el peor de mi vida sinendo cliente vip y conociendo a todos de tierra jessica jose manuel monica que ya no esta fue una decepcion siento cliente vip y sin llevar maleta de mano que me cobraran por 9 kilos extras la verdad me pase en una 24.300 me cobraron 2 kilos mas en otra 25 entonra 24.800 y en otra 24.500 me parece tan fuerte siendo cliente vip y sin llevar equipaje de mano que me cobraran 9 kilos 135 euros cuando yo veo desde que viajo los que trabajan hay tienen expeciones con muchos pasajeros que claro le dan su regalito y e visto como te quieten vender maletas a mitad de precio segun quien seas hacen eso jessica sobre todo como yo nunca me dedique a.comprar a nadie y ser lo mas honrado posible me lo ofrecieron pero yo llevo ya mis maletas compradas anticipadas ez una falta de respeto para los pasajeros vip que nos dejamos el dinero en esta.compañia cuando estaba monica nunca.paso eso trataba bien ala gente pero desde que esta jessica todo cambio me dan asiento en el medio cuando yo mido 1.94 el vuelo estaba con 200 personas y jessiva me digo que estaba lleno gracias ala tripulacion. Que siempre es maravillosa me dieron otro asiento y tratandome con cariño y amor porqie son super profesioneles la verdad que mi opinion no servira de nada pero yo y mi grupo no volaremos.mas con word2fly como no cambien las formas de tratar al cliente iberia lo hace y tr dan punto y te tratan bien en tierra .muy decepcionado porque yo sienpre recomende a esta.compañia porque es algo logico nada mas espero alguna respuesta y que vuelva set como antes y no pongo la queja por los kilos que me pase de mas si no como fue la atencion mala malisima no la voy a recomendar a nadie ojala alla un super visor o la misma jefa paz y revise esa irregularidares e injusticias que hscen a otra persona ser menos gracias

"We had a World2fly return flight from…"

We had a World2fly return flight from Madrid to Havana and we had a very positive experience. Unfortunately whilst waiting to check in we were told by a world2fly staff member that one of Cuban tourist cards had not been stamped on the back by our tour operator so it was not valid. Fortunately they had an office very close by in the terminal that sold them so we able to get one, thank goodness! Both flights were on time and the staff were very good throughout each journey. The price of the flights were very good but their offer of food and drinks (included not extra cost) in flight are quite small, so take snacks and buy drinks in the departure lounge!

"Como traficar con los asientos de una aerolínea"

No se puede hacer check-in en los vuelos a Cuba, por lo que obliga a hacerlo en el aeropuerto, no pudiendo elegir asientos.
El menú es muy escaso y hay una continua venta a bordo de productos y de catering.
A la vuelta nos vendieron unos asientos mejor situados, tuvimos que pagar en cash, y cuando pedimos el ticket del pago se negaron y ya no podíamos hacer nada, porque los asientos nos los habían asignado. Deberían tener mayor control del personal de tierra para no "traficar" con los asientos con los pasajeros. Una ilegalidad en toda regla y sin posibilidad de establecer una queja.

"Pésimo"

Me dicen que el sistema no reconoce la disponibilidad de servicios extras, y ahora resulta que mi marido viaja con Vip fly y yo no tengo disponibilidad, y viajando con el mismo localizador .Sinvergüenzas no, lo siguiente

"Viaje en la peor Aerolínea de mi vida, Aerototolero..."

Ser honestos en cuanto lo que cobran con lo del equipaje y lo llaman fue un error??? Con un resultado de €€€ a que pagar más 😡
Sus asistentes al servicio son muy Soberbios y no me gustó su trato y todo lo quieren cobrar, de lugar de dar un servicio de calidad parece que uno está en el mercado, etc. Muy 😞 decepcionada, un viaje muy estresante!

"ACTUALIZADO 02/05/2023 Equipaje extraviado"

Buenos días, les comento mi experiencia volando con esta compañia. El pasado 26/03 volé para mís vacaciones a Santo Domingo (República Dominicana).
Mi maleta de bodega, de 23 kg no llegó nunca a su destino. Después de poner una reclamación allí mismo en el aeropuerto,nos facilitaron un número de teléfono al cual nunca respondió nadie después de decenas de llamadas .
La única vía que tenía era mandar mails al correo de equipajes de la compañía, al cual contestaban muy tarde en tarde y sin dar solución.
La perdida de mi equipaje me ocasionó gastos adicionales que no hubiese tenido de haber tenido mi equipaje.
A la vuelta a Madrid volví a preguntar en equipajes perdidos sin éxito.
Lo único que recibo son correos diciendo que la buscan y nada más...
Ésta compañía no dispone de un teléfono, ya que también llamé al teléfono de atención al cliente y me indican que no lo llevan desde ahí, que debo comunicarme por mail, el mismo mail al que contestan muy de tarde en tarde...
Transcurrido más de mes desde la pérdida de mi equipaje y tras reclamaciones,correos,etc, ni dan la cara, ni con mi maleta, ni me dan solución ninguna...
La situación ya se está volviendo insostenible, los gastos que tuve en mis vacaciones, los que estoy teniendo ahora... por no disponer de mi equipaje perdido...y no me dan ninguna solución.
La única vía para que me hagan caso y me contesten es poner reseñas por aquí.
Al final la única solución que veo es poner una denuncia en la OCU para que me resuelvan el problema de una vez.

Saludos.

"Desastrosa"

La peor de las compañías me han extraviado un equipaje hace más de un mes y aun sin respuesta