"Paket mit DPD mal wieder kaputt angekommen"

Paket mit DPD mal wieder kaputt angekommen. Trotec Kundenservice ist telefonisch nie zu erreichen, wie immer. Auf 2 Mails warte ich jetzt seit 2 Wochen auf Antwort.Produkte sind gut, aber null Kundenservice. Vor Ort kaufen ist Ok, ich kann aber jedem nur abraten online zu bestellen.

"Ich habe Mitte Oktober einen…"

Ich habe Mitte Oktober einen Raumluftentfeuchter bestellt. Bis jetzt ist er noch nicht eingetroffen. Auf meine Anfrage per E-Mail bei Trotec habe ich genau keine Antwort bekommen, telefonisch ist nur der AB dran: Alle Mitarbeiter seien im Gespräch, es wird ersucht, später anzurufen. Man erreicht genau niemanden bei Trotec!! Ich bin gespannt, ob ich meine Bestellung jemals erhalte ... Nie wieder!!

"pessima esperienza"

pessima esperienza, chiedo di annullare l'ordine dopo qualche minuto averlo confermato. mi dicono che è già in spedizione (da tracking UPS il collo è stato prelevato il giorno successivo, quindi c'era TEMPO di rivedere e bloccarlo, ma manca la buona volontà e buonsenso). rifiuto la consegna come da accordi. la merce rientra. ordine del 24/10/24. ad oggi, 11/11/24 nulla ricevo di rimborso, scrivo una lamentela e mi dicono che impiegano dalle 2 alle 4 settimane. come impostazione aziendale direi carente in moltissimo, immediato l'incasso, immediata l'evasione... totalmente fuori ogni criterio i tempi di rimborso. non immagino il post-vendita in caso di necessità. Lo scrivo e lo sottolineo, il rimborso non può avere tempi così lunghi. innammissibile. anche per la più complessa organizzazione aziendale. come perdere un cliente ancor prima di averlo acquisito. si facciano i complimenti da soli.

"guter schneller service"

guter schneller service. lieferung kam prompt und schnell.
kommunikation sehr gut.

"Völlig unkomplizierte Abwicklung"

Völlig unkomplizierte Abwicklung. Äußerst schnelle, unbeschädigte Lieferung. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Gerne wieder!

"Support nicht vorhanden!!"

extrem langsam mit Support, Rückabwicklung, Rückzahlung u.s.w. dauert Wochen.
Fernmündlich und per Email kaum zu erreichen!
S C H A D E ........

"Heizstrahler"

Günstige Angebote und reibungslose Abwicklung. Gute Geräte.
So soll es sein.

"Reklamationsprobleme"

Wir haben im Juni 2024 einen Luftentfeuchter gekauft
leider schon defekt.
Kundendienst scheint ein Fremdwort zu sein, telefonisch nicht erreichbar und per Mail keine Rückantwort! Ein unhaltbarer Zustand Kunden einen so
schlechten Service zu bieten.

"Alles super"

Schnelle Lieferung und tolle Bohrmaschine. Habe sie direkt schon für zwei Projekte benutzt und bin sehr zufrieden. Die Bohrer sind auch super und gehen durch die Wand wie Butter. Tolles Preis- Leistungsverhältnis.

"sehr schwacher Kundensupport"

sehr schwacher Kundensupport, wiedderruf wird nicht anerkannt
Hoffentlich bekomm ich mein Geld wieder