"Respuesta a World to Fly"

Respuesta a World to Fly: la genuina voluntad de servicio al cliente se manifiesta en la prestación del servicio y en la resolución del problema, no en un vacuo ejercicio de gestión de imagen y redes sociales con su respuesta pública a mi valoración. Disponen de la información de mis apellidos y el caso que nos ocupa es tan extremadamente grave que, de haber querido, ya se habrían puesto en contacto en privado conmigo. Que a nadie induzca a engaño esta respuesta para la galería. Sigo esperando. Su respuesta corrobora la imagen que tengo de su empresa: W2F, World to Forget

"Les pongo dos estrellas porque a la…"

Les pongo dos estrellas porque a la vuelta, una de las azafatas -aunque después de tener que pedírselo porfavor dos veces- me llevó una segunda manta, por fin!! Ya helada no, lo siguiente... también uno de los chicos muy amable me sirvió un vasito de agua y me dio dos sobrecitos de leche😇 que el otro que me correspondía al final parece que estando delante y pidiendo porfavor dos veces no me escuchaba ni haciendo aspavientos,🤷🏼‍♀️como el resto de tripulación, desagradables como poco, no se si es que les pagan mal o tenían mal día, (tanto en la ida como en la vuelta,que ya es raro)
Esto es de un vuelo a Cuba señores, 9 horas ida y 9 vuelta. Yo trabajo 8 o mas todos los días y todos tenenos que aguantar al cliente, pero por favor, intentemos que sea con nuestra mejor cara, y nuestras mejores formas, sobre todo cuando desde el otro lado tratan al trabajador con respeto, asi, como consejo. De nada! 😊

"Hacia años que no comía tan mal en un…"

Hacia años que no comía tan mal en un avión. De pena. Con lo que se paga ya podrían tener más imaginación y calidad.

"Es una vergüenza"

Es una vergüenza, hace casi un mes que no pude coger mi vuelo y llegar a tiempo a mi destino por motivo de Overbooking he dejado varias reclamaciones vía online y me ha proporcionado un correo electrónico que solo me da error ,en el aeropuerto tienen cerrados los puesto para poner la reclamación directa ,dijeron que se pondrían en contacto conmigo a dicho teléfono que proporcione y en ningún momento me han contactado, pongo mi queja por aquí haber si así son capaces ee dar la cara ,solicito mi indemnización por no llegar a mi destino a tiempo ,es vergonzoso que no halla forma de poder contactar con ustedes. Me han contestado por Instagram y todavía sigo esperando que me contacten

"Mala Experiencia en mis últimos 3 viajes (No Recomendada)"

Tengo mas de 12 viajes solo este años con vuestra aerolínea. Viaje el pasado 20 de Julio a La Habana, antes me puse en contacto con ellos para consultar sobre el equipaje especial. Me contestaron que mientras el equipaje no excediera el peso y las medidas anunciadas, no se consideraba pasaje especial. El día 20 en el mostrador de facturación de Madrid me hicieron pagar 70.00€ adicionales porque ellos determinaron que a pesar de que el bulto era pequeño (45 x 40 x 35 cm; total 120 cm) el contenido era especial (1 foco con panel solar pequeño).

Por otro lado, Soy cliente MyWorld2Fly y a pesar de ello, no fui beneficiado de dicha fidelización ya que no aparecía como tal en el sistema en el viaje de regreso el día 21 de agosto.

En otros viajes anteriores a pesar de ser cliente MyWorld2Fly, me han dicho que algunas bebidas como la cerveza son de pago aun teniendo la tarjeta, además de otros tratos no adecuados.

Por lo general la aerolínea trabaja bien y su flota de aeronaves es muy buena, pero en mi caso y a pesar de volar mucho con Wold2Fly, en los últimos vuelo no he sentido esa calidad que les caracterizaba.

Nota: el comentario es basado en mi experiencia personal.

Saludos

"Una Experiencia Inolvidable"

Está experiencia ha sido súper buena he tenido un vuelo muy bueno de verdad que la comida estaba para riquisima el personal en general tanto de tierra como de aire buenisimo todos super amables, atent@s serviciales, te ayudan con todo, llevan dos médicos con la tripulación tiene personal para personas que lleven silla de ruedas. Bueno al final una experiencia inolvidable

"Imposible realizar reclamación"

Después de intentar poner la reclamación correspondiente en su página, ya que en el aeropuerto fue imposible, me encuentro que siempre me da error al enviar mi reclamación.

Les envio aqui mi reclamación a ver si de esta manera lo leen.



El pasado día 18/08/2022, en el vuelo Punta Cana-Madrid, con número de vuelo 2W3504 y Localizador YJRXOG, se produjo un retraso de 3horas y 10 minutos tanto en la salida como en el aterrizaje.
Durante la espera la información fue casi nula, primero referían problemas en el aeropuerto de destino para el aterrizaje, y a última hora aludieron problemas técnicos.

Por el retraso de más de 3 horas en la llegada, al ser un vuelo de más de 3500 km de distancia solicitó compensación con 600€ por pasajero, (2 pasajeros en esta reclamación) por un total de 1200€.

"World2Fly es una estafa mayor"

World2Fly es una estafa mayor. Esas gentes no tienen vergüerza ni palabra. No cumplen los procedimientos ante la responsabilidad de extravio de equipaje y desamparan al cliente totalmente. Llevo 4 emails no respondidos ya que no existe otra forma de llegar al servicio a clientes luego de que se ha reportado un equipaje perdido.

Además, pones una mala reseña en trustpilot y responden para que parezca que les importa, te dicen que te van a ayudar con tu problema pero luego vuelven a ignorar al cliente.

No se tomen el trabajo de quejarse ni dar una mala reseña, mejor solo no viajen con esta compañía, es mejor que desaparezca.

"… Respondiendo a la respuesta de…"

… Respondiendo a la respuesta de World2fly a mi Review anterior ( ya que no es posible contestar sobre el anterior):

Con gusto, dime a donde te mando toda esa información, adicional de todos modos procederemos legalmente.

"ALGO INSÓLITO"

Hola muy buenas,
la siguiente queja ya está denunciada en TrustPilot pero procederemos por lo legal de igual manera.
El pasado viernes, día 19 de agosto, mis familiares no pudieron embarcar en el avión CANCUN-MADRID vuelo 2W2502.
Estuve durante 1 MES llamándoles por teléfono para avisar que teníamos que añadir a un infante menor de 2 años.
Me acerqué personalmente 1 SEMANA antes del vuelo al aeropuerto de Cancun para hablar con algún responsable de W2 Fly. Un tal Bruno Hernández me dijo que él ese día no podía hacer nada pero que el día del vuelo el bebé pagaría unas tasas y que se procedería similar a una maleta. Me dio un número de teléfono al que llame desde Mexico pagando
…. Pagando la llamada…
No me hicieron caso pero me quedé tranquilo con lo que me dijeron en el aeropuerto.
Total, el día del vuelo el bebé no pudo ser inscrito. Por lo que mi familia ha tenido que hacer el vuelo de SOLO IDA A Madrid gastándose 3,000 euros aproximadamente. Es una barbaridad que cada vez que lo recuerdo me pongo malo.
Necesito una explicación / devolución de los billetes.

Evidentemente mis familiares compraron el vuelo en AIR EUROPA que sí son serios.

FECHA. 19 DE AGOSTO DE 2022
NOMBRES. Petra Gómez Loranca , Daniel Movellán Guerrero y Ana Belen Pérez Gómez (éstos últimos los padres de la criatura), el bebé es Nicolás Movellán Pérez
BILLETES ELECTRONICOS
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