"Espacio entre asientos minimo. Nada recomendable en vuelos transoceanicos"

Los aviones y el servicio son correcto , pero el espacio entre asientos es el mas reducido que he visto en mi vida. En vuelo Madrid-La Habana (10 hrs) es realmente muy incomodo el espacio entre asientos. Creo vale la pena pagar un poco mas y reservar en Iberia u otras aerolineas mas espaciosas.

"Retraso equipaje y no dan solucion."

En cuanto a los vuelo bien, pero se perdio una de mis maletas, no me contactaron, y no la trajeron al hospedaje, tuve que solucionar yo el problema e ir a buscarla al aeropuerto cuando aparecio. Ha pasado un mes y siguen sin darme ninguna indemnizacion al respecto.

"No puedo hacer Check-in"

Hola! viajó hoy en la tarde y al intentar hacer check in dice que la reserva no existe. Ya llene dos formularios y aún no me contactan.

El número es de reserva es LP8HR1

"Customer care inexistente"

Escribi una recension el lunes y ustedes me contestaron rapidamente de contactarlos. Como no hay otra manera que enviar un correo, escribi al customer care, sin ninguna respuesta. Entonces no tiene sentido contestar tan rapido en Trustpilot para hacer ver que hay alguien de la aereolinea preocupado y interesado.
Es solo una respuesta de conveniencia como el sitio es publico y todo el mundo lee. Espero contesten a mi correo. Gracias

El numero de reserva es VQRVVN, hay todos los datos en el correo que enviè.

"Dice en la página que el check-in se…"

Dice en la página que el check-in se puede hacer 48 horas antes y no he podido hacerlo. Dice: reserva no encontrada.

"Servicio pésimo"

Servicio pésimo, azafata/os la mayoría maleducados, el check in online no sirve de nada porque te obligan a hacer en el aeropuerto igualmente (aun sin tener equipaje que facturar).

Los asiento tienen poco espacio para ser un vuelo de 8 horas, no es para nada cómodo.

No repetiremos, prefiero pagar un poco más y que me traten de manera decente.

Lo de las azafatas tienen que corregirlo de alguna manera, jamas he visto tantas sin educación en un mismo vuelo, encima las mismas ida y vuelta.

"Me siento estafado"

No me gusto nada el servicio de esta compañía ! Contrate el premium fly y no cumplieron con nada! Lo he reclamado y me dejan por loco. Les falta un poco trabajar el tema de modales. Azafatos desagradable y 9 horas gritando en cabina tonterías sin dejar morir a los pasajeros. Como les escribí ayer, pienso denunciarlo. Page un servicio y no se cumplió.

"Nefasto servicio de atención al cliente y flexibilidad"

Tuve un problema en el cual necesitaba modificar una opción en mi pasaje y me exigían cancelarlo cobrándome el importe íntegro del pasaje en concepto de impuestos por cancelación. El servicio de atención al cliente deja mucho que desear y solo se limitan a decir lo que dice en su página web. Como tengas un problema que se salga del guion vas listo.
Para nada recomendada!

"Asignación de plazas aleatoria"

Al realizar el Chek-in Online del vuelo WFL3503 para 4 pasajeros, 48 horas antes tal y como nos indican, me encuentro que estando ocupado 3 plazas en todo el avión nos adjudican la ultima fila y asientos separados.
Por lo tanto si no quieres pagar 20 o 30 euros en función del asiento, es mejor esperar a realizar el Chek-in a ultima hora para conseguir una mejor plaza

"A very poor company - avoid if possible"

My flight from Cancun to Madrid left an hour late and no information was given as to why. We arrived late in Madrid and I nearly missed a connection flight. Only once in 10 hours was I offered a drink. My ticket said breakfast was included and I did not receive a breakfast when they were being handed out. Flight attendants did not seem happy on the flight and were quite stressed with one being rude. I made a complaint and they refused to properly acknowledge these issues and when I asked for it to be escalated I received no response.